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En un coup d'œil
Computer
Computer
Note
(161)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.4% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Engagely.ai
Engagely.ai
Note
(18)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (35.3% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Engagely.ai
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les utilisateurs rapportent qu'Engagely.ai excelle dans sa fonctionnalité de collaboration sur les tickets, avec une note de 9,2, ce qui permet aux équipes de travailler sans heurts sur les problèmes des clients. En revanche, DevRev propose également de solides outils de collaboration, mais les utilisateurs mentionnent que son système de tickets pourrait être plus intuitif, ce qui conduit à une note légèrement inférieure de 8,5.
  • Les critiques mentionnent que DevRev brille par la qualité de son support, avec une note de 9,2, soulignant son service client réactif et ses ressources utiles. Engagely.ai, bien que toujours solide avec une note de 8,5, a reçu des retours indiquant que les temps de réponse pourraient être améliorés.
  • Les utilisateurs de G2 notent que la facilité d'installation d'Engagely.ai est évaluée à 7,3, ce que certains trouvent difficile par rapport à la note plus élevée de 8,3 de DevRev. Les utilisateurs rapportent que le processus d'intégration de DevRev est plus rationalisé, ce qui facilite la prise en main rapide pour les nouveaux utilisateurs.
  • Les utilisateurs sur G2 soulignent que la performance et la fiabilité de DevRev obtiennent une note parfaite de 10,0, indiquant un temps de fonctionnement exceptionnel et une stabilité du système. Engagely.ai, bien que fiable, a une note inférieure, suggérant que les utilisateurs ont rencontré des problèmes de performance occasionnels.
  • Les critiques mentionnent que les capacités d'IA générative d'Engagely.ai, en particulier dans la génération de texte par IA, obtiennent une note de 8,6, ce qui est impressionnant mais pas aussi robuste que le 9,0 de DevRev. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités avancées de DevRev qui améliorent les interactions avec les clients grâce à des réponses plus personnalisées.
  • Les utilisateurs disent que les deux plateformes offrent de solides intégrations, mais la note d'intégration d'Engagely.ai de 9,3 est légèrement supérieure à celle de DevRev de 8,8. Les critiques mentionnent qu'Engagely.ai propose une gamme plus large d'intégrations tierces, ce qui facilite la connexion avec les outils existants.

Computer vs Engagely.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Engagely.ai plus facile à utiliser. Cependant, Computer est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Computer dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Engagely.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que Computer.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Computer est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Computer à Engagely.ai.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Computer
Starter
$19.99
1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Engagely.ai
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
Computer
Essai gratuit disponible
Engagely.ai
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
132
8.5
10
Facilité d’utilisation
8.6
132
8.7
10
Facilité d’installation
7.9
77
7.3
8
Facilité d’administration
8.8
46
8.1
8
Qualité du service client
9.0
128
8.5
10
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
45
8.8
7
Orientation du produit (% positif)
9.5
132
8.1
6
Fonctionnalités
7.7
42
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.3
37
Pas assez de données disponibles
8.4
37
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
8.1
36
Pas assez de données disponibles
8.2
37
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
33
Pas assez de données disponibles
8.2
33
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
6.8
18
Pas assez de données disponibles
6.6
17
Pas assez de données disponibles
6.5
17
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.2
35
Pas assez de données disponibles
8.2
36
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
6.1
31
Pas assez de données disponibles
5.5
31
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
6.9
33
Pas assez de données disponibles
7.7
35
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
7.2
33
Pas assez de données disponibles
7.3
33
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.3
5
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.0
21
Pas assez de données
Administration
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.5
18
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
conformité
7.6
18
Pas assez de données disponibles
7.3
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.0
19
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
7.7
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
Administration
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
19
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données
Utilisabilité
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données
Outils de productivité
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
35
Pas assez de données
IA générative
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.7
35
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
7.2
25
Pas assez de données
IA générative
8.3
23
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
6.7
22
Pas assez de données disponibles
7.7
24
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.0
23
Pas assez de données disponibles
8.0
23
Pas assez de données disponibles
8.3
22
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.0
8
Pas assez de données disponibles
4.6
8
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
5.7
7
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.6
20
Pas assez de données
IA générative
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.7
18
Pas assez de données
Communication
8.0
17
Pas assez de données disponibles
8.3
15
Pas assez de données disponibles
7.5
16
Pas assez de données disponibles
Planification
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
6.8
13
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Computer
Computer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
33.8%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
55.4%
Entreprise(> 1000 employés)
10.8%
Engagely.ai
Engagely.ai
Petite entreprise(50 employés ou moins)
35.3%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
35.3%
Entreprise(> 1000 employés)
29.4%
Industrie des évaluateurs
Computer
Computer
Logiciels informatiques
22.2%
Services financiers
17.7%
Technologies et services d’information
11.4%
Ressources humaines
5.7%
Assurance
4.4%
Autre
38.6%
Engagely.ai
Engagely.ai
Assurance
11.8%
Services financiers
11.8%
Gestion de l’éducation
11.8%
Logiciels informatiques
11.8%
Bancaire
11.8%
Autre
41.2%
Meilleures alternatives
Computer
Computer Alternatives
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Jira Service Management
Jira Service Management
Ajouter Jira Service Management
Engagely.ai
Engagely.ai Alternatives
FreshChat
FreshChat
Ajouter FreshChat
Botpress
Botpress
Ajouter Botpress
Qualified
Qualified
Ajouter Qualified
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Discussions
Computer
Discussions Computer
Monty la Mangouste pleure
Computer n'a aucune discussion avec des réponses
Engagely.ai
Discussions Engagely.ai
Monty la Mangouste pleure
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