Marketing de contenu 101 : Atteignez votre audience de plusieurs manières

Des grandes entreprises aux petites startups, la chose la plus importante qu'une entreprise puisse apporter à son public est la valeur.

À l'ère numérique dans laquelle nous vivons, notre public de clients potentiels et actuels se tourne vers Internet pour trouver des réponses à leurs problèmes et préoccupations. Comment pouvez-vous être sûr que votre entreprise est là pour les accueillir avec la réponse ? C'est possible avec la bonne stratégie de marketing de contenu.

Selon le secteur d'activité de votre organisation, la taille de son équipe marketing et les ressources disponibles, divers types de supports de marketing de contenu peuvent être créés. Certains d'entre eux sont :

• Articles de blog
• E-books
• Vidéos
• Podcasts
• Infographies
• Livres blancs
• Présentations
• Études de cas

Il existe de nombreuses options et voies qu'une entreprise peut emprunter pour faire fonctionner le marketing de contenu pour elle. Que vous construisiez un plan à partir de zéro ou que vous utilisiez un logiciel de création de contenu pour commencer, il y a beaucoup à comprendre sur le marketing de contenu.

Pourquoi le marketing de contenu est-il important ?

Il y a beaucoup de choses à prendre en compte pour développer et organiser le marketing de contenu, alors pourquoi faire un effort en premier lieu ?

Aborder le marketing de contenu de la bonne manière peut être fondamental et bénéfique pour votre organisation. Il s'agit de construire la valeur de la marque, ce qui signifie que la marque de votre entreprise devient plus précieuse au fil du temps à mesure que vous cultivez des contenus de haute qualité et précieux. Plus vous répondez aux questions de votre public, plus votre entreprise devient un leader dans son secteur.

Avoir du contenu qui accompagne votre produit et répond également aux questions d'un acheteur potentiel les mettra dans l'entonnoir de vente sans une vente forcée. Vos efforts de marketing de contenu leur fournissent un contenu de haute qualité qu'ils ne savaient pas qu'ils voulaient.

Comment fonctionne le marketing de contenu

Quel que soit le type de supports de marketing de contenu que votre entreprise cultive, vous voudrez vous assurer que vous livrez le bon contenu à chaque étape du cycle de vente. Si vous ne savez pas quel type de marketing de contenu s'applique où et comment il peut vous aider à vendre, vous n'êtes pas seul.

Voici comment les entreprises tirent le meilleur parti du marketing de contenu à travers le pipeline de vente.

Étape de sensibilisation

La première étape du processus de vente est l'étape de sensibilisation. Ici, le contenu que votre organisation crée doit se concentrer sur les principales préoccupations et questions que votre public ou vos clients potentiels peuvent avoir.

Le marketing de contenu est utilisé pour écrire sur les points de douleur, les défis et les questions qui vous donnent la meilleure chance de gagner leur confiance. À ce stade, il s'agit d'être une source éducative.

Au cours de cette étape, vous devriez vous en tenir à des articles, des vidéos, des e-books ou des newsletters.

Par exemple, une entreprise immobilière peut choisir de créer un e-book intitulé « 5 choses à savoir absolument avant d'acheter une maison », ou un blog de voyage peut publier un article « 10 restaurants à essayer absolument à Paris ».

Quoi qu'il en soit, il s'agit de répondre à ce que vos clients veulent savoir et de construire la notoriété de la marque.

Étape de considération

Ensuite, vos clients passent à l'étape de considération, où votre contenu doit être un mélange utile d'informations et de marketing pour votre marque. Vous voudrez peut-être éduquer le prospect sur votre produit ou service et comment il peut répondre à leurs besoins.

À ce stade, les meilleurs types de marketing de contenu sont les articles pratiques, les vidéos pratiques, les études de cas et les listes de contrôle.

Par exemple, une entreprise de rénovation domiciliaire peut produire un blog intitulé « Les plus grandes erreurs que les gens font lors de l'embauche d'un entrepreneur » qui décrit comment leur entreprise va au-delà pour ses clients lors de rénovations domiciliaires. De plus, une entreprise de restauration pourrait produire une vidéo sur son site Web, « Comment accueillir des invités avec des allergies alimentaires à votre mariage », qui présente des éléments de menu spécifiques à ceux ayant diverses intolérances alimentaires.

Dans les deux exemples, le marketing de contenu aborde un problème ou une préoccupation potentielle tout en montrant comment votre entreprise est la réponse ou peut aider les clients dans une situation particulière.

