Comparer OTRSetTeamwork Desk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Petite entreprise (70.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$8.50
OTRS
Note
(38)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Note
(58)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$8.50
Parcourir tous les plans tarifaires 4OTRS vs Teamwork Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé OTRS plus facile à utiliser. Cependant, Teamwork Desk est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Teamwork Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que OTRS répond mieux aux besoins de leur entreprise que Teamwork Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que OTRS est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Teamwork Desk à OTRS.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
OTRS
Aucun tarif disponibleTeamwork Desk
Starter
$8.50
Un outil de gestion des tickets pour les petites équipes qui débutent tout juste.
- 10 agents
- Intégration de Teamwork Projects
- Boîtes de réception illimitées
Essai gratuit
OTRS
Aucune information sur l'essai disponibleTeamwork Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
33
8.9
50
Facilité d’utilisation
9.1
33
8.8
52
Facilité d’installation
7.9
8
8.8
27
Facilité d’administration
6.9
7
8.9
25
Qualité du service client
9.0
28
8.7
48
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
6.7
6
8.9
25
Orientation du produit (% positif)
7.1
32
9.3
52
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
25
8.6
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
8
Fonction non disponible
5.6
6
7.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Plate-forme
Fonction non disponible
7.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
9.0
23
Pas assez de données
Administration
9.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.8
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
OTRSetTeamwork Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
OTRS est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Teamwork Desk est catégorisé comme Service client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
OTRS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Teamwork Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Pharmaceuticals
29.7%
Technologies et services d’information
10.8%
enseignement
8.1%
Externalisation/Délocalisation
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
40.5%
Marketing et publicité
27.6%
Technologies et services d’information
15.5%
internet
8.6%
Logiciels informatiques
6.9%
Graphisme
5.2%
Autre
36.2%
Meilleures alternatives
Discussions
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