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En un coup d'œil
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Note
(7,323)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.8% des avis)
Information
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Loom
Loom
Note
(2,393)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.3% des avis)
Information
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$0.00 1 User Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Loom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Loom plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Loom dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Loom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Loom est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Loom à Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
À partir de $25.00
1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Loom
Starter
$0.00
1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Essai gratuit
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Essai gratuit disponible
Loom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
2,841
9.2
1,319
Facilité d’utilisation
8.4
5,452
9.3
1,527
Facilité de configuration
7.9
4,206
9.4
711
Facilité d’administration
8.2
1,558
9.2
308
Qualité du support
8.3
2,617
9.0
860
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
1,539
9.3
288
Orientation du produit (% positif)
8.3
2,790
8.8
1,253
Fonctionnalités
8.3
1,717
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.5
1213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1272
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
983
Pas assez de données disponibles
7.9
1169
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1066
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
182
Pas assez de données disponibles
7.7
180
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.6
75
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
8.5
69
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
1026
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
862
Pas assez de données disponibles
8.0
810
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
770
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.8
557
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
822
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
699
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
639
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.6
260
Pas assez de données
Administration
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.8
231
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.8
225
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
8.5
214
Pas assez de données disponibles
conformité
8.7
231
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.6
229
Pas assez de données disponibles
8.6
226
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.2
214
Pas assez de données disponibles
8.2
208
Pas assez de données disponibles
8.0
197
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.6
220
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
9.0
222
Pas assez de données disponibles
9.1
223
Pas assez de données disponibles
Administration
8.6
215
Pas assez de données disponibles
8.9
216
Pas assez de données disponibles
8.9
219
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
152
Pas assez de données disponibles
8.1
136
Pas assez de données
Canaux
8.6
128
Pas assez de données disponibles
8.4
120
Pas assez de données disponibles
7.6
119
Pas assez de données disponibles
Conception
8.4
118
Pas assez de données disponibles
8.0
119
Pas assez de données disponibles
8.3
121
Pas assez de données disponibles
8.4
121
Pas assez de données disponibles
8.5
116
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
113
Pas assez de données disponibles
7.6
112
Pas assez de données disponibles
8.3
217
Pas assez de données
Utilisabilité
8.6
205
Pas assez de données disponibles
8.6
208
Pas assez de données disponibles
8.7
206
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
206
Pas assez de données disponibles
8.3
199
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
180
Pas assez de données disponibles
7.6
181
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.6
1,045
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
918
Pas assez de données disponibles
9.5
1005
Pas assez de données disponibles
7.7
534
Contenu de la plateforme
Pas assez de données disponibles
8.7
742
Pas assez de données disponibles
8.0
658
Pas assez de données disponibles
9.5
994
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
788
Pas assez de données disponibles
8.3
700
Agentic AI - Capture d'écran et vidéo
Pas assez de données disponibles
7.4
93
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
81
Pas assez de données
Assurance qualité
8.8
72
Pas assez de données disponibles
8.7
69
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.8
70
Pas assez de données disponibles
8.9
70
Pas assez de données disponibles
8.7
70
Pas assez de données disponibles
Performance
8.7
71
Pas assez de données disponibles
8.8
71
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
61
Pas assez de données disponibles
8.0
62
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.4
151
Hébergement
Pas assez de données disponibles
9.3
132
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Pas assez de données disponibles
7.5
88
management
Pas assez de données disponibles
9.1
134
Pas assez de données disponibles
9.2
123
Pas assez de données disponibles
8.9
121
Pas assez de données disponibles
9.2
117
Marketing
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Pas assez de données disponibles
7.8
35
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Idées
Pas assez de données disponibles
8.7
107
Pas assez de données disponibles
8.6
107
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
60
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
7.1
58
Plateforme
Pas assez de données disponibles
8.8
34
Pas assez de données disponibles
8.6
35
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
8.0
33
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Agentic AI - Hébergement de vidéos
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
8.3
28
Pas assez de données disponibles
8.3
28
8.0
311
Pas assez de données
Canaux
7.5
277
Pas assez de données disponibles
7.4
270
Pas assez de données disponibles
7.9
276
Pas assez de données disponibles
7.4
267
Pas assez de données disponibles
8.8
283
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.0
218
Pas assez de données disponibles
Fonctions
7.9
271
Pas assez de données disponibles
8.0
269
Pas assez de données disponibles
7.6
259
Pas assez de données disponibles
7.2
256
Pas assez de données disponibles
7.2
257
Pas assez de données disponibles
7.2
261
Pas assez de données disponibles
7.7
260
Pas assez de données disponibles
8.0
261
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.9
257
Pas assez de données disponibles
8.5
261
Pas assez de données disponibles
8.5
260
Pas assez de données disponibles
7.7
250
Pas assez de données disponibles
7.7
255
Pas assez de données disponibles
Système de gestion de contenu vidéoMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
125
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Organisation
Pas assez de données disponibles
7.8
65
Pas assez de données disponibles
7.9
62