Étape de clôture

Le marketing de contenu joue un rôle crucial dans la dernière étape de clôture lorsqu'un prospect ou un client potentiel est sur le point d'acheter auprès de votre organisation. Les outils utilisés ici doivent se concentrer sur la vente tout en soulignant pourquoi votre entreprise et ses produits ou services sont les meilleurs choix pour le client.

Le contenu ici doit mettre en valeur les connaissances et l'expertise uniques de votre entreprise dans un domaine particulier tout en soulignant comment les clients bénéficieront en vous choisissant.

Pour l'étape de clôture, orientez-vous vers le marketing de contenu sous forme d'études de cas, de vidéos de produits, de guides d'achat ou de contenu généré par les utilisateurs à travers des histoires de clients.

Un exemple de marketing de contenu à l'étape de clôture est un cabinet d'orthodontie qui crée une vidéo avec des témoignages de clients sur leurs propres expériences avant et après. Ou, peut-être une organisation SaaS qui écrit et publie des études de cas élaborant sur les façons dont leurs services ont aidé les clients.

Quelle que soit la situation, le marketing de contenu est la poussée finale vers la clôture d'une vente.

Que peut faire le marketing de contenu pour votre entreprise ?

Avec une meilleure compréhension de ce qu'est le marketing de contenu et pourquoi il est important, vous devez également savoir comment il peut ajouter une autre couche de valeur à votre entreprise.

Un coup de pouce dans les prospects et les ventes

Produire un excellent contenu peut faire avancer les clients dans le pipeline de vente et augmenter le nombre de prospects qualifiés pour votre équipe de vente. Plus les prospects qui arrivent à votre département des ventes sont bons, plus votre équipe de vente a de chances de savoir exactement comment aider un prospect et le transformer en client.

Augmenter le trafic organique

Le trafic organique est la façon dont les gens trouvent le contenu que votre entreprise crée via Google, YouTube ou une bibliothèque de podcasts. Le trafic organique est généré par les clients qui recherchent activement des informations liées à votre entreprise ou à ses services. Lorsqu'ils se tournent vers Internet pour trouver une solution à leur problème ou répondre à leur question, le marketing de contenu peut les amener à votre entreprise.

Des clients plus fidèles et engagés

La fidélité à la marque et des clients plus engagés sont possibles grâce au marketing de contenu. Il s'agit de partager un contenu précieux qui distingue votre marque de vos concurrents. Une fois que votre contenu établit votre voix en tant que leader d'opinion dans l'industrie, vous aurez plus de facilité à entretenir des relations durables avec les clients.

À partir de là, chaque fois qu'ils ont une question, ils se tourneront vers le contenu de votre marque pour obtenir la réponse. Cela renforce la confiance et fait de votre marque l'endroit incontournable pour les solutions dont ils ont besoin -- tout cela grâce au contenu que votre marque a créé.

Un coup de pouce à la notoriété de la marque

Une autre façon importante dont le marketing de contenu ajoute de la valeur à toute organisation est en augmentant la notoriété de la marque. Vos clients potentiels recherchent des réponses en ligne, et le contenu que votre équipe crée peut fournir la solution qu'ils attendaient. Qu'il s'agisse d'un article de blog ou d'une vidéo, lorsque votre entreprise a ce contenu là-bas, elle attirera des clients qui n'auraient peut-être jamais connu votre marque ou ses services.

Éléments du marketing de contenu

De nombreux composants d'une stratégie de marketing de contenu doivent travailler ensemble en harmonie pour avoir l'impact que vous recherchez.

Les éléments de base du marketing de contenu sur lesquels vous devriez vous concentrer sont :

• SEO : L'optimisation pour les moteurs de recherche est la façon dont vous organisez le contenu afin qu'il soit mieux classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche, comme Google et Bing. Mettre en œuvre des meilleures pratiques SEO spécifiques peut garantir que les moteurs de recherche remarquent des mots-clés spécifiques dans votre contenu, faisant apparaître vos articles ou vidéos en premier pour les futurs clients.
• Marketing des réseaux sociaux : Lorsqu'il s'agit d'atteindre votre public, se tourner vers les réseaux sociaux est une évidence. Chaque plateforme de réseaux sociaux peut attirer un public démographique différent et être mieux adaptée à un autre type de contenu. Que ce soit Facebook, LinkedIn, Twitter, TikTok ou Snapchat, il existe de nombreuses opportunités de partager votre contenu, de varier son message et de le faire voir.
• PPC : Les publicités payantes sont utiles pour atteindre un public plus large en ligne -- moyennant un prix. Les publicités payantes peuvent être utilisées dans les réseaux sociaux, les bannières, le contenu sponsorisé et les pages de destination.
• Rédaction : Le blogging est une tactique dans le marketing de contenu entrant qui permet à l'écrivain de faire preuve de créativité avec le mot écrit. Un blog peut être promotionnel, répondre aux questions des clients et incorporer des informations sur le produit.
• Vidéo : De l'augmentation des conversions à l'amélioration du retour sur investissement, incorporer la vidéo dans votre stratégie de marketing de contenu est un excellent moyen de s'assurer que les clients en apprennent davantage sur ce que votre organisation a à offrir. Ce type de contenu peut également être facilement partagé sur les réseaux sociaux et les pages de destination.

