Comparer DevRevetHubSpot Service Hub 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.3% des avis)
Petite entreprise (59.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
$0.00 Par mois
DevRev
Note
(166)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3HubSpot Service Hub
Note
(2,897)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que HubSpot Service Hub excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Computer. Les utilisateurs apprécient sa capacité à garder les informations des clients organisées et accessibles, ce qui améliore la productivité et la communication.
- Les utilisateurs disent que les outils d'automatisation de HubSpot Service Hub sont une caractéristique remarquable, économisant du temps en routant efficacement les tickets et en déclenchant des e-mails de suivi sans intervention manuelle. Cela est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de support client.
- Les critiques mentionnent que bien que Computer offre un espace unifié pour le suivi des e-mails et des tickets, il a du mal à égaler les capacités de reporting et d'analyse complètes de HubSpot Service Hub. Les utilisateurs ont souligné la base de connaissances intégrée de HubSpot comme un atout majeur pour l'auto-assistance, réduisant les demandes répétitives.
- Selon les avis vérifiés, les deux produits ont des évaluations similaires, mais HubSpot Service Hub a un volume de critiques beaucoup plus important, indiquant un consensus plus fiable sur ses performances. Cette base d'utilisateurs plus large contribue à une compréhension plus robuste de ses forces et faiblesses.
- Les utilisateurs soulignent que Computer offre une interface propre et intuitive, facilitant la navigation. Cependant, ils notent également qu'il manque certaines des fonctionnalités avancées trouvées dans HubSpot Service Hub, ce qui peut limiter son efficacité pour des besoins de support client plus complexes.
- Les critiques apprécient la qualité du support des deux produits, mais les notes plus élevées de HubSpot Service Hub en termes de facilité d'installation et d'expérience utilisateur suggèrent qu'il pourrait être un meilleur choix pour les équipes cherchant un processus d'intégration rapide et efficace.
DevRev vs HubSpot Service Hub
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que HubSpot Service Hub était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, DevRev est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec DevRev dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HubSpot Service Hub répond mieux aux besoins de leur entreprise que DevRev.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que DevRev est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de DevRev à HubSpot Service Hub.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
DevRev
Starter
$19.99
1 User Par mois
Pour les startups et les petites équipes de support client
- Routage omnicanal
- Automatisation et flux de travail
- Données et insights personnalisables
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Par mois
Pour les professionnels du service client. Un ensemble d'outils simples pour commencer à se connecter avec et à soutenir vos clients — gratuitement.
- Billetterie
- Champs de formulaire de support personnalisé
- Chat en direct
Essai gratuit
DevRev
Essai gratuit disponible
HubSpot Service Hub
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
137
8.5
2,130
Facilité d’utilisation
8.5
137
8.6
2,323
Facilité d’installation
7.9
81
8.3
1,333
Facilité d’administration
8.8
47
8.5
921
Qualité du service client
9.0
132
8.8
1,955
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
46
8.8
909
Orientation du produit (% positif)
9.3
137
8.7
1,998
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
38
8.5
772
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
38
8.4
772
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
40
8.4
785
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
36
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
38
7.8
482
8.3
38
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
38
8.4
719
8.3
37
8.7
745
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
34
7.3
98
8.2
33
7.3
98
Agentic AI - Service d'assistance
6.8
18
7.5
89
6.6
17
7.5
91
6.5
17
7.4
91
Canaux de communication
8.2
35
8.1
505
8.2
37
8.5
718
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
36
8.3
642
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
31
7.8
447
5.5
32
7.7
465
Plate-forme
6.7
35
7.3
513
7.7
36
8.1
624
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
8.4
669
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
37
8.3
628
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
35
8.3
724
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
34
8.5
744
|
Fonctionnalité vérifiée
Informations client
Pas assez de données disponibles
8.4
610
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
743
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
789
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
607
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
593
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
751
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
Pas assez de données disponibles
7.5
457
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
480
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
559
Pas assez de données disponibles
7.7
408
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
863
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
711
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
