Choisir un outil d'inscription à un événement est l'une des premières et des plus essentielles considérations du processus de planification d'événements. Après tout, il est difficile d'imaginer organiser un événement réussi sans invités !
Heureusement, il ne manque pas d'outils disponibles pour aider les planificateurs d'événements dans cette première étape cruciale — en fait, il y a plus de 300 logiciels d'inscription et de billetterie pour événements répertoriés sur G2. C'est formidable d'avoir autant d'options, mais comment choisir le bon pour votre événement ?
Avant de plonger tête baissée dans la piscine de produits, il est important de considérer quelles fonctionnalités vous nécessitez dans une solution d'inscription ou de billetterie pour événements. Si vous organisez beaucoup (ou même quelques) événements, vous comprenez qu'aucun événement n'est identique. Chaque événement est unique, et en tant que tel, la solution d'inscription que vous choisissez dépendra en grande partie du type d'événement que vous planifiez. Bien que de nombreux produits de billetterie puissent être utilisés pour une variété d'événements, organiser un grand salon professionnel à l'échelle de l'industrie nécessitera probablement un système d'inscription différent de celui d'une cérémonie de remise de prix intime.
Comment choisir une solution d'inscription à un événement
Comme nous l'avons souligné dans notre récent récapitulatif des statistiques de l'industrie événementielle, 51 % des professionnels de l'événementiel mesurent leur ROI événementiel en fonction du nombre d'inscriptions. À cet égard, un outil d'inscription à un événement peut faire ou défaire un événement : un logiciel maladroit, peu pratique ou peu fiable peut certainement entraîner moins d'inscriptions et un ROI inférieur.
Si vous êtes à la recherche d'un nouveau service d'inscription ou de billetterie pour événements, il y a beaucoup de choses à considérer avant de prendre une décision. Le type d'événement que vous planifiez, le nombre de personnes que vous attendez, si vous devez vendre des billets sur place : tous ces facteurs et bien d'autres peuvent aider à déterminer la meilleure solution d'inscription pour vous. Explorons certains des éléments que vous devriez garder à l'esprit lors de la comparaison des logiciels d'inscription à des événements.
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Échelle de l'événement
La taille et le type d'événement que vous planifiez peuvent avoir un impact important sur la meilleure solution d'inscription pour vous. Planifiez-vous un salon professionnel pour des milliers de participants ? Une conférence avec plusieurs sessions de conférenciers ? Une cérémonie de remise de prix avec des places assignées ? Certains systèmes d'inscription à des événements permettent plusieurs types d'inscription ou une inscription multi-session, ce qui peut être idéal pour les salons professionnels et les conférences. De même, certains outils de billetterie fournissent des plans de salle et des places réservées, qui conviennent aux dîners, concerts et autres événements en direct.
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En outre, réfléchissez à la fréquence à laquelle votre organisation organise des événements. Si vos événements ont tendance à être plus petits, ou si vous ne réalisez que quelques événements par an, vous aurez probablement besoin d'un logiciel d'inscription relativement simple. En revanche, si vous planifiez plusieurs grands événements chaque année, vous souhaiterez peut-être rechercher une solution plus complète qui peut fournir des fonctionnalités telles que la gestion des listes de participants, le marketing événementiel et des rapports détaillés.
Processus d'inscription ou de billetterie
Vendez-vous des billets ou collectez-vous simplement des RSVP pour un événement privé ? Heureusement, de nombreux produits d'inscription gèrent les deux scénarios, et ils sont souvent gratuits à utiliser pour collecter des inscriptions pour des événements gratuits. Si vous souhaitez vendre des billets, la plupart des produits d'inscription à des événements offrent une forme de traitement des paiements pour collecter les paiements des invités. Bien que ces produits vous factureront des frais par billet vendu, la majorité d'entre eux vous permettront soit d'absorber les frais, soit de les répercuter sur les acheteurs de billets.
En outre, réfléchissez à la manière dont vos invités souhaiteront recevoir leur billet. Étant donné que les participants s'inscriront en ligne, la forme de livraison la plus courante est par e-mail. Gardez à l'esprit que si vous devez livrer des billets par courrier, vos options peuvent être limitées.