Comment mettre en œuvre une stratégie de marketing de contenu

Créer la bonne stratégie de marketing de contenu pour votre organisation peut conduire à un succès à long terme. Bien qu'il puisse falloir du temps pour lancer l'initiative ou pour voir les résultats que vous recherchez, c'est le genre de fondation sur laquelle votre organisation peut s'appuyer pour l'avenir.

Voici comment commencer.

Identifier un public cible

Avant de vous lancer dans la réflexion sur les supports de marketing de contenu à créer, vous voudrez d'abord vous concentrer sur qui est votre public cible et où il se trouve dans le parcours de l'acheteur.

Vous devriez avoir une analyse complète de qui ils sont, des questions ou préoccupations qu'ils ont, des problèmes qu'ils cherchent à résoudre et de leurs préférences envers votre produit. Une fois que vous avez des données démographiques, vous pouvez même créer des profils spécifiques pour chaque type d'individu que vous cherchez à cibler. Cela peut être fait en utilisant une stratégie de segmentation de l'audience.

Déterminer le bon type de marketing de contenu

Une fois que vous connaissez votre public cible et où il peut se situer dans le cycle de vente, vous pouvez choisir le format de marketing de contenu approprié. Vous voudrez peut-être aussi garder à l'esprit que des personas d'audience spécifiques peuvent trouver de la valeur dans différents types de contenu.

Par exemple, un type de persona peut avoir besoin d'une liste de contrôle d'un e-book, tandis qu'un autre type peut avoir besoin d'un blog pratique ou d'une vidéo.

Décider qui créera le contenu

Ensuite, vous avez besoin d'un spécialiste du marketing de contenu pour retrousser ses manches et commencer. Que vous ayez une équipe interne de spécialistes du marketing de contenu ou que vous travailliez avec une source externe, rappelez-vous que votre public jugera ces supports en fonction de leur qualité.

Quel que soit le développeur du contenu, il est essentiel qu'il soit édité et relu et qu'il soit vu par autant de personnes que possible pour s'assurer que rien n'est manqué. Rappelez-vous, si votre équipe crée un contenu original et de haute qualité, vous voudrez investir du temps et de l'argent pour bien faire les choses dès la première fois.

Élaborer un plan de distribution

Une fois les supports finalisés, vous avez besoin d'un plan pour mettre vos efforts devant les bonnes personnes. S'il s'agit d'un article pratique, sera-t-il publié dans la newsletter ou le blog de l'entreprise ? S'il s'agit d'une vidéo, elle pourrait être téléchargée sur la chaîne YouTube de l'entreprise ou sur son profil de réseaux sociaux. Ce plan s'appelle le mapping de contenu, et il s'agit de la façon dont vous livrez le bon type de contenu au bon public ou persona.

Quoi qu'il en soit, vous voudrez savoir quels types de moteurs de recherche votre public utilise pour obtenir les réponses à ses questions. Assurez-vous que votre contenu les attend lorsque vous utilisez un logiciel de distribution de contenu pour diffuser votre contenu sur tous les canaux.

Établir un calendrier

Il est facile de créer un blog, une vidéo ou un e-book ponctuel et de s'en tenir là. Si vous voulez que votre marketing de contenu fonctionne comme une stratégie à long terme pour votre organisation, concentrez-vous sur l'utilisation d'un logiciel de calendrier marketing pour planifier quel type de contenu créer et quand.

Une fois que vous avez établi votre public et le format qu'il préfère, assurez-vous qu'il a toujours du contenu frais et précieux directement de votre marque. Créez un plan à court terme, entre 3 et 6 mois, et déterminez un nombre réaliste d'éléments de contenu que votre équipe peut créer de bout en bout -- en fonction du budget et des ressources.

Vous devriez également vouloir prendre en compte le temps nécessaire pour créer différents supports. Par exemple, le contenu vidéo peut prendre plus de temps que les pages de destination ou un article pratique, ce qui doit être intégré dans le calendrier.

Suivre les meilleures pratiques

La création de contenu s'accompagne de son propre ensemble unique de meilleures pratiques à suivre pour offrir la meilleure expérience client possible. Évitez le jargon ou l'argot inutile qui peut faire sentir à votre public que votre marque n'est pas une source fiable.

