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Logiciels d'agents informatiques IA
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Produits en vedette

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ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,203)

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Sponsorisé

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ManageEngine ServiceDesk Plus

4.2/5

(241)

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ElevenLabs

4.5/5

(1,029)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Par Automation Anywhere

En un coup d'œil

Note

(147)4.4 sur 5

(117)4.5 sur 5

Segments de marché

Entreprise (68.7% des avis)

Entreprise (42.3% des avis)

Pros & Cons

Utile (50) Facilité d'utilisation (45) Courbe d'apprentissage (23) Chronophage (15)

Système d'alerte (1) Gestion des alertes (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Aisera

Note

(147)4.4 sur 5

Segments de marché

Entreprise (68.7% des avis)

Pros & Cons

Utile (50) Facilité d'utilisation (45) Courbe d'apprentissage (23) Chronophage (15)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Aisera

BigPanda

Note

(117)4.5 sur 5

Segments de marché

Entreprise (42.3% des avis)

Pros & Cons

Système d'alerte (1) Gestion des alertes (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur BigPanda

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que BigPanda excelle dans la "Surveillance Constante" avec un score de 9,4, indiquant qu'il offre des capacités de surveillance robustes et fiables, tandis qu'Aisera, avec un score de 8,9, est noté pour avoir des fonctionnalités de surveillance légèrement moins efficaces.
Les critiques mentionnent que la "Qualité du Support" de BigPanda est notée à 9,2, ce qui est supérieur à celle d'Aisera à 9,0, suggérant que les utilisateurs trouvent le support client de BigPanda plus réactif et utile lorsque des problèmes surviennent.
Les utilisateurs de G2 soulignent que la "Précision des Tickets" de BigPanda est notée à 9,2, ce qui, selon les critiques, entraîne moins d'erreurs dans les processus de ticketing par rapport au score de 8,6 d'Aisera, indiquant un système de ticketing plus fiable chez BigPanda.
Les utilisateurs sur G2 rapportent qu'Aisera brille dans "l'Intelligence Artificielle" avec un score de 8,9, qui est supérieur à celui de BigPanda à 8,7, suggérant qu'Aisera peut offrir des fonctionnalités d'IA plus avancées qui améliorent l'expérience utilisateur.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Identification Proactive" de BigPanda, notée à 8,8, est particulièrement efficace pour identifier les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, tandis que le score de 8,6 d'Aisera indique qu'il peut ne pas être aussi proactif dans ce domaine.
Les utilisateurs disent que la "Facilité d'Utilisation" de BigPanda est notée à 9,1, ce qui le rend plus convivial par rapport à Aisera à 8,5, ce qui suggère que les nouveaux utilisateurs peuvent trouver BigPanda plus facile à naviguer et à utiliser efficacement.

Aisera vs BigPanda

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé BigPanda plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Aisera dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que BigPanda répond mieux aux besoins de leur entreprise que Aisera.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que BigPanda est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de BigPanda à Aisera.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Aisera

Aucun tarif disponible

BigPanda

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Aisera

Aucune information sur l'essai disponible

BigPanda

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.5

117

9.1

Facilité d’utilisation

8.4

121

9.1

Facilité d’installation

8.0

8.2

Facilité d’administration

8.1

8.7

Qualité du service client

8.9

117

9.1

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

8.8

Orientation du produit (% positif)

9.2

116

9.9

Fonctionnalités

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.3

Pas assez de données

Administration

Gestion du changement

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et analyses

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports d’incident

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Flux de travail de processus

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

management

Rapportant

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Console d’administration

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Dictée de la politique

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Système de billetterie

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Journalisation des performances

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Alerte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

9.3

Surveillance

Surveillance constante

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Alertes en temps opportun

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Précision TIcket

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance de l'IA

Pas assez de données disponibles

Outils de gestion

Attribution de billets

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Standardisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Visualisation du cycle de vie

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des incidents - IA agentique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes AIOpsMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

9.0

Fonctionnalité

intelligence

8.8(gagné par 0.1)

8.7

Apprentissage automatique

8.6

9.0(gagné par 0.4)

Surveillance des systèmes

9.0

9.1(gagné par 0.1)

Résolution des problèmes

Identification des causes profondes

8.8(gagné par 0.1)

8.7

Proactive Identification

8.8(score égal)

Guide de résolution

9.5(gagné par 0.4)

9.1

management

Intégration de systèmes

9.8(gagné par 0.7)

9.1

Alerte

8.6

9.6(gagné par 1.0)

Rapports

9.0(gagné par 0.4)

