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Comparer Fuel CycleetMedallia Customer Experience 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (63.4% des avis)
Entreprise (66.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Fuel Cycle
Note
(42)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (63.4% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur Fuel CycleMedallia Customer Experience
Note
(169)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (66.1% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur Medallia Customer ExperienceRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle dans la fourniture de retours d'information instantanés et exploitables, permettant aux utilisateurs de mettre en œuvre des changements rapidement. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les équipes cherchant à mesurer efficacement l'expérience client et à partager des tableaux de bord personnalisés à travers l'organisation.
- Les utilisateurs disent que Fuel Cycle est reconnu pour sa rapidité et son efficacité, beaucoup soulignant la rapidité avec laquelle les problèmes peuvent être résolus grâce à l'application. Cette réactivité améliore l'expérience utilisateur, en faisant un choix privilégié pour ceux qui priorisent la résolution rapide des problèmes.
- Selon les avis vérifiés, Medallia Customer Experience a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa capacité à lier le sentiment client à des campagnes marketing spécifiques. Les utilisateurs trouvent précieux de trier les retours par canal, ce qui aide à évaluer l'efficacité des campagnes.
- Les critiques mentionnent que bien que Fuel Cycle offre une interface conviviale, la facilité d'utilisation de Medallia est mieux notée, les utilisateurs appréciant le design intuitif qui facilite une navigation et une utilisation plus fluides au sein de la plateforme.
- Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Medallia est louable, avec un accent sur l'assistance personnalisée, tandis que le support de Fuel Cycle est également noté pour être facilement disponible, mais certains utilisateurs estiment que le support de Medallia est plus adapté à leurs besoins.
- Les critiques de G2 indiquent que les deux produits s'adressent à des clients de niveau entreprise, mais Medallia a une présence sur le marché plus large et une base d'utilisateurs plus étendue, ce qui peut fournir des ressources supplémentaires et un soutien communautaire pour les utilisateurs cherchant à maximiser leur expérience.
Fuel Cycle vs Medallia Customer Experience
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Medallia Customer Experience plus facile à utiliser. Cependant, Fuel Cycle est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Fuel Cycle dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Fuel Cycle répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fuel Cycle est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Medallia Customer Experience à Fuel Cycle.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fuel Cycle
Aucun tarif disponibleMedallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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- Medallia Experience Cloud
Essai gratuit
Fuel Cycle
Aucune information sur l'essai disponibleMedallia Customer Experience
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Évaluations
Répond aux exigences
8.8
31
8.7
129
Facilité d’utilisation
8.2
31
8.6
139
Facilité d’installation
7.4
12
7.3
97
Facilité d’administration
8.0
15
7.7
74
Qualité du service client
8.9
29
8.5
112
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
14
8.6
77
Orientation du produit (% positif)
8.8
29
9.5
124
Fonctionnalités
Analytics
7.2
9
9.4
51
5.9
9
9.2
51
5.7
9
8.7
46
6.0
8
5.9
41
Personnalisation
5.6
8
8.3
46
5.2
8
7.9
45
5.6
9
8.5
43
5.6
8
8.5
39
IA générative
5.8
8
6.5
21
5.6
8
6.5
22
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
49
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.5
47
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.1
45
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
37
Pas assez de données disponibles
9.1
43
Pas assez de données disponibles
7.1
34
Pas assez de données disponibles
8.1
37
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
20
Pas assez de données disponibles
6.6
22
Plateformes d'analyses des consommateursMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conception d'enquête - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès au public - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collecte de données - Plateformes d'aperçus consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration - Plateformes d'Insights Consommateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fuel CycleetMedallia Customer Experience est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Fuel Cycle est catégorisé comme Plateformes d'analyses des consommateurs
Medallia Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentaires
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fuel Cycle
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
12.2%
Assurance
9.8%
Recherche
7.3%
Marketing et publicité
7.3%
Services financiers
7.3%
Autre
56.1%
Hospitalité
14.5%
Services financiers
10.3%
Technologies et services d’information
7.9%
Télécommunications
6.1%
vente au détail
6.1%
Autre
55.2%
Meilleures alternatives
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