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ServiceNow IT Service Management
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (33.3% des avis)
Entreprise (74.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$315.00
Aucun tarif disponible
IBM Maximo IT
Note
(16)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (33.3% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$315.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4ServiceNow IT Service Management
Note
(1,203)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (74.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow IT Service ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'IBM Maximo IT excelle dans la gestion des actifs avec un score de 9,6, soulignant ses capacités robustes à suivre et gérer les actifs efficacement, tandis que ServiceNow IT Service Management obtient un score de 8,9 dans ce domaine, indiquant une approche solide mais moins complète.
- Les examinateurs mentionnent qu'IBM Maximo IT offre une intégration supérieure de la base de connaissances avec un score de 9,7, permettant un accès transparent à l'information lors de la résolution des tickets, tandis que l'intégration de la base de connaissances de ServiceNow obtient un score de 8,7, suggérant une marge d'amélioration dans cette fonctionnalité.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que ServiceNow IT Service Management brille dans la priorisation des tickets avec un score de 9,0, ce qui aide les équipes à gérer plus efficacement les problèmes urgents, tandis qu'IBM Maximo IT obtient un score légèrement inférieur de 8,9, reflétant un processus de priorisation moins dynamique.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent qu'IBM Maximo IT offre d'excellentes capacités de reporting, notamment dans les tableaux de bord et le suivi du temps, obtenant respectivement des scores de 9,2 et 9,4, qui sont loués pour leur clarté et leur convivialité, tandis que les scores correspondants de ServiceNow sont plus bas à 8,7 pour les tableaux de bord et 8,7 pour le suivi du temps.
- Les examinateurs disent que les deux produits ont des fonctionnalités de service d'assistance comparables, chacun obtenant un score de 9,1, mais les utilisateurs notent que ServiceNow IT Service Management offre une interface plus intuitive, améliorant l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs rapportent qu'IBM Maximo IT a un léger avantage dans la gestion des changements avec un score de 8,7, car il offre une approche plus structurée pour gérer les changements, tandis que ServiceNow IT Service Management est en tête avec un score de 9,2, indiquant un processus de gestion des changements plus flexible et convivial.
IBM Maximo IT vs ServiceNow IT Service Management
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que IBM Maximo IT.
- En comparant la qualité du support produit continu, IBM Maximo IT et ServiceNow IT Service Management fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de IBM Maximo IT à ServiceNow IT Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
IBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
À partir de 315,00 par mois par utilisateur simultané
- Solution de gestion de services complète
ServiceNow IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
IBM Maximo IT
Essai gratuit disponible
ServiceNow IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
13
8.9
774
Facilité d’utilisation
8.3
14
8.5
993
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.1
553
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.6
299
Qualité du service client
8.5
12
8.5
702
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.8
295
Orientation du produit (% positif)
9.1
13
8.8
752
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
9.0
9
8.4
280
Administration
8.7
9
9.0
233
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
9
8.7
223
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.8
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.1
9
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
9.2
245
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
9.0
235
|
Fonctionnalité vérifiée
management
9.0
8
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.9
213
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
8.8
210
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.5
198
Fonctionnalité
9.2
8
9.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.8
220
9.2
8
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.9
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
7.3
42
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Pas assez de données disponibles
7.1
41
Pas assez de données disponibles
7.6
43
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
262
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.9
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
31
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.2
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
227
Pas assez de données disponibles
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.3
120
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
7.2
26
Pas assez de données disponibles
7.2
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
7.7
25
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Gestion des incidents
9.4
6
9.0
302
8.9
6
8.9
301
8.9
6
9.1
307
9.7
6
8.7
296
9.7
6
8.7
289
Rapports
9.2
6
8.7
300
9.4
6
8.7
278
9.4
6
8.4
172
Accès et convivialité
8.9
6
8.0
235
9.4
6
8.7
288
9.4
6
8.5
256
9.2
6
8.8
164
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
7.7
18
Catégories
Catégories
Catégories partagées
IBM Maximo ITetServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Bureau de ServiceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
IBM Maximo IT n'a aucune catégorie unique
ServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetGestion de la configuration
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
IBM Maximo IT
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
33.3%
Logiciels informatiques
20.0%
Télécommunications
6.7%
Dotation et recrutement
6.7%
internet
6.7%
Autre
26.7%
Technologies et services d’information
26.9%
Logiciels informatiques
7.4%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Services financiers
5.4%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
Autre
49.5%
Meilleures alternatives
Discussions
IBM Maximo IT n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce que la plateforme ServiceNow ?
2 commentaires
SC
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud qui offre une large gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d'automatisation des...Lire la suite
À quoi sert la gestion des services informatiques de ServiceNow ?
2 commentaires
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une plateforme basée sur le cloud conçue pour rationaliser et automatiser la livraison et le support des services...Lire la suite
Suivi des actifs
1 commentaire
RK
Il y a 2 façons de le faire :
Acheter un abonnement pour ServiceNow Discovery et configurer l'environnement selon le schéma ainsi que le maintenir pour...Lire la suite
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