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Avis et détails du produit IBM Maximo IT

IBM Maximo IT permet une gestion unifiée des services et des actifs informatiques. Améliorez considérablement les indicateurs clés de performance (KPI) dans la prestation de services, l'utilisation des actifs et le taux de changement pour soutenir une entreprise efficace et à haute vélocité. La vitesse de changement détermine souvent si une entreprise peut maintenir un avantage concurrentiel et prospérer. Convergence IT/OT Les actifs physiques d'entreprise connectés (IoT) font désormais partie des systèmes informatiques de bout en bout. L'amélioration rapide de ces systèmes de bout en bout tout en minimisant les interruptions de service est au cœur de la compétitivité des entreprises, et de la solution Control Desk. La gestion des services d'entreprise (ESM) est la pratique consistant à appliquer les pratiques informatiques aux services de la ligne de métier (LOB) de l'entreprise pour améliorer leur performance, leur efficacité et leur capacité à changer sans perturbations. L'ESM établit des processus, des rôles, une terminologie et des pratiques communs pour gérer de manière holistique les mondes physique et numérique, tandis que Control Desk permet à l'entreprise de fournir l'ESM. Les capacités d'IBM Maximo IT (couplées à la suite d'applications Maximo) permettent une ESM unifiée pour un meilleur soutien de la convergence IT/OT (matériel, logiciel, suivi des appareils et micrologiciel). Améliorez considérablement les indicateurs clés de performance (KPI) dans la prestation de services, l'utilisation des actifs et le taux de changement à travers l'entreprise. Le catalogue de services et le magasin d'applications d'entreprise permettent aux utilisateurs finaux de sélectionner les services disponibles et de déployer des logiciels approuvés sur leurs appareils sans l'aide du personnel informatique. Les praticiens de l'informatique bénéficient des capacités d'automatisation des processus basées sur les meilleures pratiques, de la gestion intégrée des connaissances et des problèmes, et de la visibilité sur les informations sur les actifs, la configuration et le changement. Environ 80 % des organisations peuvent réduire le risque commercial en utilisant une analyse d'impact avancée et des procédures de changement automatisées pour garantir l'intégrité de l'infrastructure existante.

Vendeur

IBM

Discussions

Communauté de IBM Maximo IT

Langues prises en charge

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Aperçu par

Melody Bienfang

Tarification

Tarification fournie par it service management.

Concurrent users

$315.00

IBM Control Desk + Service Provider

$315.00

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4.3/5

(938)

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Varun U.

Associate Software Developer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/28/2023

"Opérations du service d'assistance informatique avec IBM Control Desk"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Maximo IT?

La meilleure chose que j'aime à propos de cet outil est qu'il aide les entreprises à gérer leurs opérations de service d'assistance informatique. Son efficacité améliorée du service d'assistance informatique, sa facilité d'utilisation, son intégration, sa mise en œuvre et sa qualité sont les principaux points qui peuvent être considérés comme les aspects les plus appréciés de l'IBM Control Desk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Maximo IT?

Il n'y a pas de chose majeure que je n'aime pas, mais je peux dire qu'il offre une personnalisation limitée et qu'il peut également y avoir des problèmes de performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Heli J.

Software Developer

Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/30/2023

"Grands outils de gestion"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Maximo IT?

Les services fournis par IBM Control Desk sont époustouflants. Cela rend le travail si facile. Il possède plusieurs fonctionnalités de gestion. Ils ont un service client très soutenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Maximo IT?

Il y a peu de fonctionnalités de gestion qui ne sont pas fréquemment utilisées. Plus la fonctionnalité est complexe, plus il sera difficile à comprendre pour un débutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que IBM Maximo IT résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

IBM Control Desk fonctionne incroyablement bien en matière de gestion. Nous devons souvent apporter des modifications aux données, ce qui est désormais très facile grâce à IBM Control Desk. En tant que professionnel de l'informatique, je l'utilise beaucoup pour gérer mes actifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bryan R.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/30/2023

"EXCELLENT SERVICE CLIENTÈLE"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Maximo IT?

Le processus d'intégration s'est très bien déroulé. Je n'aurais pas pu demander un meilleur groupe de personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Maximo IT?

Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé que je n'aimais pas avec IBM Control Desk. Je pense que ce serait utile si IBM était plus transparent avec leurs services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mayank K.

Senior System Engineer

Petite entreprise (50 employés ou moins)

11/30/2023

"Un guichet unique pour gérer les actifs commerciaux numériques et physiques."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Maximo IT?

Aide le client à optimiser les actifs et à maximiser le retour sur investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Maximo IT?

Ce serait mieux de fournir plus d'outils de personnalisation tout en augmentant la performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anshul G.

Talent Success Specialist

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/15/2023

"Grande expérience en utilisant Control Desk"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Maximo IT?

Facile à utiliser et hautement personnalisable avec un flux de travail puissant qui aide à automatiser les processus et améliore l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Maximo IT?

A des capacités de reporting limitées et parfois difficile à migrer depuis d'autres systèmes ITSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services

Entreprise (> 1000 employés)

12/12/2023

"IBM Control Desk : Orchestrer l'efficacité et le contrôle"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Maximo IT?

La polyvalence d'IBM Control Desk se distingue, unifiant de manière transparente la gestion des services informatiques avec des fonctionnalités de contrôle robustes pour une solution complète et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Maximo IT?

Bien que l'IBM Control Desk soit puissant, la complexité de sa configuration initiale et sa courbe d'apprentissage peuvent être difficiles pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Raniere L.

CEO

Technologie de l'information et services

Petite entreprise (50 employés ou moins)

9/3/2023

"Gestion des services"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Maximo IT?

Cela améliore notre productivité quotidienne et dépasse notre solution. Nous n'avons rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Maximo IT?

Les capacités de portage et d'intégration des logiciels ne répondent pas aux attentes. Cela pose des limitations dans la gestion des opérations impliquant des fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/28/2023

"Excellent produit, excellent service et plateforme de gestion"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Maximo IT?

Grande intégration et disponibilité de multiples fonctions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Maximo IT?

L'interface graphique a besoin de quelques améliorations pour avoir un meilleur aspect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Roja B.

Senior Specialist

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/9/2023

"IBM bureau de contrôle"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Maximo IT?

La gestion des services informatiques (ITSM) nécessaire pour simplifier le soutien des utilisateurs et des infrastructures. Elle réduit les coûts et augmente Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Maximo IT?

Le reporting n'est pas bon, ancien outil et pas un ESM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.