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Comparer Document360etHelpDocs 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Petite entreprise (44.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
$49.00 Par mois
Document360
Note
(498)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3HelpDocs
Note
(18)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$49.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Document360 excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 plus élevé par rapport à HelpDocs. Les utilisateurs apprécient l'interface utilisateur intuitive et les capacités de recherche puissantes, qui améliorent considérablement l'expérience de documentation.
- Les utilisateurs disent que HelpDocs offre une interface très conviviale, mettant particulièrement en avant son éditeur par glisser-déposer et ses thèmes personnalisables. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il ne répond pas entièrement à leurs besoins spécifiques de flux de travail, indiquant des défis potentiels de configuration.
- Selon des avis vérifiés, les fonctionnalités d'éditeur d'articles robuste et de contrôle de version de Document360 rendent la création et la mise à jour de la documentation beaucoup plus rapides. Les utilisateurs ont noté que ces fonctionnalités changent la donne, surtout pour les équipes ayant besoin de gérer des bases de connaissances étendues.
- Les critiques mentionnent que HelpDocs brille dans le support client, les utilisateurs louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Un utilisateur a spécifiquement noté que les interactions avec l'équipe de support étaient comme une "bouffée d'air frais", ce qui est un avantage significatif pour ceux ayant besoin d'assistance.
- Les utilisateurs soulignent la forte présence sur le marché de Document360, avec un plus grand nombre de critiques indiquant une base d'utilisateurs plus établie. Cela peut donner aux acheteurs potentiels une plus grande confiance dans la fiabilité du produit et le support continu.
- Les critiques de G2 rapportent que bien que HelpDocs soit efficace pour les petites entreprises, les fonctionnalités de Document360 conviennent mieux aux entreprises de taille moyenne, offrant des fonctionnalités plus avancées comme les rôles personnalisés et un assistant d'écriture IA qui aident les équipes à produire une meilleure documentation plus efficacement.
Document360 vs HelpDocs
- Les évaluateurs ont estimé que Document360 répond mieux aux besoins de leur entreprise que HelpDocs.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Document360 est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpDocs à Document360.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Document360
Professional
Nous contacter
5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
HelpDocs
Seed
$49.00
Par mois
Votre volume de billets à des niveaux sains.
- 2 utilisateurs
- Visiteurs publics illimités
- Articles illimités
Essai gratuit
Document360
Essai gratuit disponible
HelpDocs
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
347
8.8
16
Facilité d’utilisation
9.3
350
9.0
16
Facilité d’installation
9.1
235
Pas assez de données
Facilité d’administration
9.1
211
8.6
6
Qualité du service client
9.5
335
9.0
13
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
209
9.3
5
Orientation du produit (% positif)
9.5
312
10.0
16
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
108
Pas assez de données
Administration
9.3
80
Pas assez de données disponibles
9.1
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.5
93
Pas assez de données disponibles
9.2
88
Pas assez de données disponibles
9.0
87
Pas assez de données disponibles
conformité
9.1
82
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
9.3
74
Pas assez de données disponibles
9.2
71
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.2
83
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
76
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.0
66
Pas assez de données disponibles
9.2
72
Pas assez de données disponibles
9.4
84
Pas assez de données disponibles
9.3
75
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
77
Pas assez de données disponibles
9.3
94
Pas assez de données disponibles
9.3
94
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
30
Pas assez de données disponibles
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.5
210
Pas assez de données
Pages de connaissances
8.5
174
Pas assez de données disponibles
8.6
170
Pas assez de données disponibles
8.9
181
Pas assez de données disponibles
8.4
149
Pas assez de données disponibles
7.8
120
Pas assez de données disponibles
8.8
147
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.7
175
Pas assez de données disponibles
9.1
179
Pas assez de données disponibles
9.2
179
Pas assez de données disponibles
8.8
175
Pas assez de données disponibles
8.5
141
Pas assez de données disponibles
7.9
116
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
8.2
125
Pas assez de données disponibles
8.2
124
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
47
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.4
125
8.8
10
9.4
123
8.2
10
Fonction non disponible
8.1
9
8.6
72
8.3
7
8.9
79
8.3
7
Plateforme libre-service
9.2
81
7.9
7
8.4
74
8.1
6
8.4
68
7.9
7
8.6
72
7.9
7
IA agentique - Libre-service client
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.4
19
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Document360etHelpDocs est catégorisé comme Service client en libre-service
Catégories uniques
Document360 est catégorisé comme Base de connaissancesetDocumentation informatiqueetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)etBase de connaissances du centre de contact
HelpDocs n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HelpDocs
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
15.6%
Services financiers
5.0%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.5%
Technologies et services d’information
16.7%
internet
11.1%
Logiciels informatiques
11.1%
Entreposage
5.6%
Vétérinaire
5.6%
Autre
50.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Restaurer un projet ?
1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
HelpDocs n'a aucune discussion avec des réponses
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