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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Petite entreprise (68.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Aucun tarif disponible
HubSpot Service Hub
Note
(2,870)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4N-able MSP Manager
Note
(32)3.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur N-able MSP ManagerRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs signalent que l'expérience utilisateur de création de tickets de N-able MSP Manager est notée à 6,5, ce qui est nettement inférieur à l'impressionnante note de 8,5 de HubSpot Service Hub. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de HubSpot facilite la création et la gestion des tickets de manière efficace.
- Les critiques mentionnent que HubSpot Service Hub excelle dans sa base de données clients et contacts, avec une note de 8,7 par rapport à 5,5 pour N-able MSP Manager. Les utilisateurs disent que la base de données robuste de HubSpot permet une meilleure segmentation et personnalisation des interactions avec les clients.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que N-able MSP Manager a des difficultés avec la gestion des SLA, avec une note de 7,1, tandis que HubSpot Service Hub obtient une note plus élevée de 7,8. Les critiques disent que les fonctionnalités SLA de HubSpot sont plus complètes, permettant un meilleur suivi et gestion des accords de niveau de service.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que la qualité du support de HubSpot Service Hub est notée à 8,8, ce qui est notablement plus élevé que la note de 7,3 de N-able MSP Manager. Les utilisateurs mentionnent que l'équipe de support de HubSpot est plus réactive et utile, améliorant l'expérience utilisateur globale.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'automatisation de N-able MSP Manager, telles que le routage des tickets, sont notées à 8,2, mais les capacités d'automatisation de HubSpot Service Hub sont plus avancées, les utilisateurs rapportant un niveau de satisfaction plus élevé grâce à son intégration transparente avec les flux de travail et les processus.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de reporting de HubSpot Service Hub, y compris les tableaux de bord et le suivi des performances, sont notées significativement plus haut à 8,4 par rapport aux notes plus basses de N-able MSP Manager. Les critiques mentionnent que HubSpot fournit des analyses plus perspicaces, ce qui aide à prendre des décisions basées sur les données.
HubSpot Service Hub vs N-able MSP Manager
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé HubSpot Service Hub plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec HubSpot Service Hub dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HubSpot Service Hub répond mieux aux besoins de leur entreprise que N-able MSP Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HubSpot Service Hub est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HubSpot Service Hub à N-able MSP Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Par mois
Pour les professionnels du service client. Un ensemble d'outils simples pour commencer à se connecter avec et à soutenir vos clients — gratuitement.
- Billetterie
- Champs de formulaire de support personnalisé
- Chat en direct
N-able MSP Manager
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
HubSpot Service Hub
Essai gratuit disponible
N-able MSP Manager
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
2,109
7.4
28
Facilité d’utilisation
8.6
2,301
7.9
28
Facilité d’installation
8.3
1,312
7.3
23
Facilité d’administration
8.5
911
7.7
21
Qualité du service client
8.8
1,937
7.4
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
899
8.2
21
Orientation du produit (% positif)
8.7
1,978
6.1
27
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
767
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
768
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
773
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
706
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
483
6.3
10
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
11
8.4
716
7.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
739
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.4
96
Pas assez de données disponibles
7.4
96
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.5
90
Pas assez de données disponibles
7.6
92
Pas assez de données disponibles
7.5
91
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.1
505
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
718
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
642
|
Fonctionnalité vérifiée
5.4
9
7.8
448
Fonction non disponible
7.7
465
Fonction non disponible
Plate-forme
7.4
513
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
668
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
623
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
719
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
742
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Informations client
8.4
611
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
744
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
789
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
607
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
594
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
7.5
458
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
480
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
559
Pas assez de données disponibles
7.8
408
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
861
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
710
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
745
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
867
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
663
Pas assez de données disponibles
8.5
788
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
749
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
857
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
842
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
121
Pas assez de données disponibles
7.8
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.5
92
Pas assez de données disponibles
7.6
93
Pas assez de données disponibles
7.7
94
Pas assez de données disponibles
7.8
93
Pas assez de données disponibles
7.7
93
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
566
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
503
Pas assez de données disponibles
8.4
454
Pas assez de données disponibles
8.6
499
Pas assez de données disponibles
8.6
512
Pas assez de données disponibles
8.6
502
Pas assez de données disponibles
8.4
485
Pas assez de données disponibles
8.4
463
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.0
385
Pas assez de données disponibles
8.4
449
Pas assez de données disponibles
8.7
497
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.3
58
Pas assez de données disponibles
7.4
59
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
19
Pas assez de données
Réponses
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
18
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
930
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
805
Pas assez de données disponibles
8.0
609
Pas assez de données disponibles
8.1
356
Pas assez de données disponibles
8.2
549
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.2
634
Pas assez de données disponibles
8.1
398
Pas assez de données disponibles
8.2
610
Pas assez de données disponibles
8.1
567
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
265
Pas assez de données disponibles
7.5
262
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
141
Pas assez de données disponibles
7.7
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.6
426
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
424
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
390
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
338
Pas assez de données disponibles
8.1
266
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
423
Pas assez de données disponibles
8.8
413
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
401
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.3
746
Pas assez de données
IA générative
7.6
188
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
657
Pas assez de données disponibles
8.6
630
Pas assez de données disponibles
7.7
86
Pas assez de données disponibles
7.9
418
Pas assez de données disponibles
8.3
453
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.3
439
Pas assez de données disponibles
8.5
455
Pas assez de données disponibles
7.7
362
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.6
86
Pas assez de données
IA générative
7.6
86
Pas assez de données disponibles
7.5
86
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
342
Pas assez de données
IA générative
7.5
79
Pas assez de données disponibles
7.3
80
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.6
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.5
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
255
Pas assez de données disponibles
8.6
253
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
254
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
8.9
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
242
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
6.5
13
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Rapports
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.2
12
Pas assez de données disponibles
7.1
15
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HubSpot Service HubetN-able MSP Manager est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HubSpot Service Hub
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
N-able MSP Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Marketing et publicité
5.2%
Services financiers
4.6%
Gestion de l’éducation
3.3%
Autre
56.8%
Technologies et services d’information
43.8%
Sécurité informatique et réseau
25.0%
Services financiers
9.4%
Formation professionnelle & Coaching
3.1%
Enseignement primaire/secondaire
3.1%
Autre
15.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment HubSpot Service Hub contribue-t-il à créer une expérience de service client plus cohérente et efficace ?
3 commentaires
TB
Tim's Web Worx : Revue de HubSpot Service Hub
En tant que fier partenaire de solutions HubSpot, Tim's Web Worx a eu le privilège d'intégrer les puissants...Lire la suite
Comment personnaliser le site web
2 commentaires
MK
Eduardo,
Ce n'est pas tout à fait clair pour moi ce que vous espérez personnaliser ? Nous avons pu faire pas mal de choses avec le nôtre pour la base de...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un centre de services ?
2 commentaires
TE
Je n'ai aucune idée. Je ne sais pas ce qu'est G2 non plus. C'est très déroutant.Lire la suite
N-able MSP Manager n'a aucune discussion avec des réponses
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