Características de ProcedureFlow

Administración (6)

Gestión de bases de datos: Basado en 13 reseñas de ProcedureFlow. Los administradores pueden acceder y organizar datos relacionados con incidentes, solicitudes y cambios para generar informes o hacer que los datos sean más navegables.
Flujos de trabajo de datos: Operacionaliza los flujos de trabajo de entrega de datos para escalar fácilmente las necesidades de preparación repetibles Los revisores de 13 de ProcedureFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Gestión de problemas: Basado en 13 reseñas de ProcedureFlow. Proporcionar flujos de trabajo para crear y escalar problemas relacionados con riesgos y solicitudes
Integraciones: Según lo informado en 14 reseñas de ProcedureFlow. Se integra con chat en vivo, chatbots, mesa de ayuda u otro software de servicio al cliente
Administración de usuarios, roles y accesos: Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc. Esta función fue mencionada en 15 reseñas de ProcedureFlow.
Rendimiento y fiabilidad: Según lo informado en 15 reseñas de ProcedureFlow. El software está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas rápidamente porque no están esperando que el software responda a una acción que tomaron

Políticas y controles: Capacidad para controlar el acceso a archivos / carpetas por usuario o grupo, permisos de uso compartido externo, políticas de edición, restricciones de ubicación del dispositivo, uso compartido por dispositivo, etc. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de ProcedureFlow.
Gobierno de datos: Garantiza la administración del acceso de los usuarios, el linaje de datos y el cifrado de datos Esta función fue mencionada en 14 reseñas de ProcedureFlow.
conformidad: Entregue informes estándar para estándares y marcos de cumplimiento como ISO, SOX, PCI e HIPAA. Los revisores de 14 de ProcedureFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Auditoría: Basado en 12 reseñas de ProcedureFlow. Realizar auditorías de TI ad-hoc o continuas en diferentes niveles de la empresa.

Atributos de datos de riesgo: Identifique los atributos de los datos de riesgo, como la descripción, la categoría, el propietario o la jerarquía. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ProcedureFlow.
Transporte de datos: Basado en 12 reseñas de ProcedureFlow. Protege los datos con algún tipo de cifrado a medida que salen de su red segura o local.
Gestión de accesos: Permite a los administradores establecer privilegios de acceso de usuario para permitir que las partes aprobadas accedan a datos confidenciales. Los revisores de 13 de ProcedureFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Autenticación multifactor: Requiere un segundo nivel de autenticación, como mensajería SMS o tokens personalizados, para acceder a los datos. Esta función fue mencionada en 12 reseñas de ProcedureFlow.

Integraciones: Basado en 18 reseñas de ProcedureFlow. Se integra con otro software externo.
Permisos: Según lo informado en 21 reseñas de ProcedureFlow. Permite a los administradores establecer permisos en derechos de edición, listas de verificación específicas, etc.
Aplicación de escritorio: El software está disponible en el navegador o como una aplicación de software descargable. Los revisores de 21 de ProcedureFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.

Knowledge base: Permite la creación de un repositorio interno de artículos de conocimiento Los revisores de 15 de ProcedureFlow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Publicación de flujos de trabajo: Basado en 14 reseñas de ProcedureFlow. Proporciona flujos de trabajo para escribir, editar, aprobar y publicar contenido de artículos de conocimiento
Analytics: Según lo informado en 14 reseñas de ProcedureFlow. Ayuda a los usuarios a comprender qué artículos de conocimiento están funcionando e identifica áreas de mejora

Búsqueda inteligente: Basado en 15 reseñas de ProcedureFlow. Ofrece una función de búsqueda que sugiere automáticamente los artículos de conocimiento que mejor se ajustan a la consulta del agente
Sugerencias: Según lo informado en 14 reseñas de ProcedureFlow. Analiza tickets o conversaciones de atención al cliente para sugerir artículos de conocimiento relevantes
Árboles de decisión: Según lo informado en 15 reseñas de ProcedureFlow. Permite la creación de diagramas de flujo o árboles de decisión que guían a los agentes paso a paso a través de la resolución de problemas de los clientes

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.