Avis et détails du produit Help Lightning

J'apprécie vraiment Help Lightning pour sa facilité d'utilisation, surtout avec n'importe quel utilisateur sur un appareil cellulaire, ce qui le rend incroyablement accessible. Au cours des trois à quatre dernières années, Help Lightning a considérablement évolué, rendant le processus d'installation avec les clients beaucoup plus simple qu'auparavant. Cette évolution montre à quel point le service est réactif et adaptable aux besoins des utilisateurs. Help Lightning répond efficacement au défi de voir ce qu'un client voit, permettant ainsi de résoudre de nombreux problèmes sur site sans avoir besoin d'envoyer un technicien de service, ce que je considère comme un énorme avantage et un gain de temps. La fonctionnalité de figer les images et de partager les écrans est particulièrement utile et se démarque pour moi. De plus, la qualité des retours fournis par Help Lightning contribue à sa valeur globale, en faisant un service que je considérerais acheter à nouveau en raison de son efficacité et de la clarté qu'il offre lors de l'assistance aux clients dans le dépannage technique. La fiabilité et l'efficacité de l'outil sont évidentes, et il mérite une haute recommandation, que je noterais à neuf sur dix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Pour notre produit, chaque fonctionnalité est utile. Nous utilisons cette application quotidiennement pour tous types de problèmes. Cela a permis de satisfaire notre support client et nos interactions avec succès. Nous sommes très reconnaissants pour tous les impacts positifs de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule fonctionnalité que nous n'avons apparemment pas pu utiliser, en raison d'une limitation de sécurité, est le partage d'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Est très utile avec l'assistance aux utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité de la vidéo et la vitesse de téléchargement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela facilite la tâche de guider les utilisateurs pour effectuer le dépannage sur les appareils réseau, évitant ainsi les visites de techniciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque l'utilisateur doit utiliser le téléphone pour une autre application, l'appel se coupe et l'utilisateur doit rouvrir le lien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

healpthread gardez la conversation vivante jusqu'à ce que la solution soit trouvée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le libellé du côté utilisateur du processus et de la connexion / la cohérence est un peu difficile pour lancer réellement l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela vous aide à mieux aborder les problèmes de l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que les programmes doivent être ouverts et qu'il faille se connecter à chaque fois que vous devez les utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela rend les choses plus visuelles et faciles à voir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela prend un peu de temps pour télécharger la vidéo Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon éloge habituel pour Help Lightning est sa facilité d'utilisation pour lancer un appel. Il ne nécessite pas de téléchargement d'application et est littéralement à un clic. Se connecter à un expert en direct via un chat vidéo qui offre des fonctionnalités et des ressources supplémentaires pour résoudre les problèmes rapidement et commodément est essentiel pour une expérience client de premier ordre. Cela garantit des résolutions rapides sans avoir à traiter avec l'IA ou les chatbots. En tant qu'entreprise et en tant que client, ne pas avoir à attendre que quelqu'un vienne sur place, mais plutôt voir mon problème résolu immédiatement, est l'expérience dont tout le monde a besoin. L'interface intuitive de la plateforme et ses capacités robustes rendent le dépannage fluide. La clarté de la vidéo et la possibilité de partager des visuels en temps réel améliorent considérablement le processus de support. Help Lightning établit véritablement une nouvelle norme pour l'assistance à distance, en faisant un outil indispensable pour toute entreprise visant un support client efficace et efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile d'avoir des critiques sur un produit qui offre une telle facilité d'utilisation et améliore l'expérience client. L'équipe de support répond rapidement à tout problème ou demande d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial ! Au fil des années, Help Lighting a été très innovant dans ses capacités, essayant de trouver des moyens originaux d'assister dans le support virtuel. Il a été très utile pour accomplir des tâches avec nos clients lorsque nous ne pouvons pas être présents en personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu des difficultés à me connecter, surtout avec trois personnes ou plus. Cependant, cela s'est considérablement amélioré ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalités d'annotations en direct qui sont différentes des autres applications Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la connectivité chute à cause du signal, donc il semble qu'elle utilise une bande passante élevée. Les visualisations de données sur la plateforme d'administration ne sont pas très détaillées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.