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Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Oracle Field Service Cloud
Note
(139)4.0 sur 5
Segments de marché
Entreprise (48.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Oracle Field Service CloudServiceNow Field Service Management
Note
(52)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow Field Service ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Oracle Field Service Cloud excelle dans sa facilité d'administration avec un score de 8,8, ce qui le rend plus facile à gérer pour les administrateurs par rapport au score inférieur de ServiceNow dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que ServiceNow Field Service Management offre des évaluations supérieures en termes de répond aux exigences avec un score de 9,3, indiquant qu'il s'aligne mieux sur les besoins et attentes des utilisateurs que le score de 8,5 d'Oracle.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité du support pour ServiceNow, qui a reçu une note de 8,8, tandis que le support d'Oracle est noté plus bas à 8,0, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver une assistance plus fiable avec ServiceNow.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent qu'Oracle Field Service Cloud dispose d'une fonctionnalité de réservation plus robuste, avec un score de 7,7, que certains utilisateurs trouvent plus intuitive par rapport aux offres de ServiceNow, bien que les retours spécifiques des utilisateurs sur les capacités de réservation de ServiceNow soient moins fréquents.
- Les critiques mentionnent que la direction du produit de ServiceNow est perçue positivement avec un score de 8,8, indiquant une feuille de route solide et des améliorations futures, tandis que le score de 7,0 d'Oracle suggère une certaine incertitude quant à son développement futur.
- Les utilisateurs disent que les deux produits performent bien en analytique, mais le score de 8,3 d'Oracle est légèrement inférieur à celui de ServiceNow, ce qui peut indiquer que ServiceNow offre des capacités d'analyse et de reporting plus complètes.
Oracle Field Service Cloud vs ServiceNow Field Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ServiceNow Field Service Management plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Oracle Field Service Cloud, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceNow Field Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Oracle Field Service Cloud.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceNow Field Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ServiceNow Field Service Management à Oracle Field Service Cloud.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Oracle Field Service Cloud
Aucun tarif disponibleServiceNow Field Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Oracle Field Service Cloud
Aucune information sur l'essai disponibleServiceNow Field Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
112
8.7
33
Facilité d’utilisation
8.2
113
8.3
46
Facilité d’installation
8.3
25
7.7
43
Facilité d’administration
8.8
25
8.2
18
Qualité du service client
8.0
106
8.5
32
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
24
9.1
16
Orientation du produit (% positif)
7.0
109
9.3
33
Fonctionnalités
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.3
16
Avant le travail
8.2
61
8.3
23
8.4
59
8.8
24
8.8
63
9.0
24
7.7
59
8.9
23
Au travail
8.3
72
8.7
23
8.4
75
8.7
23
8.0
66
7.7
22
8.1
67
8.2
22
7.4
9
7.7
22
Après l’emploi
8.0
76
9.1
24
8.3
72
8.9
22
8.6
58
8.3
21
8.6
52
7.7
19
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Oracle Field Service CloudetServiceNow Field Service Management est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Oracle Field Service Cloud n'a aucune catégorie unique
ServiceNow Field Service Management n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Oracle Field Service Cloud
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow Field Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
8.0%
vente au détail
7.2%
Services aux consommateurs
6.4%
enseignement
4.8%
Télécommunications
4.0%
Autre
69.6%
Technologies et services d’information
22.9%
Télécommunications
8.3%
Logiciels informatiques
8.3%
vente au détail
6.3%
Consultation
4.2%
Autre
50.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Oracle Field Service Cloud n'a aucune discussion avec des réponses
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