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Les critiques de G2 rapportent que WhatConverts excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui de Marchex. Les utilisateurs apprécient le design intuitif de la plateforme et sa facilité d'utilisation, un critique soulignant comment elle simplifie le processus de suivi des conversions, facilitant la recherche de prospects en un seul endroit.
Les utilisateurs disent que Marchex offre un excellent service client, avec des éloges spécifiques pour des membres de l'équipe comme Jaclyn Coleman, qui vont au-delà pour aider les clients. Cependant, malgré ce soutien fort, l'expérience utilisateur globale est entravée par des notes de satisfaction inférieures par rapport à WhatConverts.
Les critiques mentionnent que WhatConverts propose un processus d'installation simple, facilitant sa mise en œuvre par les agences pour divers clients. En revanche, les utilisateurs de Marchex ont signalé quelques défis avec la configuration, ce qui peut affecter l'expérience d'intégration initiale.
Selon les avis vérifiés, WhatConverts se distingue par ses fonctionnalités avancées comme les résumés d'appels par IA, qui aident à informer les équipes de vente sur les prospects. Marchex, bien qu'offrant également l'enregistrement des appels, ne reçoit pas le même niveau d'enthousiasme pour son ensemble de fonctionnalités, indiquant un écart dans la valeur perçue.
Les utilisateurs soulignent que WhatConverts offre des capacités de suivi robustes, permettant aux entreprises de comprendre efficacement les sources de prospects. Marchex, bien que fonctionnel, n'atteint pas ce niveau d'insight, conduisant à une compréhension moins complète des métriques de conversion.
Les critiques apprécient la qualité du support de WhatConverts, notant sa réactivité et son utilité, ce qui contribue à une expérience utilisateur positive. En comparaison, bien que Marchex ait reçu des éloges pour son service client, l'expérience de support globale est évaluée plus bas, suggérant une marge d'amélioration.
Marchex vs WhatConverts
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé WhatConverts plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec WhatConverts dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que WhatConverts répond mieux aux besoins de leur entreprise que Marchex.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que WhatConverts est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de WhatConverts à Marchex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Marchex
Marchex Marketing Edge - Core
Essai gratuit
Par mois
savoir quels efforts de marketing génèrent des appels et des textes entrants
Suivi des appels utilisant des numéros gratuits et locaux
Routage de base (sélection IVR, heure de la journée, suivi)
Insertion de numéro dynamique : 1:1, canal, session, mot-clé ou attribution de campagne
Y a-t-il un moyen d'enregistrer les appels passés par notre équipe marketing ?
2 commentaires
MC
WhatConverts est conçu pour suivre tous les prospects entrants avec une attribution marketing complète, y compris les appels téléphoniques. Cependant,...Lire la suite
Serait-il possible, au moment de faire l'intégration avec Google Ads, de faire 2 intégrations ? Une pour chaque formulaire ?
2 commentaires
Réponse officielle de WhatConverts
Il est possible de faire la séparation en utilisant l'intégration de Google Analytics pour transmettre les deux formulaires à Google Analytics. Ensuite, tu...Lire la suite
Cela fournit-il des informations sur la conversion des termes de recherche Google Shopping ?
1 commentaire
Réponse officielle de WhatConverts
Salut Rob,
Malheureusement, Google ne transmet pas de terme de recherche/mot-clé pour les annonces Shopping, donc il n'y a aucun moyen de suivre cela (voir...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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