745
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
867
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
667
Pas assez de données disponibles
8.5
789
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
749
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
859
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
843
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
121
Pas assez de données disponibles
7.7
118
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
7.4
92
Pas assez de données disponibles
7.6
92
Pas assez de données disponibles
7.7
93
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.3
5
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.0
22
Pas assez de données
Administration
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
22
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
conformité
7.6
18
Pas assez de données disponibles
7.3
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.0
19
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
7.7
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.3
10
8.7
502
8.9
11
8.3
453
8.5
9
8.6
497
9.3
10
8.6
510
9.1
9
8.6
500
8.8
11
8.4
483
8.7
10
8.4
461
Analytics
8.5
10
8.0
384
7.8
10
8.4
447
7.2
9
8.7
495
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.3
57
Pas assez de données disponibles
7.4
58
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
19
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
931
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.3
803
Pas assez de données disponibles
8.0
608
Pas assez de données disponibles
8.1
354
Pas assez de données disponibles
8.2
548
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.2
633
Pas assez de données disponibles
8.1
396
Pas assez de données disponibles
8.2
609
Pas assez de données disponibles
8.1
566
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
263
Pas assez de données disponibles
7.4
260
IA générative
7.1
8
7.7
140
7.3
8
7.7
138
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
8.3
11
8.6
424
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
12
8.4
422
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
8.7
388
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.6
337
7.4
7
8.1
265
Usage interne
7.7
36
8.1
624
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
10
8.5
380
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
9
8.4
340
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
8.6
421
8.8
10
8.8
412
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
11
8.7
399
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.3
23
7.6
186
Expérience libre-service
8.5
25
8.6
655
8.5
24
8.6
628
Fonction non disponible
7.7
86
6.7
22
7.9
416
7.8
25
8.3
451
Plateforme libre-service
8.0
23
8.3
437
8.0
23
8.5
453
8.3
23
7.7
360
8.4
23
8.3
429
IA agentique - Libre-service client
6.0
8
8.3
32
4.6
8
8.4
32
6.0
8
8.2
32
6.5
8
8.3
32
6.9
8
8.6
32
6.4
7
8.8
31
5.7
7
8.5
31
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.6
20
7.6
86
IA générative
8.7
20
7.6
86
8.7
19
7.5
86
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
343
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
80
Pas assez de données disponibles
7.4
81
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.6
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
259
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
278
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
263
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
8.5
246
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
256
Pas assez de données disponibles
8.6
254
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
255
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.9
252
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
243
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.0
17
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
Planification
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
6.8
13
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DevRevetHubSpot Service Hub est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
HubSpot Service Hub est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletSuccès clientetGestion des retours d'expérience d'entreprise
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
DevRev
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HubSpot Service Hub
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
22.1%
Services financiers
17.8%
Technologies et services d’information
11.7%
Ressources humaines
6.1%
Assurance
4.3%
Autre
38.0%
Logiciels informatiques
19.5%
Technologies et services d’information
10.6%
Marketing et publicité
5.3%
Services financiers
4.6%
Gestion de l’éducation
3.3%
Autre
56.7%
Meilleures alternatives
Discussions
DevRev n'a aucune discussion avec des réponses
Comment HubSpot Service Hub contribue-t-il à créer une expérience de service client plus cohérente et efficace ?
3 commentaires
TB
Tim's Web Worx : Revue de HubSpot Service Hub
En tant que fier partenaire de solutions HubSpot, Tim's Web Worx a eu le privilège d'intégrer les puissants...Lire la suite
Comment personnaliser le site web
2 commentaires
MK
Eduardo,
Ce n'est pas tout à fait clair pour moi ce que vous espérez personnaliser ? Nous avons pu faire pas mal de choses avec le nôtre pour la base de...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un centre de services ?
2 commentaires
TE
Je n'ai aucune idée. Je ne sais pas ce qu'est G2 non plus. C'est très déroutant.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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