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Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact
Balto
Fireflies.ai
Balto-vs-Fireflies.ai

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Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(568)4.8 sur 5

(731)4.8 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.6% des avis)

Petite entreprise (80.1% des avis)

Pros & Cons

Utile (55) Facilité d'utilisation (51) Problèmes d'appel (27) Problèmes de précision (16)

Résumé de l'IA (122) Facilité d'utilisation (105) Inexactitude de l'IA (44) Gestion des réunions (41)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Gratuit

Balto

Note

(568)4.8 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (55) Facilité d'utilisation (51) Problèmes d'appel (27) Problèmes de précision (16)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Balto

Fireflies.ai

Note

(731)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (80.1% des avis)

Pros & Cons

Résumé de l'IA (122) Facilité d'utilisation (105) Inexactitude de l'IA (44) Gestion des réunions (41)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Balto excelle dans la fourniture de coaching et de support en temps réel pendant les appels, les utilisateurs appréciant son intégration transparente et sa capacité à proposer des suggestions pour améliorer les performances. Un utilisateur a souligné comment Balto est "toujours présent en arrière-plan", écoutant activement les opportunités d'assistance.
Les utilisateurs disent que Fireflies.ai brille par ses capacités de prise de notes, beaucoup louant sa capacité à capturer automatiquement les notes de réunion et les points d'action. Les critiques trouvent les fonctionnalités de Digest Quotidien et Hebdomadaire particulièrement précieuses pour résumer les réunions et se préparer aux discussions à venir.
Selon les avis vérifiés, le processus d'installation de Balto est réputé pour être simple et convivial, ce qui permet aux équipes de démarrer rapidement. Les utilisateurs ont mentionné que l'installation initiale était facile, leur permettant de se concentrer immédiatement sur l'amélioration de leurs compétences en communication.
Les critiques mentionnent que Fireflies.ai est très convivial, avec des fonctions accessibles qui fonctionnent bien avec des plateformes populaires comme Google Meets et Zoom. Les utilisateurs apprécient la capacité du logiciel à convertir les réunions en texte en temps réel, ce qu'ils trouvent utile pour capturer des détails importants.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, la satisfaction globale des utilisateurs de Balto se reflète dans son score G2 plus élevé, indiquant une présence sur le marché et une expérience utilisateur plus fortes. Les utilisateurs ont noté que les invites de conversation de Balto sont particulièrement efficaces pour gérer les objections, améliorant leurs conversations de vente.
Les utilisateurs rapportent que Fireflies.ai est particulièrement apprécié par les petites entreprises, une part significative de ses critiques provenant de ce segment. Cette focalisation lui permet de répondre efficacement aux besoins uniques des petites équipes, tandis que Balto est plus populaire parmi les utilisateurs du marché intermédiaire, indiquant un public cible et un cas d'utilisation différents.

Balto vs Fireflies.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Balto plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Balto dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Balto répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fireflies.ai.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Balto est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Balto à Fireflies.ai.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Balto

Aucun tarif disponible

Fireflies.ai

Free

Gratuit

Enregistrement Zoom, GMeet, Teams, +plus
Crédits de transcription limités
800 minutes de stockage/siège

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Balto

Aucune information sur l'essai disponible

Fireflies.ai

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.5

409

9.1

675

Facilité d’utilisation

9.6

412

9.3

691

Facilité d’installation

9.6

221

9.4

493

Facilité d’administration

9.5

119

9.0

277

Qualité du service client

9.6

397

8.8

416

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.8

121

9.1

262

Orientation du produit (% positif)

9.8

375

9.6

683

Fonctionnalités

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.4

245

8.2

263

Analyse des appels

Enregistrement des appels

9.4(gagné par 0.2)

204

9.2

258

Apprentissage automatique

9.4(gagné par 0.9)

208

8.5

241

Analyse des appels

9.4(gagné par 0.7)

219

8.7

246

Qualification des leads

Fonction non disponible

Gestion des performances des agents

Notation des clients

Fonction non disponible

7.7(gagné par défaut)

215

Conversion de la parole en texte

9.3(gagné par 0.4)

200

8.9

248

intelligence

9.4(gagné par 0.8)

217

8.6

242

IA générative

Résumé du texte

9.4(gagné par 0.5)

134

8.9

153

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.5

172

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.6(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.5(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.5(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

9.6(gagné par défaut)

167

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.6(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Formation

9.5(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

9.5(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

conformité

9.7(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.4(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.4(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Ingestion de données

Traitement des mégadonnées

Pas assez de données disponibles

Traitement des données non structuré

Pas assez de données disponibles

Traitement de divers types de fichiers

Pas assez de données disponibles

Présentation

Création de rapports

Pas assez de données disponibles

Tableaux et graphiques

Pas assez de données disponibles

Contenu sur mesure

Pas assez de données disponibles

Système

Prise en charge du langage de programmation

Pas assez de données disponibles

Glissez et déposez

Pas assez de données disponibles

Algorithmes prédéfinis

Pas assez de données disponibles

Modèles personnalisables

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

TranscriptionMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

487

Voix

Dictée

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

462

Précision

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

481

Transcription

Identification du locuteur

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

478

Gestion des codes temporels

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

456

Sous-titrage

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

423

Dictionnaire personnel

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

413

Édition

Collaboration

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

428

Vérification orthographique et ponctuation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

