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Comparer OTRSetosTicket 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Petite entreprise (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
OTRS
Note
(38)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur OTRSosTicket
Note
(44)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2OTRS vs osTicket
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé OTRS plus facile à utiliser. Cependant, osTicket est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec osTicket dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que OTRS répond mieux aux besoins de leur entreprise que osTicket.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que OTRS est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de osTicket à OTRS.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
OTRS
Aucun tarif disponibleosTicket
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
OTRS
Aucune information sur l'essai disponibleosTicket
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
33
8.8
41
Facilité d’utilisation
9.1
33
8.2
41
Facilité d’installation
7.9
8
8.0
29
Facilité d’administration
6.9
7
8.3
29
Qualité du service client
9.0
28
6.9
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
6.7
6
8.4
24
Orientation du produit (% positif)
7.1
32
8.8
39
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
24
8.7
25
7.7
30
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
27
7.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
5.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
5.3
10
7.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
4.0
7
Plate-forme
Fonction non disponible
5.4
16
6.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
9.0
23
Pas assez de données
Administration
9.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.8
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
OTRSetosTicket est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
OTRS est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
osTicket est catégorisé comme AWS Marketplace
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
OTRS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
osTicket
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Pharmaceuticals
29.7%
Technologies et services d’information
10.8%
enseignement
8.1%
Externalisation/Délocalisation
5.4%
internet
5.4%
Autre
40.5%
Technologies et services d’information
22.7%
Gestion de l’éducation
13.6%
Logiciels informatiques
11.4%
Télécommunications
4.5%
vente au détail
4.5%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
OTRS n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce qu'un système de support par tickets ?
1 commentaire
NO
TicketSupport est le logiciel en tant que service d'OSTicket. Alors que, OSTicket est généralement auto-hébergé.Lire la suite
osTicket n'a plus de discussions avec des réponses
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