Comparer Avaya Experience PlatformetCall Center Studio 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Marché intermédiaire (65.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $19.99 1 Seats Par mois
Avaya Experience Platform
Note
(181)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Avaya Experience PlatformCall Center Studio
Note
(89)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $19.99 1 Seats Par mois
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur Call Center StudioAvaya Experience Platform vs Call Center Studio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Call Center Studio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Call Center Studio dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Call Center Studio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Avaya Experience Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Call Center Studio est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Call Center Studio à Avaya Experience Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Avaya Experience Platform
Aucun tarif disponibleCall Center Studio
AI-Powered CCaaS
À partir de $19.99
1 Seats Par mois
- Voice Bots : Réponses vocales automatisées pour gérer les demandes et tâches routinières des clients, réduisant les temps d'attente et améliorant l'expérience client.
- Chat Bots : Les chatbots pilotés par l'IA gèrent les requêtes des clients en temps réel sur plusieurs plateformes de messagerie, améliorant l'efficacité et la satisfaction client.
- CX Insights : Outils d'analyse avancée et d'IA pour évaluer les interactions et expériences des clients, fournissant des insights exploitables pour l'amélioration du service.
Essai gratuit
Avaya Experience Platform
Aucune information sur l'essai disponibleCall Center Studio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
132
9.4
47
Facilité d’utilisation
8.4
131
9.4
47
Facilité d’installation
7.5
34
9.6
35
Facilité d’administration
7.8
33
9.4
35
Qualité du service client
8.2
118
9.3
47
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
32
9.6
35
Orientation du produit (% positif)
7.1
129
9.4
37
Fonctionnalités
Canaux
9.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
32
8.9
11
8.6
20
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
19
7.7
10
7.5
17
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
29
8.9
34
9.4
28
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
28
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
23
8.1
16
9.0
24
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
30
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
26
9.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
25
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
25
8.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
28
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
32
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
29
8.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
25
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
5
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Avaya Experience PlatformetCall Center Studio est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Avaya Experience Platform est catégorisé comme Centre de contact effectifetAnalyse de la paroleetService client en libre-service
Call Center Studio n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Avaya Experience Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Call Center Studio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
14.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Services aux consommateurs
10.5%
Assurance
9.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Autre
50.0%
Télécommunications
20.5%
Services aux consommateurs
10.8%
Assurance
7.2%
Aliments et boissons
6.0%
vente au détail
4.8%
Autre
50.6%
Meilleures alternatives
Discussions
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