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Top 5 des logiciels de création de contenu

Les entreprises se tournent vers les logiciels de création de contenu lorsqu'elles ont besoin de créer du contenu qui s'intègre dans leurs initiatives marketing. Qu'il s'agisse de contenu écrit, d'images, de quiz ou de vidéos, les logiciels de cette catégorie aident les marketeurs à planifier, suivre et gérer le contenu à chaque étape du développement de contenu, le tout en temps réel.

Les utilisateurs de logiciels de création de contenu peuvent également utiliser des fonctionnalités qui accompagnent les outils de planification de contenu, comme les profils de personas d'acheteurs, les calendriers de contenu, la recherche de sujets de contenu, et plus encore.

Pour être inclus dans la catégorie des logiciels de création de contenu, un produit doit :

• Donner aux utilisateurs les outils nécessaires pour développer du contenu écrit ou visuel pour tous leurs besoins marketing
• Fournir la fonctionnalité de créer et gérer divers types de contenu, comme des fiches produits, des rapports, des vidéos, des études de cas, et plus encore

*Ci-dessous se trouvent les cinq principaux logiciels de création de contenu du rapport Grid® Summer 2021 de G2. Certains avis peuvent être édités pour plus de clarté.

1. Semrush

Semrush est l'outil de référence pour les spécialistes du marketing de contenu lorsqu'ils veulent accéder à plus de 50 produits. Semrush offre un accès à la recherche, au contenu, aux réseaux sociaux et à la recherche de marché tout en s'intégrant parfaitement à Google et à d'autres plateformes de gestion.

Ce que les utilisateurs aiment :

« SEMrush fournit ce qui est sans doute la plateforme la plus complète disponible pour les SEO pour gérer leur site Web. SEMrush inclut toutes les fonctionnalités clés pour soutenir chaque aspect de l'optimisation de site Web. Cela inclut la fourniture de support et de direction pour gérer tous les éléments SEO traditionnels (recherche de mots-clés, optimisation on-page/off-page, etc.) ainsi qu'une boîte à outils robuste pour surveiller et gérer les dépendances SEO techniques. »

- Avis sur Semrush, Jeff T.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

« Semrush a une courbe d'apprentissage associée. Parfois, il ne montre pas non plus la position exacte dans le suivi, donc les résultats peuvent être légèrement biaisés. »

- Avis sur Semrush, Clinton D.

2. Contently

Les marques cherchant à raconter une histoire captivante et engageante adorent utiliser Contently. Cette plateforme de marketing de contenu donne aux grandes marques tous les outils dont elles ont besoin pour créer du contenu qui engage leur public et génère les résultats qu'elles recherchent.

Ce que les utilisateurs aiment :

« Contently est une plateforme haut de gamme, riche en fonctionnalités. J'adore le réseau d'écrivains et de talents et les flux de travail qui maintiennent notre contenu en mouvement. Les analyses intégrées qui nous alertent lorsque nous nous éloignons de notre ton de marque ou que nous manquons des opportunités de mots-clés sont d'une grande aide pour notre équipe. Et notre stratège de contenu et rédacteur en chef de Contently sont comme une extension de notre équipe. »

- Avis sur Contently, Ryan G.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

« Il y a une fonctionnalité limitée en termes de personnalisation de l'expérience pour vos besoins spécifiques. Par exemple, il n'y a pas de moyen de définir par défaut que tous les liens doivent s'ouvrir dans un nouvel onglet (vous devez sélectionner manuellement pour chaque lien que vous ajoutez) et il ne semble pas y avoir de moyen de définir un ordre pour vos balises personnalisées ou la liste des intégrations lors de la publication vers un CMS. »

- Avis sur Contently, Brian C.

3. Powtoon

Pour les entreprises intéressées par la création de vidéos engageantes dans le cadre de leur stratégie de création de contenu, ne cherchez pas plus loin que Powtoon. Quel que soit le niveau d'expertise que l'on a en matière de design ou de capacités techniques, Powtoon rend la création de vidéos aussi facile que possible.