Méthodes de paiement
Les produits d'inscription et de billetterie pour événements fournissent un traitement sécurisé des paiements pour faciliter les ventes de billets en ligne. Certains produits utilisent leur propre traitement des paiements intégré, tandis que d'autres s'intègrent à des passerelles de paiement populaires comme PayPal et Stripe. Certains produits vous permettront également de connecter votre propre compte marchand pour recevoir les paiements directement. N'oubliez pas que différents produits livreront les paiements à des fréquences différentes, et dans certains cas, vous ne recevrez peut-être pas les fonds avant la fin de l'événement. Si vous avez besoin de fonds plus tôt pour faciliter les remboursements ou équilibrer votre budget, recherchez un outil d'inscription qui peut livrer les paiements immédiatement, ou au moins une fois par jour.
Comment allez-vous enregistrer les participants à l'événement à leur arrivée ? Accepterez-vous des inscriptions sur place ? Certains produits d'inscription à des événements offrent des applications mobiles que vous pouvez télécharger pour scanner les billets et enregistrer facilement les invités le jour de l'événement. Il existe également des outils qui permettent aux organisateurs d'événements d'enregistrer les participants et de recevoir des paiements sur place.
Tarification
Vous y avez probablement déjà pensé, mais le coût est important à prendre en compte lors du choix de tout type de logiciel. Le prix d'une solution d'inscription et de billetterie pour événements peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, y compris les fonctionnalités du produit, le nombre d'événements que vous organisez et la taille de l'événement. Certains produits facturent des frais par billet vendu, tandis que d'autres facturent des frais mensuels. Bien qu'un frais mensuel puisse sembler déraisonnable pour quelqu'un qui planifie un ou deux événements par an, il peut être plus rentable pour une organisation qui en organise des dizaines.
Les outils d'inscription qui fournissent des fonctionnalités supplémentaires de gestion d'événements telles que des applications mobiles pour événements ou des analyses avancées d'événements finiront par coûter plus cher. Si vous n'avez pas besoin de solutions de gestion d'événements plus sophistiquées, recherchez une solution de billetterie simple qui répond à vos besoins.
Meilleures solutions d'inscription et de billetterie pour événements
Les produits suivants sont les 10 solutions d'inscription et de billetterie pour événements les mieux notées sur G2. Ils sont classés par ordre en fonction de leurs scores de satisfaction à partir de véritables avis d'utilisateurs* en date du 12 juillet 2019. Pour chaque produit, nous fournissons les informations suivantes :
- Évaluation par étoiles G2
- Nombre d'avis
- Un aperçu du produit et des informations sur les prix, lorsque disponibles
- Avis mettant en évidence ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas
10 meilleurs outils pour l'inscription et la billetterie d'événements en 2019
- Eventbrite
- Ticket Tailor
- Townscript
- Eventzilla
- Greenvelope
- Cvent
- Evite
- Ticketbud
- Brown Paper Tickets
- DoubleDutch
N'oubliez pas que les plateformes de billetterie d'événements factureront des frais de traitement de paiement supplémentaires, qui peuvent varier en fonction de la passerelle de paiement et du type de carte utilisé dans la transaction.
1. Eventbrite
Nom du produit : Eventbrite
Évaluation par étoiles G2 : 4,3 sur 5,0
Avis : 399
Aperçu
Eventbrite offre des fonctionnalités telles que des pages d'événements personnalisées, le marketing d'événements, des analyses et un enregistrement mobile, ce qui en fait une solution polyvalente pour une large gamme d'industries et de types d'événements.
Tarification
- Essentials : 2 % + 0,79 $ par billet payant
- Professional : 3,5 % + 1,59 $ par billet payant
- Premium : Frais personnalisés par billet payant
- Billets gratuits : aucun coût
Ce que les utilisateurs aiment
« Les aspects de la plateforme Eventbrite que j'aime le plus sont les liens de suivi, qui vous permettent de suivre la source des inscriptions, et la fonctionnalité d'enregistrement de l'application, qui vous permet d'enregistrer les participants à l'événement depuis votre téléphone portable. »
— Avis Eventbrite par Pete P.
Ce que les utilisateurs n'aiment pas
« Les prix ont augmenté au fil des ans, ce qui m'a fait réfléchir à deux fois. Je déteste aussi que vous ne puissiez pas complètement étiqueter votre événement, même en utilisant le widget. Tout le monde sait que vous utilisez Eventbrite. Ce n'est pas non plus une solution complète. C'est bien pour la billetterie, mais si vous voulez créer un simple site Web d'événement, vous devez aller ailleurs. Les fonctionnalités de rapport sont également quelque peu limitées. »
— Avis Eventbrite par Dina J.
