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Ada

4.6/5

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4.4/5

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Optimisé pour une réponse rapide

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En un coup d'œil

Note

(164)4.3 sur 5

(108)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (64.6% des avis)

Petite entreprise (68.8% des avis)

Pros & Cons

Utile (22) Support client (18) Retards (5) Longs retards (5)

Facilité d'utilisation (88) Caractéristiques (65) Fonctionnalités manquantes (25) Limitations d'utilisation (24)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Gratuit

Forethought

Note

(164)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (64.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (22) Support client (18) Retards (5) Longs retards (5)

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En savoir plus sur Forethought

Voiceflow

Note

(108)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (68.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (88) Caractéristiques (65) Fonctionnalités manquantes (25) Limitations d'utilisation (24)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Forethought AI excelle dans ses capacités de génération de texte par IA, recevant une note de 9,6, tandis que la performance de Voiceflow dans ce domaine est nettement inférieure à 6,4. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'IA générative de Forethought améliorent considérablement l'efficacité de la création de contenu.
Les critiques mentionnent que Voiceflow brille par sa facilité d'utilisation avec une note de 9,0 par rapport à 8,4 pour Forethought AI. Les utilisateurs sur G2 apprécient l'interface intuitive de Voiceflow, ce qui facilite la conception de flux conversationnels par les équipes sans formation approfondie.
Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité Route vers un humain supérieure de Forethought AI, notée 9,0, qui permet des transitions fluides vers des agents humains. En revanche, le score de 7,9 de Voiceflow indique une marge d'amélioration dans ce domaine crucial du support client.
Les utilisateurs disent que les capacités de compréhension du langage naturel (NLU) de Voiceflow sont impressionnantes, avec une note de 9,4, tandis que le score de 8,4 de Forethought AI suggère qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans la compréhension des requêtes complexes des utilisateurs. Les critiques mentionnent que cette différence peut affecter la satisfaction des utilisateurs dans les interactions conversationnelles.
Les critiques mentionnent que la qualité du support de Forethought AI est très bien notée à 8,9, indiquant un fort engagement envers le service client. En revanche, le score de 8,8 de Voiceflow montre qu'il offre également un bon support, mais les utilisateurs rapportent que la réactivité de Forethought est particulièrement remarquable.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les options de personnalisation de Forethought AI sont notées à 8,8, permettant des solutions sur mesure, tandis que le score de 8,9 de Voiceflow indique qu'il offre des fonctionnalités de personnalisation légèrement meilleures. Les critiques mentionnent que cette flexibilité est cruciale pour les entreprises cherchant à créer des expériences utilisateur uniques.

Forethought vs Voiceflow

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Voiceflow plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Forethought dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Voiceflow répond mieux aux besoins de leur entreprise que Forethought.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Forethought est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Voiceflow à Forethought.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Forethought

Aucun tarif disponible

Voiceflow

Starter

Gratuit

Pour les étudiants et les amateurs.

1 espace de travail
50 sources de base de connaissances
Modèles LLM de base

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Forethought

Essai gratuit disponible

Voiceflow

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.2

115

8.7

Facilité d’utilisation

8.3

119

8.8

Facilité d’installation

7.7

8.9

Facilité d’administration

7.9

8.7

Qualité du service client

8.9

108

8.7

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

8.8

Orientation du produit (% positif)

9.3

105

9.6

Fonctionnalités

Chatbots IAMasquer 32 fonctionnalitésAfficher 32 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

Génération de Réponse LLM Contrôlée

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Maintien du contexte au sein des sessions

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel et inférence d'intention

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Données

Fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Interaction

Gestion des requêtes complexes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Conversation naturelle

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Compréhension

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion du contexte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

Dialogue scripté et support de l'arbre de décision

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Réponses de secours pour les requêtes inconnues

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

apprentissage

Apprentissage de l’interaction utilisateur

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Erreur d’apprentissage

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Déploiement & Intégration - Chatbots IA

Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Intégration de Widget Web & SDK

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Génération de contenu

Créativité

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Exactitude du contenu

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Administration et Configuration - Chatbots IA

Conception de conversation sans code

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Système

Flexibilité de l’API

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fréquence et utilité de mise à jour

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Intégration de logiciels

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Agentic AI - Chatbots IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Surveillance et amélioration - Chatbots IA

Optimisation de la réponse basée sur les retours

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

Garde-fous et contrôles de contenu

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

7.6

Pas assez de données

Administration

Gestion de base de données

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Workflows de données

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des problèmes

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Workflows de publication

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

conformité

Politiques et contrôles

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gouvernance des données

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conformité

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Audit

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Pas assez de données disponibles

