ProcedureFlow Reseñas y Detalles del Producto

Pienso en Procedure Flow como un GPS para CUALQUIER empresa. Puedes documentar procesos de manera rápida y concisa, y cualquiera puede hacer actualizaciones. No he encontrado un producto que se acerque a Procedure Flow. Cambié de empresa y añadí Procedure Flow con éxito en mi nueva empresa, y no me he arrepentido. Cada empresa verá resultados diferentes. En la primera empresa en la que estuve, redujimos la capacitación de 8 semanas a 4 semanas. En mi nueva empresa, no pudimos reducir nuestro tiempo de capacitación ya que ya era de 2 semanas, pero disminuimos el tiempo de conversación y mejoramos las tasas de satisfacción del cliente enormemente. Es una forma rentable de proporcionar a tus empleados pasos de proceso documentados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada todavía, para ser honesto. Los informes a nivel de agente están mejorando todo el tiempo. Lo bueno de Procedure Flow es que toman medidas sobre los comentarios recibidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Procedure Flow ha sido muy beneficioso para nosotros. Permite a los miembros del equipo localizar rápidamente y recorrer el proceso deseado. Antes de Procedure Flow, utilizábamos una base de conocimientos basada en artículos, lo que tomaba tiempo para filtrar lo que necesitaban hacer para llevar a cabo cualquier tarea dada. Procedure Flow ayuda a proporcionar una mejor visualización de cómo avanzar en un proceso de manera más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es más bien una pieza técnica. Trabajamos en varios flujos al mismo tiempo, probando procesos, colaborando con las partes interesadas, etc. Cuando un flujo está completo y listo para salir en vivo, tienes que hacer que todos los flujos en los que estás trabajando salgan en vivo al mismo tiempo. No tienes la capacidad de seleccionar los flujos que quieres hacer en vivo. Tener la capacidad de elegir sería una gran mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Capacidad para mapear procesos de manera rápida, fácil y clara

- Capacidad para añadir iconos e imágenes para soporte adicional

- Capacidad para vincular flujos y procesos existentes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Debe aprobar cualquier cambio de borrador como un cambio significativo (en lugar de aprobar un cambio de una página a la vez si se está trabajando en múltiples cambios)

- Debe fusionar manualmente todos los cambios en las solicitudes de cambio pendientes (en lugar de que la solicitud de cambio pendiente se actualice automáticamente para sincronizarse con los cambios actuales)

- No hay "fecha de última actualización" aparente en la página principal (debe ver el historial - ¿Existe la posibilidad de tener una fecha al lado de esto ya que hay espacio?)

- No hay flujos accedidos recientemente (piensa en el historial de búsqueda de Google)

- Necesidad de subir imágenes (incapaz de copiar/pegar rápidamente) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProcedureFlow nos proporcionó un camino fácil para crear flujos fáciles de seguir para nuestros procesos más complicados. ProcedureFlow nos permite centrarnos más en la aplicación y la formación en habilidades blandas en lugar de la formación procedimental. Esto ha reducido nuestro tiempo de formación y, lo más importante, nuestros agentes de experiencia al cliente tienen la información más actualizada al alcance de la mano.

Como aplicación SAS, ProcedureFlow se integró fácilmente en nuestro entorno altamente regulado. Por último, pero no menos importante, el soporte de ventas y técnico ha sido fantástico.

ProcedureFlow afectará positivamente las iniciativas de formación de nuevos empleados y de mantenimiento de su centro de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo absolutamente ningún disgusto. El producto está evolucionando con mejoras que se lanzan trimestralmente, como la interfaz gráfica de usuario y la estructura de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software ProcedureFlow debe ser capaz de adaptarse a las necesidades de los empleados en el lugar de trabajo en constante cambio. Nos ayuda a organizar nuestro trabajo de una manera excelente. El software ProcedureFlow permite a los miembros del personal tener acceso 24/7 a información valiosa que también puede actuar como guía cuando surgen ciertas situaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software ha funcionado perfectamente hasta ahora. ProcedureFlow es un software fácil y completo para llevar un registro de las cosas que más importan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor característica es la colaboración social, en la que podemos involucrar a todo un equipo para ofrecer sus sugerencias al mismo tiempo, mejorando el proceso a través de comentarios en línea. Esto ahorra mucho tiempo de reuniones que podría utilizarse para mejorar aún más el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es un poco más alto en comparación con los nuevos competidores del mercado. Debería haber una reconsideración en términos de crear planes de precios que ofrezcan mejor relación calidad-precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de ProcedureFlow es la facilidad de crear flujos de procedimientos, como su nombre indica precisamente. Puede parecer obvio, pero esta característica ayuda a que la organización sea fluida entre las diferentes partes involucradas en un proyecto. Así, todas las partes comparten información de manera productiva y se reduce el tiempo de desarrollo.

Además, ProcedureFlow es un software intuitivo. Con solo unos pocos pasos, podemos trazar los procedimientos detallados a seguir a partir de ese momento.

La actualización en tiempo real de los paneles mejora la consistencia entre todos los agentes que trabajan simultáneamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, desearía poder descargar e imprimir la información recopilada con ProcedureFlow. También me gustaría descargar videos de conferencias que se han realizado, aunque no es una función que utilice. Sería más conveniente acceder a los flujos de trabajo sin tener que acceder a ellos siempre desde la computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ProcedureFlow es excelente para definir flujos de trabajo. Simplifica la asignación de tareas por estaciones de trabajo, por lo que todos saben constantemente lo que tienen que hacer.

La interfaz es muy fácil de usar. Vemos toda la información en un formato fácil de leer, y las ayudas visuales simplemente simplifican todo. Además, la información está centralizada y distribuida en tiempo real a todos los involucrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste de ProcedureFlow. Lo único incómodo del programa es la administración de permisos y controles según el tipo de usuario. Y, tal vez, la función de guardado automático debería ser un requisito porque trabajamos con varias personas simultáneamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es una herramienta excelente para definir flujos procedimentales, como su nombre indica. Además, ayuda a simplificar la tarea de separar por trabajos, utilizando recursos visuales. Finalmente, es muy útil para los procesos de formación porque ofrece al nuevo empleado la mayor parte de la información que necesita en un formato amigable y fácil de asimilar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sugeriría que el equipo de desarrollo revise la gestión de seguridad, como los permisos y permisos administrativos. Por ejemplo, quiero configurar controles más estrictos para los roles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es fácil de usar. Todos en el equipo tienen acceso a ProcedureFlow, por lo que toda la información está centralizada y distribuida simultáneamente. Sus hojas de ruta también son fáciles de entender. Siempre carga toda la información rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para algunos empleados, sería más conveniente tener la opción de imprimir las listas de tareas, en lugar de tener que acceder siempre a la computadora. Algunas personas trabajan mejor con papel y bolígrafo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.