2. Ticket Tailor
Nom du produit : Ticket Tailor
Évaluation par étoiles G2 : 4,9 sur 5,0
Avis : 60
Aperçu
Ticket Tailor est une plateforme de billetterie événementielle à faible coût qui prend en charge des événements de toutes tailles. Les fonctionnalités incluent plusieurs types de billets, une billetterie en ligne personnalisable et un enregistrement mobile. Les organisateurs d'événements peuvent choisir de recevoir leurs paiements directement via Stripe ou PayPal.
Tarification
- Payer au fur et à mesure : 0,65 $ par billet payant
- Plans mensuels :
- Petit : 25 $/mois, jusqu'à 50 ventes de billets par mois
- Moyen : 45 $/mois, jusqu'à 100 ventes de billets par mois
- Grand : 99 $/mois, jusqu'à 250 ventes de billets par mois
- XL : 175 $/mois, jusqu'à 500 ventes de billets par mois
- XXL : Pour des plans plus grands, contactez Ticket Tailor pour un devis
- Billets gratuits : aucun coût
Ce que les utilisateurs aiment
« Avec Ticket Tailor, les portails d'inscription pour les événements sont faciles à créer et ont un aspect très professionnel. Le portail de paiement des clients est convivial avec une fonctionnalité "donation" optionnelle que nous adorons, et l'application smartphone Tazotix nous permet d'enregistrer nos participants en scannant leur code-barres ou en les trouvant sur la liste à l'entrée. Nous recommandons vivement Ticket Tailor pour toute petite entreprise ou organisation à but non lucratif qui souhaite maintenir ses coûts de fonctionnement bas. C'est tout simplement le meilleur que nous ayons trouvé ! »
— Avis Ticket Tailor par Lisa S.
Ce que les utilisateurs n'aiment pas
« J'ai apprécié la facilité de configuration avec PayPal, mais pas les frais. J'aimerais utiliser mon propre compte professionnel qui accepte les paiements par carte de crédit via ma banque. Les seules options de paiement sont Stripe et PayPal. Ce n'est pas un obstacle, cependant. »
— Avis Ticket Tailor par Eric T.
3. Townscript
Nom du produit : Townscript
Évaluation par étoiles G2 : 4,8 sur 5,0
Avis : 44
Aperçu
Townscript est une plateforme mondiale d'auto-service de billetterie événementielle. Les offres de Townscript incluent plusieurs types de billets, une page d'événement personnalisée et un widget qui peut être ajouté directement au site Web d'une organisation. Les organisateurs d'événements peuvent choisir d'accepter les paiements par carte de débit, crédit ou banque en ligne.
Tarification
- Pour les événements payants : 1,99 % + 2 $ par billet
- Il n'y a pas de frais de billet pour les événements gratuits
Ce que les utilisateurs aiment
« La meilleure chose à propos de cette plateforme est qu'elle fournit tout l'accès complet à la gestion des inscriptions à l'événement à l'organisateur lui-même. Je suis capable de modifier, annuler et éditer les inscriptions et de faire des remboursements en conséquence par moi-même. La section des rapports du tableau de bord me permet également de suivre les inscriptions et m'aide à aligner mes efforts de marketing en conséquence. »
— Avis Townscript par Anjali K.
Ce que les utilisateurs n'aiment pas
« Les notifications de désistement sont actuellement reçues par e-mail et doivent être copiées/collées dans Excel — beaucoup de perte de temps. Ces données sont extrêmement importantes et nous sommes donc prêts à perdre ce temps, mais une option de téléchargement CSV rendrait les choses beaucoup plus efficaces. »
— Avis Townscript par Aashna J.
4. Eventzilla
Nom du produit : Eventzilla
Évaluation par étoiles G2 : 4,5 sur 5,0
Avis : 121
Aperçu
Eventzilla est une plateforme de billetterie et de gestion d'événements qui prend en charge une variété de types d'événements, des cours aux grandes conférences. Les fonctionnalités notables incluent des flux d'inscription personnalisés, des places réservées, un libre-service pour les participants et des applications mobiles pour les organisateurs et les participants.
Tarification
- Basique : 1,25 $ par billet payant
- Pro : 1,9 % + 0,99 $ par billet payant
- Personnalisé : Contactez Eventzilla pour un devis personnalisé
- Billets gratuits : aucun coût
Ce que les utilisateurs aiment
« Eventzilla offre beaucoup de flexibilité, vous permettant de personnaliser vos ventes de billets ou votre inscription à la nature exacte de votre organisation et de votre événement. Toutes les options sont entièrement personnalisables, contrairement à d'autres sites que nous avons essayés dans le passé. De plus, une variété d'options de paiement sont disponibles et vous pouvez choisir de recevoir vos revenus directement par une méthode de votre choix. »
— Avis Eventzilla par Dan R.