Suggestions

Pas assez de données disponibles

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Pas assez de données disponibles

Transport de données

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

Réponses

Personnalisation

8.0

8.8(gagné par 0.8)

Route vers l’homme

9.1(gagné par 1.3)

7.8

Compréhension du langage naturel (NLU)

8.6

8.7(gagné par 0.1)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

8.7(gagné par 1.1)

7.6

Automatisation de l'interaction client

8.3(gagné par 0.1)

8.2

Génération de leads

7.3

8.5(gagné par 1.2)

Traitement de document

8.0(gagné par 0.7)

7.3

Collecte de feedback

8.3(score égal)

Plate-forme

Éditeur de conversation

9.0(score égal)

Intégration

8.9(gagné par 0.4)

8.5

Humain dans la boucle

9.0(gagné par 1.1)

7.9

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

7.3

8.1(gagné par 0.8)

Réponses adaptatives

8.7(gagné par 0.3)

8.4

Exécution de la tâche

8.3(gagné par 0.2)

8.1

Résolution de problèmes

8.3(gagné par 0.3)

8.0

IA générative

Génération de texte

9.8(gagné par 0.7)

9.1

Résumé du texte

9.4(gagné par 0.5)

8.9

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

autorité

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marque

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.5

8.4

Assistance clientèle

Texte

8.2

8.9(gagné par 0.7)

Discours

6.6

8.1(gagné par 1.5)

Base de connaissances

8.9(gagné par 0.2)

8.7

Automatisation

Résolution des tickets

8.9(gagné par 0.6)

8.3

Personnalisation

8.8(gagné par 0.1)

8.7

Routage intelligent

8.5(gagné par 0.5)

8.0

intelligence

apprentissage

9.0(gagné par 1.7)

7.3

Langue

8.9(score égal)

IA conversationnelle

8.7

9.1(gagné par 0.4)

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

7.8

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Infrastructure d'IA générativeMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative

Haute disponibilité

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Évolutivité de l’entraînement des modèles

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Vitesse d’inférence

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative

Coût par appel d’API

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Flexibilité de l’allocation des ressources

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Efficacité énergétique

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative

Prise en charge multicloud

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Intégration du pipeline de données

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Prise en charge et flexibilité de l’API

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative

RGPD et conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Contrôle d’accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Cryptage des données

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative

Qualité de la documentation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Activité communautaire

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

Configuration de la langue naturelle

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Personnalisation du ton

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Garde-fous de sécurité

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

Support omnicanal

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Agent Branding

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Capacités de réponse proactive

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Escalade humaine transparente

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

Analytique & Rapport

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Conscience contextuelle

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Conformité à la protection des données

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Intégration - Constructeurs d'agents IA

Automatisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Utilisation de l'API

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Interopérabilité des plateformes

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Intégration des données CRM

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.1

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

6.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Forethought

Voiceflow

ForethoughtetVoiceflow est catégorisé comme Automatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commerciales

Catégories uniques

Forethought est catégorisé comme Agents de support client IAetBase de connaissances du centre de contactetChatbotsetService client en libre-service

Voiceflow est catégorisé comme Chatbots IAetConstructeurs d'agents d'IAetAssistants vocaux IAetInfrastructure d'IA générativeetSupport conversationneletPlateformes de bots

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Forethought

Petite entreprise(50 employés ou moins)

20.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

64.6%

Entreprise(> 1000 employés)

14.6%

Voiceflow

Petite entreprise(50 employés ou moins)

68.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

18.3%

Entreprise(> 1000 employés)

12.9%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

20.7%

68.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

64.6%

18.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

14.6%

12.9%

Industrie des évaluateurs

Forethought

Logiciels informatiques

25.6%

Services financiers

20.7%

Technologies et services d’information

15.2%

Services aux consommateurs

3.0%

Biens de consommation

3.0%

Autre

32.3%

Voiceflow

Logiciels informatiques

14.0%

Technologies et services d’information

11.8%

Immobilier

5.4%

Marketing et publicité

5.4%

Services financiers

5.4%

Autre

58.1%

Meilleures alternatives

Forethought Alternatives

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Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

SF Service Cloud

Voiceflow Alternatives

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C'est un logiciel de chatbot pour créer des chatbots textuels ou vocaux. Vous pouvez utiliser des blocs de construction comme des LLMs, une base de...Lire la suite

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Logiciel de gestion des revenus et d'intelligence
Logiciel de signature électronique
Logiciel de gestion du cycle de vie des produits (PLM)

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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