Ce que les utilisateurs aiment :

« Powtoon est un outil incroyablement puissant qui permet la création créative de contenu vidéo avec des animations ou des séquences en direct. Une version gratuite est disponible, et bien que cela signifie que le contenu aura un filigrane, cela limite rarement les capacités de la plateforme en utilisant des animations ou des séquences en direct. Une version gratuite est disponible, et bien que cela signifie que le contenu aura un filigrane, cela limite rarement la capacité de la plateforme de design. »

- Avis sur Powtoon, Jodi J.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

« Il devient lent à mesure que vous ajoutez de nombreuses diapositives ou vidéos, une fois que vous ajoutez trois ou quatre vidéos, vous constaterez que Powtoon devient lent, je n'aime pas non plus que ces dernières années, j'obtiens exactement les mêmes dessins animés que nous avons utilisés pendant plusieurs années, et les éléments tels que les lettres vidéo sont les mêmes sans changement, je pense qu'ils doivent travailler pour l'améliorer afin qu'en tant que créateur de vidéos, vos vidéos créées il y a trois ans puissent être différentes de celles que vous créez maintenant. »

- Avis sur Powtoon, Eduardo M.

4. Uberflip

Uberflip offre un accès à la recherche, au contenu, aux réseaux sociaux et à la recherche de marché et s'intègre bien avec Google et d'autres plateformes de gestion.

Ce que les utilisateurs aiment :

« Bien que le produit soit inégalé, ma chose préférée à propos d'Uberflip est le service client et le support. J'ai travaillé avec de nombreux employés d'Uberflip à tous les niveaux, et je ne cesse d'être impressionné. Tout le monde est si gentil, prêt à aider et va au-delà pour assurer la satisfaction du client. Quelqu'un est toujours disponible pour m'assister et répondre à toutes les questions que j'ai de manière TRÈS rapide.

De plus, au cours de mes trois années de travail avec Uberflip, j'ai également appris que rien n'est impossible avec leur équipe et leur produit. Si j'ai une vision, ils la réalisent et sont tout aussi enthousiastes à ce sujet que moi. L'entreprise a vraiment une mentalité de "nous sommes tous dans le même bateau" et se soucie vraiment du succès de chaque client. »

- Avis sur Uberflip, Caitlin S.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

« Uberflip n'est aussi bon que l'effort que vous y investissez. Si vous n'avez pas assez de contenu, cela ne va pas apporter beaucoup de valeur. Si vous n'avez pas de personnes de contenu (ou de membres de marketing de soutien) qui comprennent les tenants et aboutissants du marketing numérique, une grande partie de la puissance d'Uberflip va être gaspillée. C'est un outil qui est assez facile à utiliser, mais je dirais qu'il brille vraiment lorsque vous avez le talent en interne pour l'alimenter. »

- Avis sur Uberflip, Hailey M.

5. Bynder

Bynder a aidé plus d'un million de professionnels du marketing à créer des actifs de contenu et à les mettre devant les bonnes personnes. Son expérience utilisateur permet de commercialiser rapidement le contenu et les campagnes tout en accélérant le cycle de vie du contenu créatif.

Ce que les utilisateurs aiment :

« L'expérience utilisateur est conçue de manière à guider à la fois les utilisateurs légers et les utilisateurs intensifs sur la façon de l'utiliser. Il est facile de monter et descendre en échelle, à la fois en termes d'utilisateurs et aussi des différents modules. Pour nous, en tant que groupe d'entreprises en croissance, nous nous sentons confiants que Bynder peut non seulement faire ce que les DAMs sont censés bien faire, mais aussi grandir et s'adapter avec nous. Un excellent, efficace, guidé et flexible processus d'intégration et de mise en œuvre. Une structure de prix équitable aussi. »

- Avis sur Bynder, Axel M.

Ce que les utilisateurs n'aiment pas :

« Ma seule plainte générale est les 'glitches' et 'bugs' que nous voyons dans le système. Nous utilisons la plateforme à l'échelle mondiale, mais même au sein d'une région sur le même OS et en utilisant le même navigateur, nous avons des variations de performance entre les utilisateurs. Il est difficile de documenter ou de reproduire les bugs lorsque nous traitons des incohérences et des erreurs inexpliquées. »

- Avis sur Bynder, Lisa M.

Plus que de simples mots écrits

À la fin de la journée, la meilleure stratégie de marketing de contenu met toujours les besoins des prospects et des clients au premier plan. Lorsqu'elle le fait, vous découvrirez bientôt que c'est l'une des formes les plus fortes de notoriété de la marque que votre équipe peut exploiter. Pour accrocher les clients potentiels, envisagez d'incorporer le marketing de contenu dans votre campagne marketing. Créez une expérience, servez des articles perspicaces, soutenez une cause et rendez votre contenu humain.

Lorsque vous traitez votre public avec dignité et rendez l'interaction avec votre marque amusante, vous êtes sûr d'aimer les résultats.

Le contenu est roi, quelle que soit la taille de votre entreprise. Apprenez comment faire fonctionner le marketing de contenu pour une petite entreprise.