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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.7% des avis)
Entreprise (44.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
$25.00 1 User Par mois
Jira
Note
(7,189)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Request Tracker
Note
(10)3.8 sur 5
Segments de marché
Entreprise (44.4% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Jira excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets, avec une interface simplifiée qui permet une soumission rapide et efficace des tickets. En revanche, le processus de création de tickets de Request Tracker est souvent décrit comme plus lourd, entraînant des temps de soumission plus longs.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de gestion des flux de travail de Jira, en particulier ses flux de travail personnalisés et son tableau Kanban, offrent un haut niveau de flexibilité et d'adaptabilité pour les équipes. Request Tracker, bien que fonctionnel, manque du même niveau de personnalisation intuitive des flux de travail, ce qui peut nuire à l'efficacité de l'équipe.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités analytiques supérieures de Jira, notamment dans le suivi des bugs et la rétention des données, permettant aux équipes de suivre efficacement les problèmes au fil du temps. Les utilisateurs sur G2 notent que les fonctionnalités analytiques de Request Tracker sont moins robustes, rendant plus difficile l'obtention d'informations à partir des données historiques.
- Les critiques disent que la qualité du support de Jira est mieux notée, de nombreux utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En revanche, les utilisateurs rapportent que le support de Request Tracker peut être plus lent et moins efficace, entraînant de la frustration lors de problèmes critiques.
- Les utilisateurs mentionnent que les capacités d'intégration de Jira sont étendues, permettant des connexions transparentes avec diverses applications tierces, ce qui améliore la productivité globale. Request Tracker, bien qu'il offre des intégrations, est souvent considéré comme limité en comparaison, ce qui peut restreindre les flux de travail des utilisateurs.
- Les critiques rapportent que l'interface utilisateur de Jira est généralement plus moderne et conviviale, contribuant à une meilleure expérience utilisateur globale. En revanche, les utilisateurs sur G2 décrivent l'interface de Request Tracker comme dépassée et moins intuitive, ce qui peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
Jira vs Request Tracker
- Les évaluateurs ont estimé que Jira répond mieux aux besoins de leur entreprise que Request Tracker.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Jira est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Jira à Request Tracker.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Jira
Free
Gratuit
10 Users Par mois
Gratuit pour toujours pour 10 utilisateurs
- Objectifs, projets, tâches et formulaires illimités
- Vues de backlog, liste, tableau, chronologie, calendrier et résumé
- Rapports et tableaux de bord
Request Tracker
Starter
$25.00
1 User Par mois
Par utilisateur, par mois
- 5 utilisateurs minimum
- Accès à l'ensemble des fonctionnalités de RT
- Utilisateurs externes illimités
Essai gratuit
Jira
Essai gratuit disponible
Request Tracker
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
5,889
7.3
8
Facilité d’utilisation
8.1
5,959
7.1
8
Facilité d’installation
7.9
2,180
Pas assez de données
Facilité d’administration
7.6
1,464
Pas assez de données
Qualité du service client
8.3
4,588
7.5
6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
1,326
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.4
5,717
7.1
8
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tâches
9.2
606
Pas assez de données disponibles
8.9
602
Pas assez de données disponibles
9.1
604
Pas assez de données disponibles
8.7
594
Pas assez de données disponibles
8.4
572
Pas assez de données disponibles
8.2
572
Pas assez de données disponibles
8.5
588
Pas assez de données disponibles
8.4
526
Pas assez de données disponibles
Projets
8.9
581
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
8.2
541
Pas assez de données disponibles
8.4
549
Pas assez de données disponibles
8.6
557
Pas assez de données disponibles
7.7
490
Pas assez de données disponibles
9.1
520
Pas assez de données disponibles
8.3
545
Pas assez de données disponibles
8.0
484
Pas assez de données disponibles
8.1
491
Pas assez de données disponibles
8.6
531
Pas assez de données disponibles
Gestion des ressources
8.3
525
Pas assez de données disponibles
8.3
530
Pas assez de données disponibles
8.5
525
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
8.4
515
Pas assez de données disponibles
8.4
524
Pas assez de données disponibles
8.7
543
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
454
Pas assez de données disponibles
7.5
453
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de projet
7.4
321
Pas assez de données disponibles
7.7
323
Pas assez de données disponibles
7.8
327
Pas assez de données disponibles
7.6
318
Pas assez de données disponibles
7.6
323
Pas assez de données disponibles
7.5
322
Pas assez de données disponibles
7.9
328
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports de bogues
8.8
1813
Pas assez de données disponibles
8.7
1770
Pas assez de données disponibles
8.8
1844
7.7
5
Surveillance des bugs
8.6
1757
7.3
5
8.9
1858
Pas assez de données disponibles
8.8
1736
7.7
5
Agentic AI - Suivi des bogues
7.6
271
Pas assez de données disponibles
7.7
274
Pas assez de données disponibles
7.7
271
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.2
51
Pas assez de données
Réponses
9.4
37
Pas assez de données disponibles
9.3
37
Pas assez de données disponibles
9.4
37
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.8
36
Pas assez de données disponibles
9.0
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
9.3
36
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.3
37
Pas assez de données disponibles
9.4
37
Pas assez de données disponibles
9.2
37
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.9
36
Pas assez de données disponibles
9.0
36
Pas assez de données disponibles
9.2
36
Pas assez de données disponibles
9.0
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.1
37
Pas assez de données disponibles
9.1
36
Pas assez de données disponibles
Bureau de ServiceMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.4
2696
Pas assez de données disponibles
8.2
2556
Pas assez de données disponibles
8.1
2467
Pas assez de données disponibles
Planification
8.7
3170
Pas assez de données disponibles
8.8
3250
Pas assez de données disponibles
8.8
2986
Pas assez de données disponibles
8.7
3086
Pas assez de données disponibles
8.3
2686
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
8.6
3038
Pas assez de données disponibles
8.8
3291
Pas assez de données disponibles
7.9
2297
Pas assez de données disponibles
8.4
2532
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
JiraetRequest Tracker est catégorisé comme Suivi des bogues
Catégories uniques
Jira est catégorisé comme Gestion de produitetGestion de projetetAgents IA pour les opérations commerciales
Request Tracker est catégorisé comme Bureau d'assistanceetGestion des incidentsetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetBoîte de réception partagée
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jira
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Request Tracker
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
24.1%
Logiciels informatiques
23.7%
Services financiers
4.5%
internet
4.3%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
39.3%
internet
22.2%
Pétrole et énergie
11.1%
Technologies et services d’information
11.1%
enseignement
11.1%
Services aux consommateurs
11.1%
Autre
33.3%
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Oui, c'est très utile.Lire la suite
Quelles sont les fonctionnalités de JIRA ?
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