433

Édition de texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

430

Translation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

413

Intégration

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

405

Api

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

375

Fichiers vocaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

413

Sous-titrage en direct

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

394

Intégration avec les applications existantes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

409

Agentic AI - Transcription

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Assistants de réunion IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

479

Préparation des réunions - Assistants de réunion IA

Gestion de l’agenda

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

438

Hébergement de réunions virtuelles

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

408

Planification automatisée

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

404

Automatisation des réunions - Assistants de réunion IA

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

455

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

444

Suivi des mesures de suivi

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

438

Informations sur les réunions - Assistants de réunion IA

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

426

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

421

Résumés intelligents

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

448

Accessibilité - Assistants de réunion IA

Traduction linguistique

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

406

Transcription en temps réel

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

421

Conformité aux directives d’accessibilité

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

396

Agentic AI - Assistants de réunion IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

9.4

171

8.4

Agentic AI - Coaching en vente

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Formation

Base de connaissances

9.4(gagné par 0.8)

156

8.6

Matériel d’encadrement

9.5(gagné par 1.4)

152

8.1

Création de playbook

9.3(gagné par 1.1)

145

8.2

Enregistrement vidéo

Fonction non disponible

8.8(gagné par défaut)

Vos commentaires

révision

9.5(gagné par 0.6)

143

8.9

Scorecard

9.4(gagné par 1.0)

153

8.4

Carte d’entraîneur

9.4(gagné par 1.2)

146

8.2

Classement

9.3(gagné par 1.5)

148

7.8

Mises à jour en temps réel

9.3(gagné par 0.9)

150

8.4

Notifications

9.4(gagné par 1.5)

151

7.9

Concurrence

9.3(gagné par 1.6)

147

7.7

IA générative

Résumé du texte

9.4(gagné par 0.4)

9.0

Logiciel de prise de notes par IAMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

Détection des éléments d'action - Logiciel de prise de notes AI

Extraction des éléments d'action

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Génération de résumé

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Transcription automatique - Logiciel de prise de notes par IA

Transcription de la parole en texte

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Collaboration et Partage - Logiciel de prise de notes IA

Accès en équipe

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Support de langue et d'accent - Logiciel de prise de notes AI

Prise en charge multilingue et des accents

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Intégration multi-plateforme - Logiciel de prise de notes IA

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Contrôles de confidentialité et de sécurité - Logiciel de prise de notes IA

Contrôle d'accès

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Archives de Notes Recherchables - Logiciel de Prise de Notes IA

Recherche sémantique

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Identification de l'orateur - Logiciel de prise de notes par IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

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Balto

Fireflies.ai

BaltoetFireflies.ai est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetCoaching en vente

Catégories uniques

Balto est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetGénération de Langage Naturel (GLN)

Fireflies.ai est catégorisé comme TranscriptionetLogiciel de prise de notes par IAetAssistants de réunion IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Balto

Petite entreprise(50 employés ou moins)

23.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

49.6%

Entreprise(> 1000 employés)

26.7%

Fireflies.ai

Petite entreprise(50 employés ou moins)

80.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

17.2%

Entreprise(> 1000 employés)

2.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

23.7%

80.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

49.6%

17.2%

Entreprise

(> 1000 employés)

26.7%

2.8%

Industrie des évaluateurs

Balto

Assurance

50.8%

Services aux consommateurs

9.3%

Services financiers

5.2%

Télécommunications

4.1%

Hôpital et soins de santé

3.5%

Autre

27.0%

Fireflies.ai

Consultation

15.0%

Marketing et publicité

14.0%

Logiciels informatiques

10.8%

Technologies et services d’information

9.1%

Conseil en gestion

3.6%

Autre

47.5%

Meilleures alternatives

Balto Alternatives

Fireflies.ai Alternatives

Discussions

Discussions Balto

Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?

2 commentaires

Salut Adonis ! Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les...Lire la suite

Pouvons-nous le faire capturer les mots-clés plus rapidement pour qu'il puisse suivre nos fenêtres contextuelles ?

2 commentaires

Absolutely. Lire la suite

Pas de questions.

1 commentaire

Great applicationLire la suite

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Discussions Fireflies.ai

Est-ce que Fireflies Ai enregistre des vidéos ?

4 commentaires

Les lucioles est un enregistrement audio avec un script que vous pouvez suivre visuellement après l'enregistrement.Lire la suite

Est-ce que l'IA de Fireflies fonctionne avec des équipes ?

2 commentaires

OuiLire la suite

Qu'est-ce que l'IA Fireflies ?

1 commentaire

Commentaire supprimé par l'utilisateur.Lire la suite

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