Comparer JiraetRequest Tracker 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Entreprise (44.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
$25.00 1 User Par mois
Jira
Note
(7,725)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Request Tracker
Note
(10)3.8 sur 5
Segments de marché
Entreprise (44.4% des avis)
Avantages & Inconvénients
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Jira excelle dans l'organisation des tâches, les utilisateurs louant sa capacité à gérer efficacement les tâches, les bugs et les sprints. Les flux de travail personnalisables permettent aux équipes d'adapter l'outil à leurs besoins spécifiques, en faisant un favori pour ceux qui nécessitent de la flexibilité dans leur gestion de projet.
- Les utilisateurs disent que Request Tracker offre des informations et des données précieuses qui peuvent améliorer la prise de décision au sein des organisations. Ses fonctionnalités d'automatisation aident à rationaliser les flux de travail, ce qui est particulièrement bénéfique pour le suivi des défauts et des améliorations, bien que certains utilisateurs trouvent la configuration initiale un peu complexe.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Jira est rapide et intuitif, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration comme un outil utile pour les nouveaux utilisateurs. Cette facilité de configuration contribue à une transition plus fluide pour les équipes cherchant à adopter un nouveau système de suivi des bugs.
- Selon les avis vérifiés, la fonctionnalité de tableau de bord personnalisé de Request Tracker est appréciée pour organiser efficacement les tâches. Cependant, certains utilisateurs notent que le système d'autorisation peut être difficile pour les débutants, ce qui peut nuire à l'expérience utilisateur globale pour ceux qui sont moins familiers avec le logiciel.
- Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Jira est notablement supérieure, les utilisateurs l'évaluant positivement pour sa réactivité et son utilité. Ce niveau de support peut être crucial pour les équipes qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes et maintenir la productivité.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux outils aient leurs points forts, les notes de satisfaction globale de Jira sont significativement plus élevées, indiquant une expérience utilisateur plus favorable. La capacité à déplacer les tâches à travers diverses étapes, telles que les tests et les corrections, est particulièrement notée comme un point fort pour Jira, en faisant un choix préféré pour de nombreuses équipes.
Jira vs Request Tracker
- Les évaluateurs ont estimé que Jira répond mieux aux besoins de leur entreprise que Request Tracker.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Jira est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Jira à Request Tracker.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Jira
Free
Gratuit
10 Users Par mois
Gratuit pour toujours pour 10 utilisateurs
- Objectifs, projets, tâches et formulaires illimités
- Vues de backlog, liste, tableau, chronologie, calendrier et résumé
- Rapports et tableaux de bord
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Par mois
Par utilisateur, par mois
- 5 utilisateurs minimum
- Accès à l'ensemble des fonctionnalités de RT
- Utilisateurs externes illimités
Essai gratuit
Jira
Essai gratuit disponible
Request Tracker
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
6,281
7.3
8
Facilité d’utilisation
8.1
6,361
7.1
8
Facilité d’installation
8.0
2,553
Pas assez de données
Facilité d’administration
7.7
1,677
Pas assez de données
Qualité du service client
8.3
4,931
7.5
6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
1,540
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.4
6,077
7.1
8
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tâches
9.3
691
Pas assez de données disponibles
9.0
632
Pas assez de données disponibles
9.1
660
Pas assez de données disponibles
8.8
611
Pas assez de données disponibles
8.5
574
Pas assez de données disponibles
8.2
558
Pas assez de données disponibles
8.5
586
Pas assez de données disponibles
8.4
508
Pas assez de données disponibles
Projets
9.0
606
Pas assez de données disponibles
8.7
551
Pas assez de données disponibles
8.2
527
Pas assez de données disponibles
8.4
537
Pas assez de données disponibles
8.6
551
Pas assez de données disponibles
7.7
470
Pas assez de données disponibles
9.3
606
Pas assez de données disponibles
8.3
523
Pas assez de données disponibles
8.0
458
Pas assez de données disponibles
8.1
482
Pas assez de données disponibles
8.6
545
Pas assez de données disponibles
Gestion des ressources
8.3
500
Pas assez de données disponibles
8.3
525
Pas assez de données disponibles
8.4
511
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
8.4
499
Pas assez de données disponibles
8.4
509
Pas assez de données disponibles
8.8
570
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
438
Pas assez de données disponibles
7.5
437
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de projet
7.4
305
Pas assez de données disponibles
7.7
304
Pas assez de données disponibles
7.9
333
Pas assez de données disponibles
7.6
303
Pas assez de données disponibles
7.6
307
Pas assez de données disponibles
7.4
303
Pas assez de données disponibles
7.9
316
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports de bogues
8.8
1779
Pas assez de données disponibles
8.8
1731
Pas assez de données disponibles
8.9
1822
7.7
5
Surveillance des bugs
8.6
1724
7.3
5
8.9
1840
Pas assez de données disponibles
8.8
1702
7.7
5
Agentic AI - Suivi des bogues
7.6
251
Pas assez de données disponibles
7.7
254
Pas assez de données disponibles
7.6
253
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.3
71
Pas assez de données
Réponses
9.6
35
Pas assez de données disponibles
9.4
35
Pas assez de données disponibles
9.4
35
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.9
34
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
9.4
35
Pas assez de données disponibles
9.4
35
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.4
35
Pas assez de données disponibles
9.5
40
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.1
34
Pas assez de données disponibles
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.2
34
Pas assez de données disponibles
9.1
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.2
38
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Pas assez de données disponibles
Bureau de ServiceMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.4
2681
Pas assez de données disponibles
8.2
2532
Pas assez de données disponibles
8.1
2435
Pas assez de données disponibles
Planification
8.7
3163
Pas assez de données disponibles
8.8
3280
Pas assez de données disponibles
8.8
3064
Pas assez de données disponibles
8.7
3246
Pas assez de données disponibles
8.3
2660
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
8.6
3029
Pas assez de données disponibles
8.9
3502
Pas assez de données disponibles
7.9
2266
Pas assez de données disponibles
8.4
2504
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
JiraetRequest Tracker est catégorisé comme Suivi des bogues
Catégories uniques
Jira est catégorisé comme Gestion de produitetGestion de projetetAgents IA pour les opérations commerciales
Request Tracker est catégorisé comme Bureau d'assistanceetGestion des incidentsetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetBoîte de réception partagée
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jira
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Request Tracker
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
23.7%
Logiciels informatiques
23.6%
Services financiers
4.7%
Marketing et publicité
4.2%
internet
4.1%
Autre
39.7%
internet
22.2%
Pétrole et énergie
11.1%
Technologies et services d’information
11.1%
enseignement
11.1%
Services aux consommateurs
11.1%
Autre
33.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Is Jira a good tool?
12 commentaires
MN
Oui, c'est le cas. C'est bien d'avoir un espace pour regrouper toutes les tâches nécessaires à un champ de travail.Lire la suite
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