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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.3% des avis)
Marché intermédiaire (70.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $75,000.00 200 License Par an
Aucun tarif disponible
Help Lightning
Note
(67)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $75,000.00 200 License Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2TechSee
Note
(10)4.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (70.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur TechSeeRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que TechSee excelle dans le "Contenu Guidé" avec un score de 9,1, offrant une expérience plus intuitive pour les utilisateurs ayant besoin d'une assistance pas à pas, tandis que le score de 8,3 de Help Lightning en "Gestion de Contenu" indique qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de "Partage d'Écran" de TechSee est notée à 10,0, la rendant très efficace pour la collaboration en temps réel, alors que le score de 9,3 de Help Lightning suggère qu'elle est encore forte mais pas tout à fait au même niveau.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité supérieure de "Redémarrage à Distance" de TechSee avec un score de 9,7, ce qui permet un dépannage sans faille, tandis que le score de 8,3 de Help Lightning indique qu'il pourrait manquer d'une certaine efficacité trouvée dans l'offre de TechSee.
- Les utilisateurs sur G2 notent que Help Lightning brille dans l'"Enregistrement de Session" avec un score de 9,6, ce qui est légèrement meilleur que le score de 9,3 de TechSee, suggérant que Help Lightning pourrait offrir une solution plus complète pour les utilisateurs ayant besoin de revoir des sessions passées.
- Les critiques mentionnent que le "Support Multi-Écrans" de TechSee est noté à 9,7, le rendant idéal pour les utilisateurs qui nécessitent un espace d'écran étendu, tandis que le score de 8,1 de Help Lightning indique qu'il pourrait ne pas répondre aussi efficacement aux utilisateurs avec des configurations multi-écrans.
- Les utilisateurs disent que la "Qualité du Support" de TechSee est notée à 9,4, ce qui est légèrement inférieur au 9,7 de Help Lightning, suggérant que Help Lightning pourrait offrir une expérience de support plus réactive selon les retours des utilisateurs.
Help Lightning vs TechSee
- Les évaluateurs ont estimé que TechSee répond mieux aux besoins de leur entreprise que Help Lightning.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Help Lightning est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Help Lightning et TechSee ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Help Lightning
Enterprise
À partir de $75,000.00
200 License Par an
Notre licence d'entreprise comprend 200 licences professionnelles, des services de mise en œuvre et un support personnalisé. Des blocs supplémentaires de licences peuvent être achetés séparément.
- Suite de guidage visuel à distance
- Intégration de l'écosystème
- Accès API, SDK
TechSee
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Help Lightning
Essai gratuit disponible
TechSee
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
51
10.0
9
Facilité d’utilisation
9.0
52
9.6
9
Facilité d’installation
9.2
42
Pas assez de données
Facilité d’administration
9.5
32
Pas assez de données
Qualité du service client
9.5
52
9.4
9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
32
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
10.0
50
10.0
9
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes AR industriellesMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Création de produits
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Stockage et gestion des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de collaboration
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.3
30
10.0
5
8.8
32
Pas assez de données disponibles
9.5
29
9.3
5
8.0
21
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
9.7
5
Entretien
Fonction non disponible
9.7
5
Fonction non disponible
10.0
5
Communication
8.5
25
Pas assez de données disponibles
8.1
22
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Pas assez de données disponibles
9.2
31
Pas assez de données disponibles
Sécurité
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
Prise en charge des appareils
9.0
28
Pas assez de données disponibles
8.7
27
Pas assez de données disponibles
8.7
26
Pas assez de données disponibles
Performance
8.6
28
Pas assez de données disponibles
Outils de collaboration en réalité augmentéeMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.7
20
Pas assez de données
Assistance à distance
9.2
13
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Intégration matérielle
9.0
16
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Fonction non disponible
8.8
13
Pas assez de données disponibles
Contenu
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support vidéo à distanceMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
7.9
15
Pas assez de données
Assistance à distance - Assistance vidéo à distance
8.5
14
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
Contenu - Assistance vidéo à distance
8.1
14
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
Plate-forme - Support vidéo à distance
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Help LightningetTechSee est catégorisé comme Support à distanceetOutils de collaboration en réalité augmentéeetSupport vidéo à distance
Catégories uniques
Help Lightning est catégorisé comme Plateformes AR industriellesetSimulateur de formation en réalité augmentéeetConférence vidéo
TechSee est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Help Lightning
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TechSee
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Produits chimiques
14.8%
Technologies et services d’information
11.5%
Dispositifs médicaux
9.8%
Génie mécanique ou industriel
9.8%
Hôpital et soins de santé
8.2%
Autre
45.9%
Services aux consommateurs
30.0%
Télécommunications
10.0%
Dotation et recrutement
10.0%
Externalisation/Délocalisation
10.0%
Fabrication électrique/électronique
10.0%
Autre
30.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Avez-vous rencontré des problèmes de connexion dans certains pays ?
1 commentaire
NM
Nous rencontrons des problèmes de connexion à certains sites et emplacements, et les équipes de projet ont tendance à passer à MS Teams et Cisco Webex....Lire la suite
What is your biggest aim in producing this application ?
1 commentaire
NM
Virtual Interactive PresenceLire la suite
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