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Segments de marché
Marché intermédiaire (56.1% des avis)
Marché intermédiaire (81.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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ClientSuccess
Note
(422)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur ClientSuccessSTAMP
Note
(11)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (81.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur STAMPRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ClientSuccess excelle dans les scores de santé des clients avec une note de 8,5, tandis que STAMP surpasse significativement avec un score de 9,8, indiquant que STAMP fournit des outils plus efficaces pour surveiller la satisfaction et l'engagement des clients.
- Les critiques mentionnent que ClientSuccess offre une note de facilité d'utilisation solide de 8,9, mais STAMP est juste derrière avec un 8,5, suggérant que les deux plateformes sont conviviales, bien que ClientSuccess puisse avoir un léger avantage en termes d'utilisabilité initiale.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de playbooks de STAMP a reçu un score parfait de 10,0, montrant sa capacité supérieure à guider les utilisateurs à travers des stratégies de réussite client, tandis que les playbooks de ClientSuccess ont obtenu un score de 7,9, indiquant une marge d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs sur G2 notent que la fonctionnalité de rapports et de tableaux de bord de STAMP est notée à 9,7, nettement plus élevée que le 7,6 de ClientSuccess, suggérant que STAMP fournit des outils de reporting plus complets et perspicaces pour suivre les indicateurs de performance.
- Les critiques disent que la sécurité des données de STAMP est notée un parfait 10,0, tandis que ClientSuccess obtient 8,5, indiquant que STAMP peut offrir des mesures de sécurité plus robustes pour protéger les données sensibles des clients.
- Les utilisateurs rapportent que les options de personnalisation de STAMP sont notées à 8,8, comparé au 7,6 de ClientSuccess, suggérant que STAMP permet une plus grande flexibilité pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise.
ClientSuccess vs STAMP
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé ClientSuccess plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec ClientSuccess dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que STAMP répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClientSuccess.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ClientSuccess est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de STAMP à ClientSuccess.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClientSuccess
ClientSuccess
Nous contacter
- Logiciel de gestion de la réussite client
- Cartographie du parcours client
- Prévision du renouvellement SaaS
STAMP
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ClientSuccess
Aucune information sur l'essai disponibleSTAMP
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
316
8.5
11
Facilité d’utilisation
8.9
319
8.5
11
Facilité d’installation
8.4
150
8.1
9
Facilité d’administration
8.9
156
8.1
7
Qualité du service client
8.8
286
8.2
11
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
154
8.1
9
Orientation du produit (% positif)
8.5
294
8.9
11
Fonctionnalités
Informations client
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
183
Pas assez de données disponibles
8.3
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
8.1
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.6
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
195
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
189
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
205
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.3
8
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.6
37
Pas assez de données
Facturation et paiements
7.2
17
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance des revenus
7.5
24
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
21
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus
8.5
30
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
8.0
31
Pas assez de données disponibles
8.2
27
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
45
Pas assez de données
Équipe de vente
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
Intelligence
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
7.9
17
Pas assez de données disponibles
Cartographie
7.3
14
Pas assez de données disponibles
8.1
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.0
74
Pas assez de données
Configuration de l’intégration
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
51
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
8.0
51
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.0
58
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
Engagement des clients
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
7.0
32
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
7.6
41
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prédictions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClientSuccessetSTAMP ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
ClientSuccess est catégorisé comme Succès clientetIntégration des clientsetGestion des revenus d'abonnementetOptimisation des revenus des clients
STAMP est catégorisé comme Rétention proactive des clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClientSuccess
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
STAMP
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
37.3%
Technologies et services d’information
16.6%
Marketing et publicité
8.7%
internet
3.9%
Sécurité informatique et réseau
3.9%
Autre
29.6%
Ressources humaines
36.4%
Groupes de réflexion
9.1%
Marketing et publicité
9.1%
internet
9.1%
Technologies et services d’information
9.1%
Autre
27.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?
5 commentaires
JW
Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite
Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?
3 commentaires
JW
Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite
ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?
2 commentaires
BF
Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite
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