Ce que les utilisateurs n'aiment pas
« Les gens ont parfois du mal à effectuer leur achat, ce qui entraîne de la frustration (pour eux) et des commandes incomplètes (pour moi). »
— Avis Eventzilla par Liz A.
5. Greenvelope
Nom du produit : Greenvelope
Évaluation par étoiles G2 : 4,8 sur 5,0
Avis : 28
Aperçu
Greenvelope est un service d'invitation par e-mail pour les entreprises. En plus de designs élégants, il fournit la gestion des listes d'invités, le suivi des RSVP, la billetterie et la collecte de dons.
Tarification
- Envoi unique : 99 $ – 199 $ selon le nombre de destinataires
- Abonnements annuels
- Bronze : 195 $/an
- Argent : 295 $/an
- Or : 495 $/an
Ce que les utilisateurs aiment
« La capacité de personnaliser pratiquement tous les aspects du design de l'invitation, la méthode de livraison, l'incorporation de musique, de photographies, de liens vers des sites externes font de cet outil l'outil pour un engagement client et prospect de qualité. Mes destinataires commentaient l'invitation tout au long de l'événement. »
— Avis Greenvelope par Wade P.
Ce que les utilisateurs n'aiment pas
« J'avais un département qui m'a donné toutes les réponses de leurs employés sur papier, donc pouvoir saisir en lot les réponses de plusieurs personnes aurait été bien. Au lieu de cela, j'ai dû le faire une personne à la fois. »
— Avis Greenvelope par un administrateur
6. Cvent
Nom du produit : Cvent
Évaluation par étoiles G2 : 4,3 sur 5,0
Avis : 962
Aperçu
Cvent est une plateforme de gestion d'événements puissante capable d'organiser de grands événements complexes. Ses nombreuses fonctionnalités incluent un système d'inscription en ligne flexible qui permet une inscription multi-session, des flux de travail d'approbation, une bibliothèque de contenu et des listes d'attente.
Tarification
- Contactez Cvent pour des informations sur les prix
Ce que les utilisateurs aiment
« J'adore la personnalisation disponible pendant le processus d'inscription et la capacité pour les participants (et les entreprises sponsors) de télécharger des documents (par exemple, le logo de l'entreprise) dans leur inscription. »
— Avis Cvent par Jennifer C.
Ce que les utilisateurs n'aiment pas
« Contrairement aux questions d'inscription qui me permettent de faire des modifications pour affecter tous les chemins d'inscription, je dois mettre à jour manuellement le texte sur les différentes pages d'inscription. Ce serait bien de pouvoir également faire des modifications qui affectent tous ces chemins. »
— Avis Cvent par Karen C.
7. Evite
Nom du produit : Evite
Évaluation par étoiles G2 : 4,0 sur 5,0
Avis : 47
Aperçu
Evite fournit aux organisateurs d'événements des centaines de designs d'invitations élégants qui peuvent être envoyés par SMS, e-mail ou un lien partageable. Les plans premium et pro d'Evite offrent des fonctionnalités supplémentaires, y compris une expérience sans publicité pour les invités, une personnalisation de la marque et des analyses de performance. Les invitations préconçues d'Evite et les fonctionnalités de gestion des RSVP en font un bon choix pour des événements tels que des fêtes d'entreprise, des portes ouvertes et des collectes de fonds.
Tarification
- Premium : 12,99 $–49,99 $ par événement
- Pro : 249,99 $/an
Ce que les utilisateurs aiment
« J'adore à quel point Evite est facile et utile ! En tant qu'assistante marketing, je suis chargée d'organiser des événements, non seulement pour les employés, mais aussi pour nos partenaires de l'industrie. Evite facilite la diffusion de l'information sur les événements à venir tout en gérant la liste des invités directement depuis le site ! »
— Avis Evite par Caela M.
Ce que les utilisateurs n'aiment pas
« Une fois que vous choisissez un modèle, il y a une personnalisation limitée du formatage. J'aurais aimé avoir plus de fonctionnalités de tri. Vous ne pouviez pas trier les invités en fonction des réponses sur le site Web — vous deviez télécharger une feuille de calcul Excel pour effectuer un tri avancé. »
— Avis Evite par Alison S.
8. Ticketbud
Nom du produit : Ticketbud
Évaluation par étoiles G2 : 4,5 sur 5,0
Avis : 21
Aperçu
Ticketbud est une autre option abordable pour gérer, promouvoir et vendre des billets pour un événement. Ses fonctionnalités incluent le suivi des liens, la segmentation de l'audience et une solution de point de vente hors ligne pour vendre des billets sur place.