8.6

IA générative

Génération de texte

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes AIOps

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités

Pas assez de données

Compatibilité

Recherche fédérée

Pas assez de données disponibles

Types de fichiers

Pas assez de données disponibles

Prise en charge linguistique globale

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche

Tolérance aux fautes de frappe

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

Pas assez de données disponibles

Synonymes

Pas assez de données disponibles

Soulignant

Pas assez de données disponibles

Langue naturelle

Pas assez de données disponibles

Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise

Génération RAG (Génération augmentée par récupération)

Pas assez de données disponibles

Réglage de la pertinence

Pas assez de données disponibles

Recherche sémantique et PNL

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Analyse de la recherche

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise

Types de fichiers

Pas assez de données disponibles

Recherche fédérée

Pas assez de données disponibles

Support linguistique mondial

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Analyse de recherche

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise

Surligner

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

Pas assez de données disponibles

Tolérance aux fautes de frappe

Pas assez de données disponibles

Synonymes

Pas assez de données disponibles

Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

Applications ServiceNow

Intégration ServiceNow

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Valeur

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Discours

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Alerte informatiqueMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Agentic AI - Alerte IT

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Automatisation - Agents informatiques IA

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents informatiques IA

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

Mises à jour du statut des billets

Pas assez de données disponibles

Surveillance SLA

Pas assez de données disponibles

Catégorisation des billets

Pas assez de données disponibles

Affectation de billet

Pas assez de données disponibles

Création automatique de billets

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Dépannage en temps réel

Pas assez de données disponibles

Assistance en libre-service pour les utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Détection proactive des problèmes

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les RHMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Automatisation Conversationnelle - Agents IA pour les RH

Assistants conversationnels

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue et localisation

Pas assez de données disponibles

Automatisation des tâches - Agents IA pour les RH

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Analytique Prédictive - Agents IA pour les RH

Prédiction de l'attrition et de l'engagement

Pas assez de données disponibles

Conformité et Politique - Agents IA pour les RH

Application des politiques et conformité

Pas assez de données disponibles

Intégration multi-systèmes - Agents IA pour les RH

Intégration du système et accès aux données

Pas assez de données disponibles

Intervention proactive - Agents IA pour les RH

Incitations Proactives & Support de Conversation

Pas assez de données disponibles

Gouvernance des agents - Agents IA pour les RH

Gouvernance avec l'humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Acquisition de talents et recrutement - Agents IA pour les RH

Dépistage des candidats alimenté par l'IA

Pas assez de données disponibles

Agent d'entretien et de planification

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Aisera

BigPanda

AiseraetBigPanda est catégorisé comme Plateformes AIOps

Catégories uniques

Aisera est catégorisé comme Agents IA pour les RHetAssistants vocaux IAetAgents informatiques IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etLogiciel de recherche d'entrepriseetService client en libre-service

BigPanda est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetAlerte informatiqueetGestion des incidents

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Aisera

Petite entreprise(50 employés ou moins)

9.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

22.4%

Entreprise(> 1000 employés)

68.7%

BigPanda

Petite entreprise(50 employés ou moins)

36.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

20.7%

Entreprise(> 1000 employés)

42.3%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

9.0%

36.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

22.4%

20.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

68.7%

42.3%

Industrie des évaluateurs

Aisera

Technologies et services d’information

21.6%

Logiciels informatiques

12.7%

Services financiers

9.0%

vente au détail

8.2%

Télécommunications

7.5%

Autre

41.0%

BigPanda

Technologies et services d’information

39.6%

Logiciels informatiques

9.9%

Marketing et publicité

6.3%

Médias audiovisuels

5.4%

Télécommunications

3.6%

Autre

35.1%

Meilleures alternatives

Aisera Alternatives

Moveworks

Kore.AI

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

BigPanda Alternatives

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Discussions Aisera

À quoi sert Aisera ?

1 commentaire

Il utilise l'intelligence artificielle, le traitement du langage naturel (NLP) et l'apprentissage automatique pour fournir des solutions en libre-service,...Lire la suite

What do you recommend for companies considering Aisera for AI-powered customer support?

1 commentaire

Aisera est une option robuste de niveau entreprise pour le support client alimenté par l'IA, offrant des intégrations profondes, une conformité en matière de...Lire la suite

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Discussions BigPanda

BigPanda est-il un SaaS ?

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Oui, Bigpanda est une plateforme SaaS.Lire la suite

À quoi sert Bigpanda ?

1 commentaire

BigPanda est une plateforme d'observabilité. En résumé, elle automatise l'alerte/l'alarme, la détermination initiale de la criticité des événements, les...Lire la suite

BigPanda n'a plus de discussions avec des réponses

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