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Les critiques de G2 rapportent que Fullstory excelle à fournir des informations détaillées sur les interactions des utilisateurs, permettant aux équipes de déterminer où les clients abandonnent. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme le suivi des sessions et la création d'événements personnalisés, qui aident à comprendre le comportement des utilisateurs et à améliorer la performance du produit.
Les utilisateurs disent que LiveSession offre un ensemble robuste d'outils analytiques, avec un accent sur les enregistrements de sessions détaillés. Les critiques soulignent la capacité de découper des clips et d'ajouter des horodatages, ce qui facilite le partage d'expériences utilisateur spécifiques avec les équipes de test.
Selon les avis vérifiés, Fullstory a un score de satisfaction global significativement plus élevé, reflétant sa forte présence sur le marché et la confiance des utilisateurs. Les utilisateurs mentionnent fréquemment la capacité de la plateforme à fournir une vue d'ensemble des expériences client, ce qui est crucial pour les équipes de conception de produits.
Les critiques mentionnent que LiveSession est particulièrement convivial, avec une note élevée de facilité d'utilisation. Les utilisateurs apprécient l'interface simple et les options de filtrage rapide, qui les aident à identifier efficacement les points de douleur dans les parcours utilisateur.
Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Fullstory est très bien notée, les utilisateurs notant l'utilité des informations techniques disponibles pendant les sessions. Cette fonctionnalité aide à résoudre les problèmes et à comprendre si les problèmes sont isolés ou généralisés.
Les utilisateurs rapportent que bien que LiveSession soit fort dans les capacités de relecture de sessions, il manque la profondeur des analyses de produit que Fullstory fournit. Cette différence peut impacter les équipes cherchant des informations complètes au-delà des simples enregistrements de sessions.
Fullstory vs LiveSession
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveSession plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Fullstory dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que LiveSession répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fullstory.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveSession est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fullstory à LiveSession.
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Y a-t-il quelque chose que FullStory ne prend pas en charge ?
2 commentaires
Réponse officielle de Fullstory
Hélas, il y a encore quelques choses que nous ne pouvons pas faire. Ce n'est pas nécessairement une liste exhaustive, car de nouvelles technologies...Lire la suite
Qu'est-ce que la relecture de session ?
2 commentaires
PW
Session Replay vous permet de rejouer l'interaction d'un client avec votre site. C'est une expérience entièrement animée qui inclut chaque action qu'un...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des vidéos ou des images aux pop-ups ?
2 commentaires
OD
Salut Charly,
Bien sûr ! Vous pouvez simplement montrer une image, une animation ou même intégrer une vidéo dans votre contenu Usetiful.
Bien à vous,
OndrejLire la suite
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