Comparer Re:amazeetTidio
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (81.0% des avis)
Petite entreprise (90.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$29 per agent / month
Gratuit Par mois
Re:amaze
Note
(140)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$29 per agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Tidio
Note
(1,904)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle dans l'engagement des utilisateurs, grâce à sa configuration simple et ses fonctionnalités de chat en direct. Les utilisateurs apprécient la rapidité avec laquelle ils peuvent répondre aux demandes des clients, améliorant ainsi l'efficacité du support, notamment avec des notifications qui les tiennent informés même hors ligne.
- Les utilisateurs disent que Re:amaze se distingue par son interface personnalisable et ses canaux de communication centralisés. Les critiques soulignent la capacité de plusieurs membres de l'équipe à accéder à l'historique des communications, ce qui améliore considérablement l'efficacité des réponses du service client.
- Selon les avis vérifiés, l'introduction récente de l'agent Lyro AI de Tidio a été révolutionnaire, permettant la création automatique de bases de connaissances et des transitions fluides entre les opérateurs IA et humains. Cette fonctionnalité a été saluée pour améliorer la précision des réponses et la satisfaction des clients.
- Les critiques mentionnent que bien que Re:amaze offre un système de billetterie robuste avec des scores élevés en création de tickets et expérience utilisateur de réponse, certains utilisateurs trouvent difficile de le configurer pour des flux de travail spécifiques, ce qui peut nuire à son efficacité globale.
- Les critiques de G2 soulignent que Re:amaze a reçu de bonnes notes pour sa qualité de support et sa facilité d'administration, en faisant un partenaire fiable pour les entreprises à la recherche d'une solution de service client complète.
- Les utilisateurs expriment des sentiments mitigés sur les capacités de reporting de Tidio, notant que bien qu'il fournisse des informations essentielles, il peut ne pas être aussi complet que les offres de Re:amaze, qui sont louées pour leur profondeur et leur utilité dans le suivi des interactions avec les clients.
Re:amaze vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Tidio était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Re:amaze est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Re:amaze dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Re:amaze répond mieux aux besoins de leur entreprise que Tidio.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Re:amaze est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Re:amaze et Tidio ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic comprend tout ce dont vous avez besoin pour développer votre équipe de service client et votre culture.
- Boîtes de réception e-mail illimitées
- Intégration des médias sociaux
- Rapports et analyses de base
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Essai gratuit
Re:amaze
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
122
9.1
1,322
Facilité d’utilisation
9.0
124
9.3
1,339
Facilité de configuration
8.9
77
9.2
1,076
Facilité d’administration
9.4
77
9.2
963
Qualité du support
9.4
117
9.2
1,149
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
76
9.2
914
Orientation du produit (% positif)
9.2
122
9.2
1,184
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
82
9.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
83
9.0
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
85
8.9
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
91
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
69
8.6
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
79
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
76
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
73
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
46
Pas assez de données disponibles
7.0
42
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Canaux de communication
9.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
78
9.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
78
9.3
68
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
95
8.8
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
72
Fonction non disponible
7.3
66
Plate-forme
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
104
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
713
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
108
9.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
108
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
93
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
105
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Pas assez de données disponibles
8.6
104
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.4
108
Pas assez de données disponibles
8.3
103
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.2
105
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Pas assez de données disponibles
7.9
101
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
99
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.1
96
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.0
96
Pas assez de données disponibles
8.2
99
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
94
messager
Pas assez de données disponibles
8.5
84
Pas assez de données disponibles
8.3
88
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
8.8
84
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
82
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
8.0
78
Pas assez de données disponibles
7.7
74
Pas assez de données disponibles
7.9
78
Clients
Pas assez de données disponibles
8.6
80
Pas assez de données disponibles
8.5
81
Pas assez de données disponibles
8.8
79
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
61
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
23
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Réponses
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.7
495
Pas assez de données disponibles
8.8
486
Pas assez de données disponibles
8.8
486
Pas assez de données disponibles
8.7
469
Pas assez de données disponibles
8.7
426
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
507
Pas assez de données disponibles
8.8
456
Pas assez de données disponibles
8.6
455
Pas assez de données disponibles
8.7
453
Pas assez de données disponibles
8.3
351
Pas assez de données disponibles
8.7
404
Pas assez de données disponibles
8.9
466
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
127
Pas assez de données disponibles
8.1
124
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
132
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
124
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.5
120
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
113
Pas assez de données disponibles
8.3
110
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Pas assez de données disponibles
8.4
116
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
25
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.5
77
Pas assez de données disponibles
7.2
78
Communication
9.6
59
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
754
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
59
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
752
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
539
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
648
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
480
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
713
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
616
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
606
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
582
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
565
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
592
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Expérience libre-service
9.1
47
8.7
91
9.0
48
8.8
81
Fonction non disponible
8.7
26
Pas assez de données disponibles
8.8
87
Pas assez de données disponibles
8.9
88
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
91
Pas assez de données disponibles
9.0
94
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
8.8
90
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Processus
9.2
38
8.2
45
9.2
43
8.6
47
9.0
38
8.4
42
Canaux
9.5
56
8.9
48
8.9
57
8.9
49
9.3
53
9.4
50
9.3
23
8.1
42
9.2
30
8.7
42
Insight
8.6
27
8.5
41
9.1
37
8.3
45
9.0
38
9.1
50
9.5
44
9.3
40
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
5.8
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
56
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.8
41
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
50
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
41
Pas assez de données disponibles
8.2
43
Pas assez de données disponibles
8.6
42
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Re:amazeetTidio est catégorisé comme Service client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
Re:amaze n'a aucune catégorie unique
Tidio est catégorisé comme Agents de support client IA, Chatbots IA, Automatisation du service client, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numériqueAgents de support client IAetChatbots IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetOutils de commerce électronique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Re:amaze
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
19.0%
Vêtements & Mode
6.6%
Électronique grand public
6.6%
Articles de sport
5.8%
Biens de consommation
5.1%
Autre
56.9%
vente au détail
8.4%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.7%
Technologies et services d’information
5.1%
Santé, bien-être et forme physique
4.0%
Autre
69.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Que se passe-t-il si vos tarifs changent à l'avenir ? Serai-je maintenu aux anciens tarifs ?
2 commentaires
Réponse officielle de Re:amaze
Nous sommes sérieux au sujet des prix car nous savons à quel point il est important pour vous d'estimer les coûts et de pouvoir faire évoluer votre...Lire la suite
Comment puis-je mieux utiliser l'option de recherche ?
1 commentaire
HN
Salut, pouvez-vous vérifier pour moi à quelle recherche vous faites référence et ce que vous essayez de faire (comme rechercher des pages FAQ, des modèles de...Lire la suite
Offrez-vous des réductions ?
1 commentaire
Réponse officielle de Re:amaze
Nous offrons des réductions pour les entreprises dans les industries suivantes :
- Éducation
- Non lucratif
- Santé
Nous offrons également des réductions...Lire la suite
Comment puis-je configurer et optimiser des chatbots dans Tidio pour mon site e-commerce ?
3 commentaires
JA
Vous pouvez entrer des messages automatisés ainsi qu'une option pour discuter directement avec un agent en direct.Lire la suite
