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Produits en vedette

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8x8 Contact Center

4.1/5

(226)

Visiter le site web

Sponsorisé

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Quizell

4.6/5

(14)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(772)4.5 sur 5

(230)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.8% des avis)

Marché intermédiaire (47.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Facilité d'utilisation (8) Support client (3) Problèmes de bogues (3) Performance lente (3)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Aucun tarif disponible

LiveChat

Note

(772)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Verloop.io

Note

(230)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (47.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (8) Support client (3) Problèmes de bogues (3) Performance lente (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Verloop.io

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que LiveChat excelle dans sa fonctionnalité de "chat en direct", recevant une note élevée de 9,5, que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide pour les interactions clients en temps réel. En revanche, Verloop.io propose également de solides capacités de chat en direct mais obtient une note légèrement inférieure de 9,4.
Les critiques mentionnent que les options de "personnalisation" de Verloop.io sont particulièrement robustes, avec une note de 9,1, permettant aux entreprises d'adapter leur expérience de chat de manière extensive. LiveChat, cependant, a reçu une note inférieure de 8,4 dans ce domaine, indiquant moins de flexibilité dans la personnalisation selon les retours des utilisateurs.
Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité supérieure d'"archivage des conversations" de Verloop.io, qui a obtenu une note de 9,3, facilitant le suivi et la gestion des interactions passées par les équipes. Le score de 8,8 de LiveChat dans cette catégorie suggère qu'il pourrait ne pas être aussi efficace pour maintenir des historiques de conversations complets.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités de "développement de prospects" de Verloop.io sont impressionnantes, avec une note de 9,3, ce qui aide les entreprises à nourrir efficacement les clients potentiels. LiveChat, avec une note de 8,6, pourrait ne pas offrir le même niveau de support dans ce domaine, selon les avis des utilisateurs.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de "base de connaissances" de Verloop.io, avec une note de 9,3, est très bénéfique pour les utilisateurs cherchant des options d'auto-assistance. En comparaison, la note de 8,6 de LiveChat indique que sa base de connaissances pourrait ne pas être aussi complète ou conviviale.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de "messagerie in-app" de Verloop.io, avec une note de 9,4, est particulièrement efficace pour engager les utilisateurs au sein de l'application, tandis que la note de 8,9 de LiveChat suggère qu'elle pourrait ne pas offrir le même niveau d'intégration et d'engagement utilisateur.

LiveChat vs Verloop.io

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Verloop.io plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Verloop.io dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Verloop.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveChat.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Verloop.io est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Verloop.io à LiveChat.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Par mois

Petite entreprise

Intelligence Textuelle
Suivez jusqu'à 100 visiteurs
1 campagne récurrente

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Verloop.io

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

LiveChat

Essai gratuit disponible

Verloop.io

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.1

690

9.3

181

Facilité d’utilisation

9.3

689

9.4

183

Facilité d’installation

9.0

271

9.4

109

Facilité d’administration

9.1

263

9.2

107

Qualité du service client

9.1

639

9.4

181

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.0

255

9.5

107

Orientation du produit (% positif)

8.3

683

9.3

169

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.8

433

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.2(gagné par défaut)

248

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

9.1(gagné par défaut)

245

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

9.0(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

9.2(gagné par défaut)

253

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.5(gagné par défaut)

156

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

9.0(gagné par défaut)

231

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

9.1(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.9(gagné par défaut)

142

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

9.2(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

9.3(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

9.4(gagné par défaut)

267

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.9(gagné par défaut)

222

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Voix

8.5(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4

279

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.7)

118

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.9(gagné par défaut)

212

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.1(gagné par défaut)

216

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Site Web

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Autres

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

Profils

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.3

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

Discours

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

Langue

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.5

385

9.3

138

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.1

320

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 0.4)

123

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.9

325

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.4)

127

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

8.4

222

9.1(gagné par 0.7)

Messagerie intégrée à l’application

8.8

270

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.6)

115

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

8.3

9.3(gagné par 1.0)

Usage interne

Personnalisation

8.4

279

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.7)

118

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.8

302

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.5)

108

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.6

252

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.7)

116

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

8.6

258

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.7)

111

Boîte de réception de l’équipe

8.6

244

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.8)

105

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.4

250

Fonctionnalité vérifiée

9.5(gagné par 1.1)

117

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

LiveChat

Verloop.io

LiveChatetVerloop.io est catégorisé comme ChatbotsetChat en direct

Catégories uniques

LiveChat est catégorisé comme Bureau d'assistanceetMarketing conversationneletSupport conversationneletService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel

Verloop.io est catégorisé comme Plateformes de bots

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LiveChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

44.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

36.8%

Entreprise(> 1000 employés)

18.4%

Verloop.io

Petite entreprise(50 employés ou moins)

32.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

47.8%

Entreprise(> 1000 employés)

19.5%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

44.8%

32.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

36.8%

47.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

18.4%

19.5%

Industrie des évaluateurs

LiveChat

Logiciels informatiques

8.9%

Technologies et services d’information

8.3%

vente au détail

6.1%

Services financiers

4.0%

internet

3.8%

Autre

68.9%

Verloop.io

vente au détail

14.6%

Services financiers

14.6%

Cosmétique

10.6%

Services aux consommateurs

7.1%

Gestion de l’éducation

5.3%

Autre

47.8%

Meilleures alternatives

LiveChat Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Verloop.io Alternatives

Discussions

Discussions LiveChat

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