Pas assez de données disponibles
8.0
82
Pas assez de données disponibles
7.8
60
Pas assez de données disponibles
8.2
91
Pas assez de données disponibles
8.4
88
Agentic AI - CMS Vidéo
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.7
25
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données
8.3
326
Création vidéo
Pas assez de données disponibles
9.6
293
Pas assez de données disponibles
9.1
192
Pas assez de données disponibles
9.2
263
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Livraison de logiciels
Pas assez de données disponibles
8.3
211
Pas assez de données disponibles
8.9
273
Pas assez de données disponibles
8.2
192
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.8
268
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
122
Pas assez de données disponibles
7.1
120
Pas assez de données disponibles
8.1
128
Pas assez de données disponibles
6.9
120
Agentic AI - Courriel Vidéo
Pas assez de données disponibles
8.0
39
7.9
64
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.9
59
Pas assez de données disponibles
7.9
58
Pas assez de données disponibles
7.5
58
Pas assez de données disponibles
7.8
57
Pas assez de données disponibles
7.6
57
Pas assez de données disponibles
Administration
8.3
60
Pas assez de données disponibles
8.3
58
Pas assez de données disponibles
8.4
58
Pas assez de données disponibles
7.7
56
Pas assez de données disponibles
7.7
56
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.6
105
Pas assez de données disponibles
8.7
104
Pas assez de données disponibles
8.1
101
Pas assez de données disponibles
8.3
107
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.2
103
Pas assez de données disponibles
8.2
101
Pas assez de données disponibles
8.1
103
Pas assez de données disponibles
8.0
101
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
97
Pas assez de données disponibles
7.4
96
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.6
651
Fonctionnalités de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
575
Pas assez de données disponibles
7.6
393
Pas assez de données disponibles
9.2
502
Pas assez de données disponibles
8.5
382
Pas assez de données disponibles
9.5
582
Pas assez de données disponibles
8.1
358
Organisation
Pas assez de données disponibles
8.5
445
Pas assez de données disponibles
8.4
444
Pas assez de données disponibles
8.7
483
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.3
418
Pas assez de données disponibles
8.3
400
Pas assez de données disponibles
8.1
402
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.9
487
Pas assez de données disponibles
8.9
466
Pas assez de données disponibles
8.8
471
8.0
174
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.3
147
Pas assez de données disponibles
8.0
144
Pas assez de données disponibles
8.2
145
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.3
153
Pas assez de données disponibles
8.2
148
Pas assez de données disponibles
8.1
148
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.6
143
Pas assez de données disponibles
7.7
140
Pas assez de données disponibles
7.5
140
Pas assez de données disponibles
8.2
1,010
Pas assez de données
IA générative
7.8
110
Pas assez de données disponibles
7.8
111
Pas assez de données disponibles
7.8
110
Pas assez de données disponibles
Communication
8.5
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
332
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
162
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.3
822
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
298
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
322
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
292
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
326
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
735
Pas assez de données
IA générative
7.3
128
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
597
Pas assez de données disponibles
8.3
580
Pas assez de données disponibles
8.3
529
Pas assez de données disponibles
8.0
216
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.4
225
Pas assez de données disponibles
8.6
234
Pas assez de données disponibles
7.7
204
Pas assez de données disponibles
8.5
217
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
341
Pas assez de données
IA générative
7.9
56
Pas assez de données disponibles
8.1
56
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
246
Pas assez de données disponibles
8.6
266
Pas assez de données disponibles
8.3
227
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
275
Pas assez de données disponibles
8.4
250
Pas assez de données disponibles
8.5
233
Pas assez de données disponibles
8.6
234
Pas assez de données disponibles
8.6
216
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
232
Pas assez de données disponibles
8.8
267
Pas assez de données disponibles
8.5
206
Pas assez de données disponibles
8.7
254
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.1
89
Pas assez de données
IA générative
8.0
81
Pas assez de données disponibles
8.0
82
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
34
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
8.6
31
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.3
31
Pas assez de données disponibles
8.4
30
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.6
30
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
7.6
23
Préparation des réunions - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Pas assez de données disponibles
7.6
18
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Automatisation des réunions - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Informations sur les réunions - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
7.2
17
Pas assez de données disponibles
7.3
17
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Accessibilité - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Agentic AI - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Pas assez de données disponibles
6.9
17
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Capture et rétention des réunions - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
18.7%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
42.8%
Entreprise(> 1000 employés)
38.6%
Loom
Loom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
61.3%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
31.4%
Entreprise(> 1000 employés)
7.3%
Industrie des évaluateurs
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Technologies et services d’information
11.4%
Logiciels informatiques
9.2%
Services financiers
7.6%
Fabrication
4.3%
Gestion d’organismes à but non lucratif
3.8%
Autre
63.6%
Loom
Loom
Logiciels informatiques
21.1%
Marketing et publicité
13.2%
Technologies et services d’information
11.7%
Services financiers
3.1%
comptabilité
3.1%
Autre
47.8%
Meilleures alternatives
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) Alternatives
ServiceNow Customer Service Management
ServiceNow Customer Service...
Ajouter ServiceNow Customer Service Management
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Ajouter Sprinklr Service
Zoho Desk
Zoho Desk
Ajouter Zoho Desk
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Loom
Loom Alternatives
Vidyard
Vidyard
Ajouter Vidyard
Zight
Zight
Ajouter Zight
Hippo Video
Hippo Video
Ajouter Hippo Video
Snagit
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Ajouter Snagit
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