IBM Maximo IT permet une gestion unifiée des services et des actifs informatiques. Améliorez considérablement les indicateurs clés de performance (KPI) dans la prestation de services, l'utilisation des actifs et le taux de changement pour soutenir une entreprise efficace et à haute vélocité. La vitesse de changement détermine souvent si une entreprise peut maintenir un avantage concurrentiel et prospérer.
Convergence IT/OT
Les actifs physiques d'entreprise connectés (IoT) font désormais partie des systèmes informatiques de bout en bout. L'amélioration rapide de ces systèmes de bout en bout tout en minimisant les interruptions de service est au cœur de la compétitivité des entreprises, et de la solution Control Desk.
La gestion des services d'entreprise (ESM) est la pratique consistant à appliquer les pratiques informatiques aux services de la ligne de métier (LOB) de l'entreprise pour améliorer leur performance, leur efficacité et leur capacité à changer sans perturbations. L'ESM établit des processus, des rôles, une terminologie et des pratiques communs pour gérer de manière holistique les mondes physique et numérique, tandis que Control Desk permet à l'entreprise de fournir l'ESM.
Les capacités d'IBM Maximo IT (couplées à la suite d'applications Maximo) permettent une ESM unifiée pour un meilleur soutien de la convergence IT/OT (matériel, logiciel, suivi des appareils et micrologiciel). Améliorez considérablement les indicateurs clés de performance (KPI) dans la prestation de services, l'utilisation des actifs et le taux de changement à travers l'entreprise.
Le catalogue de services et le magasin d'applications d'entreprise permettent aux utilisateurs finaux de sélectionner les services disponibles et de déployer des logiciels approuvés sur leurs appareils sans l'aide du personnel informatique.
Les praticiens de l'informatique bénéficient des capacités d'automatisation des processus basées sur les meilleures pratiques, de la gestion intégrée des connaissances et des problèmes, et de la visibilité sur les informations sur les actifs, la configuration et le changement.
Environ 80 % des organisations peuvent réduire le risque commercial en utilisant une analyse d'impact avancée et des procédures de changement automatisées pour garantir l'intégrité de l'infrastructure existante.
Vendeur
IBMLangues prises en charge
Arabic, Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Hebrew, Croatian, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Swedish, Turkish, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
Description du produit
L'expansion rapide de la technologie de l'information a transformé la manière dont les organisations créent de la valeur. Pourtant, à mesure que les utilisateurs et l'infrastructure se développent pour tirer parti de l'automatisation et des informations que l'informatique offre, la gestion de l'environnement multivendeur et multiplateforme qui en résulte devient une tâche de plus en plus complexe. IBM® Control Desk fournit la gestion des services informatiques (ITSM) nécessaire pour simplifier le support des utilisateurs et de l'infrastructure. Il réduit les coûts et augmente la satisfaction grâce à un libre-service convivial, une gestion des services automatisée et des capacités de centre de services intégrées de manière transparente et basées sur les meilleures pratiques.
Aperçu par
Melody Bienfang
