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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,323)

4.4 sur 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

En un coup d'œil

Note

(7,323)4.4 sur 5

(2,393)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.8% des avis)

Petite entreprise (61.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (1705) Caractéristiques (1497) Complexité (912) Courbe d'apprentissage (787)

Facilité d'utilisation (330) Enregistrement facile (260) Problèmes d'enregistrement (147) Fonctionnalités limitées (82)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $25.00 1 User Par mois

$0.00 1 User Par mois

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Note

(7,323)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.8% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (1705) Caractéristiques (1497) Complexité (912) Courbe d'apprentissage (787)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $25.00 1 User Par mois

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Loom

Note

(2,393)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (61.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (330) Enregistrement facile (260) Problèmes d'enregistrement (147) Fonctionnalités limitées (82)

Prix d'entrée de gamme

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Loom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Loom plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Loom dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Loom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Loom est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Loom à Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Tarification

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

À partir de $25.00

1 User Par mois

La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce.

Gestion des cas
Gestion des connaissances
Application mobile Salesforce

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Loom

Starter

$0.00

1 User Par mois

Commencez avec la communication vidéo. Avec notre plan Starter, vous pouvez inviter jusqu'à 10 utilisateurs. Chaque utilisateur peut profiter de 25 vidéos Loom (5 minutes par vidéo), de captures d'écran illimitées, d'une durée d'enregistrement de réunion illimitée, de transcriptions dans plus de 50 langues, de commentaires vidéo et de réactions emoji.

Enregistrement d'écran et de caméra en bulle
Enregistrements de réunion
Captures d'écran

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Essai gratuit disponible

Loom

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.6

2,841

9.2

1,319

8.4

5,452

9.3

1,527

7.9

4,206

9.4

711

8.2

1,558

9.2

308

8.3

2,617

9.0

860

8.7

1,539

9.3

288

8.3

2,790

8.8

1,253

Fonctionnalités

8.3

1,717

Pas assez de données

8.6

260

Pas assez de données

8.1

136

Pas assez de données

8.3

217

Pas assez de données

Utilisabilité

8.6

205

Pas assez de données disponibles

8.6

208

Pas assez de données disponibles

8.7

206

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.7

206

Pas assez de données disponibles

8.3

199

Pas assez de données disponibles

8.6

203

Pas assez de données disponibles

IA générative

7.6

180

Pas assez de données disponibles

7.6

181

Pas assez de données disponibles

Pas assez de données

8.6

1,045

Principes de base de la plate-forme

Pas assez de données disponibles

9.3

918

Pas assez de données disponibles

9.5

1005

Pas assez de données disponibles

7.7

534

Contenu de la plateforme

Pas assez de données disponibles

8.7

742

Pas assez de données disponibles

8.0

658

Pas assez de données disponibles

9.5

994

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Pas assez de données disponibles

8.8

788

Pas assez de données disponibles

8.3

700

Agentic AI - Capture d'écran et vidéo

Pas assez de données disponibles

7.4

8.6

Pas assez de données

8.4

151

8.0

311

Pas assez de données

7.9

125

Pas assez de données

8.3

326

7.9

Pas assez de données

8.1

120

Pas assez de données

8.6

651

8.0

174

Pas assez de données

Assistance clientèle

8.3

147

Pas assez de données disponibles

8.0

144

Pas assez de données disponibles

8.2

145

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.3

153

Pas assez de données disponibles

8.2

148

Pas assez de données disponibles

8.1

148

Pas assez de données disponibles

intelligence

7.6

143

Pas assez de données disponibles

7.7

140

Pas assez de données disponibles

7.5

140

Pas assez de données disponibles

8.2

1,010

Pas assez de données

8.4

735

Pas assez de données

8.5

341

Pas assez de données

8.1

Pas assez de données

IA générative

8.0

Pas assez de données disponibles

8.0

Pas assez de données disponibles

8.6

Pas assez de données

7.6

Catégories

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Loom

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)etLoom ne partage aucune catégorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Base de connaissances du centre de contact, Service client social, Chat en directPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client

Afficher plus

Loom est catégorisé comme Vidéo EmailetCommunications vidéoetSystème de gestion de contenu vidéoetHébergement vidéoetÉcran et capture vidéoetAssistants de réunion IA

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.7%

42.8%

38.6%

Loom

61.3%

31.4%

7.3%

18.7%

61.3%

42.8%

31.4%

38.6%

7.3%

Industrie des évaluateurs

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Technologies et services d’information

11.4%

Logiciels informatiques

9.2%

Services financiers

7.6%

Fabrication

4.3%

Gestion d’organismes à but non lucratif

3.8%

Autre

63.6%

Loom

Logiciels informatiques

21.1%

Marketing et publicité

13.2%

Technologies et services d’information

11.7%

Services financiers

3.1%

comptabilité

3.1%

Autre

47.8%

Meilleures alternatives

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) Alternatives

ServiceNow Customer Service...

Sprinklr Service

Zoho Desk

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