Tarification
- 2 % + 0,99 $ par billet payant
- Billets gratuits : aucun coût
Ce que les utilisateurs aiment
« Ticketbud était un processus si facile, même si je pensais que ça n'allait pas l'être. J'étais nerveuse au début, mais tout était présenté dans un excellent format et facile à remplir. C'était aussi merveilleux d'avoir un contact direct avec l'entreprise tout au long du processus. J'ai toujours eu l'impression de pouvoir me tourner vers eux si j'avais des questions. »
— Avis Ticketbud par Lisa M.
Ce que les utilisateurs n'aiment pas
« Je n'ai pas pu faire les changements de site Web avec l'application. Ce serait bien. »
— Avis Ticketbud par Scott E.
9. Brown Paper Tickets
Nom du produit : Brown Paper Tickets
Évaluation par étoiles G2 : 4,1 sur 5,0
Avis : 29
Aperçu
Brown Paper Tickets est un service de billetterie bien établi principalement utilisé pour les événements en direct dans l'industrie du divertissement. Les fonctionnalités notables incluent la billetterie mobile, l'impression de billets, une application d'enregistrement mobile, des places assignées et des ventes de billets sur place.
Tarification
- Les acheteurs de billets paient 5 % + 0,99 $ par billet payant
- Il n'y a pas de coût pour les événements gratuits
Ce que les utilisateurs aiment
« Leur option de billet physique est ce qui nous fait revenir vers eux. Nous avons beaucoup de gens qui aiment utiliser l'application mobile ou même les options d'impression à domicile, mais nous avons pas mal de participants traditionnels qui veulent un billet physique en main. »
— Avis Brown Paper Tickets par Beth Ann D.
Ce que les utilisateurs n'aiment pas
« Brown Paper Tickets est un peu désordonné visuellement. Je réalise que c'est un back-end fait pour l'utilité, mais cela peut être un peu déroutant la première fois que vous essayez de saisir des informations. Ils sont une entreprise un peu plus petite, et bien que le service client soit excellent, faire beaucoup de changements à la volée n'est pas idéal. Mieux pour des événements plus matures, surtout si vous imprimez les billets. »
— Avis Brown Paper Tickets par un utilisateur dans le commerce de détail
10. DoubleDutch
Nom du produit : DoubleDutch
Évaluation par étoiles G2 : 4,3 sur 5,0
Avis : 34
Aperçu
DoubleDutch est une plateforme de gestion d'événements tout-en-un qui fournit un système de gestion de contenu d'événements et une application mobile pour événements en plus de leur solution d'inscription et de billetterie pour événements.
Tarification
- Contactez DoubleDutch pour des informations sur les prix
Ce que les utilisateurs aiment
« Le service client chez DoubleDutch est l'une des meilleures expériences de service client que j'ai eues dans n'importe quelle entreprise, tous secteurs confondus. Ils sont rapides et fiables et déterminés à vous aider à trouver une réponse. »
— Avis DoubleDutch par Ashley S.
Ce que les utilisateurs n'aiment pas
« Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Ma seule demande serait d'ajouter une exportation CSV des entreprises enregistrées, bien que la fonctionnalité de recherche dans l'application soit excellente. »
— Avis DoubleDutch par Andy T.
Prochaines étapes pour l'inscription et la billetterie d'événements
Choisir une solution pour l'inscription à un événement est l'une des premières étapes du processus de planification d'événements, et cela peut également être l'une des décisions les plus importantes que vous prenez dès le début. L'outil d'inscription que vous sélectionnez influencera de nombreux autres aspects de votre plan, y compris la façon dont vos invités vivront le processus de billetterie et comment vous contacterez et interagirez avec vos participants. Une fois qu'une décision a été prise, il ne sera pas facile de revenir en arrière — alors choisissez judicieusement !
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*Avis édités pour l'orthographe, la grammaire, la ponctuation et la clarté.
Stephanie Graham
Stephanie is a Market Research Manager and Senior Research Analyst at G2 concentrating on marketing and digital advertising software. Prior to joining G2, Stephanie spent four years in B2B marketing and event management at an independent publishing company. This experience nurtured her passion for understanding how technology can help solve the unique challenges small businesses face today. Stephanie’s areas of interest include brand perception, customer experience, SEO, and local marketing. She received her BA in journalism and Spanish from Marquette University and in her spare time enjoys reading, gaming, and trying new vegetarian restaurants.
