Industria hotelera Software

Aunque SkyTouch Technology es generalmente fácil de usar, encontré que algunas funciones avanzadas podrían beneficiarse de una documentación o tutoriales más detallados. Hay algunas funcionalidades ocultas que no son inmediatamente obvias, y me llevó algo de tiempo descubrirlas por mi cuenta. Sin embargo, este es un problema menor en general, ya que la plataforma sigue siendo muy fácil de usar una vez que te acostumbras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SkyTouch Technology ha transformado completamente la forma en que gestionamos nuestras operaciones hoteleras. Ha optimizado nuestras operaciones de recepción, permitiéndonos registrar y dar salida a los huéspedes rápidamente, gestionar reservas y rastrear la disponibilidad de habitaciones, todo desde una plataforma única y fácil de usar. Uno de los mayores beneficios es cómo se integra perfectamente con nuestros canales de reserva, eliminando las reservas dobles y ahorrándonos mucho tiempo. Además, las herramientas de informes nos proporcionan datos en tiempo real sobre ocupación, ingresos y preferencias de los huéspedes, lo cual ha sido invaluable para tomar decisiones empresariales informadas. También ha reducido el esfuerzo manual necesario para las tareas diarias, permitiendo a nuestro equipo centrarse más en ofrecer excelentes experiencias a los huéspedes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para aquellos con requisitos más avanzados o especializados, pueden ser necesarias características adicionales, que están disponibles para vender la versión gratuita de PMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HotelFriend resolvió el problema de la transición a un nuevo PMS bajo presión de tiempo, ofreciendo una solución rápida y sencilla que no interrumpió las operaciones. La configuración fue muy rápida, tomando solo tres días sin tiempo de inactividad. Se centra en la funcionalidad principal, haciendo que las tareas diarias sean más rápidas y apoyando el flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única peculiaridad que encontré que sería útil es que siento que debería haber una pestaña general de "Notas para la Recepción" al reservar la habitación, aunque no dudo que termine convirtiéndose en una cosa en algún momento, hay algunas cosas para las que podría usarla. Hay una plétora de trabajadores nocturnos que tenemos y generalmente llegan a estos hoteles entre la 1 y las 4 de la mañana y ha habido un montón de hoteles que han cancelado la reserva bajo la suposición de que no se presentarán. Trabajo alrededor de esto llamando, pero eso derrota un poco el propósito al tener que contactar al hotel de todos modos. A veces incluso me gusta anotar que tendrán un vehículo más grande y poner una nota allí diciendo eso. Además, una función de modo oscuro sería bastante genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deshacerse de un rastro de papel y tener que recordar cada cargo de hotel en la tarjeta de la empresa y revisar cada folio para cada persona. Esto funciona para asegurarme de que mis empleados no compren cosas que no deberían con nuestra tarjeta registrada y también tener cada folio para que el equipo de contabilidad sepa cómo codificar cada cargo de hotel. El rastreador incorporado del motor tiene todo lo que necesito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario se beneficiaría de un diseño más moderno y elegante. Aunque mantiene un estilo minimalista, a veces puede parecer un poco anticuado. Navegar por las funciones más avanzadas, como la gestión de ingresos y las integraciones de múltiples restaurantes, presenta una ligera curva de aprendizaje debido a la amplia selección de módulos. Aunque la GUI es generalmente sencilla, aún requiere algo de tiempo para sentirse completamente cómodo con todas sus funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de 360HMS, muchos hoteles gestionan múltiples sistemas aislados: uno para la recepción, otro para el POS de alimentos y bebidas, otro para contabilidad, y otro más para el servicio de limpieza. Eso crea duplicación, errores, informes retrasados y datos desarticulados. 360HMS aborda esos problemas mediante:

Racionalización de operaciones: las reservas, asignaciones de habitaciones, check-in/out, tareas de limpieza se realizan dentro de un solo sistema en lugar de pasar papeles o hojas de cálculo.

Reducción de errores manuales y mejora de la velocidad: Como los datos fluyen a través de los módulos (por ejemplo, los cargos del POS van al folio del huésped; las facturas se generan automáticamente; las tareas de limpieza se actualizan en vivo) el riesgo de entradas faltantes o incorrectas disminuye significativamente.

Aumento de la visibilidad y el control: Con informes y análisis integrados (tasas de ocupación, ingresos, comportamiento de los huéspedes, facturación en múltiples monedas) obtienes información procesable.

Mejora de la satisfacción del huésped: Un check-in/out más rápido, facturación precisa, POS integrado para servicio de habitaciones/spa, y una limpieza más coordinada mejoran la experiencia del huésped.

Apoyo al crecimiento y operaciones multi-unidad: Soporta operaciones de múltiples restaurantes, múltiples monedas, acceso remoto y GUI basada en web, por lo que ya sea que tengas un hotel boutique o una cadena, el sistema se adapta.

Razones para elegir 360HMS:

Seleccionamos 360HMS porque necesitábamos una plataforma de hospitalidad escalable y basada en la nube que no nos obligara a juntar múltiples aplicaciones. Valoramos:

Una amplia gama de módulos (reservas, recepción, POS, alimentos y bebidas, inventario, contabilidad) en una sola plataforma.

Acceso remoto y capacidades de múltiples monedas/idiomas (importante para nuestra clientela internacional).

Fuerte soporte y mantenimiento postventa (anuncian soporte 24/7) lo que nos dio confianza.

360 Mango Solutions Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no he encontrado nada que no me guste de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejor integración con todas las agencias en línea,

Asegúrate de que el proceso de tu hotel funcione sin problemas como el check-in, la información de los clientes y todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada realmente, el hecho de que tengan un contacto fuera de horario lo hace más confiable para proveedores de servicios como nosotros que requerimos sus servicios por la noche, los fines de semana e incluso en días festivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Integración de listados de propiedades en sitios en línea como booking.com, Airbnb y más.

2. Generación de informes operativos, como informes de ingresos y ocupación diaria.

3. Pronóstico de ingresos.

4. Asignación de créditos retenidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un sistema de informes limitado, necesitas una plataforma para solicitar cierta información y algunos de los informes no están disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La unificación de varias otras plataformas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La parte más difícil de trabajar con Cvent es mantenerse al día con la variedad de servicios que ofrecen en todos los aspectos de la planificación y gestión de reuniones y eventos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cvent me permite investigar de manera eficiente hoteles o lugares apropiados para los eventos de mis clientes. Luego puedo crear y distribuir rápidamente una RFP que recibe respuestas rápidas a tarifas competitivas. Los hoteles saben que los usuarios de Cvent representan oportunidades de negocio serias para ellos y responden en consecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada se me ocurre. A nuestro equipo le encantan los servicios de Canary y los hemos utilizado durante bastante tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos los servicios de Canary para las firmas de contratos en nuestro Departamento de Ventas, y esto facilita la vida de todos los involucrados. Nunca hemos tenido quejas ni problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera soporte 24/7 para esos problemas de madrugada o temprano en la mañana. Además, no tenemos integraciones directas como institución de educación superior, lo que limita los procesos que podemos integrar en el flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WebRezPro gestiona nuestra propiedad y se conecta con OTA's, facilitando el procesamiento de reservas nocturnas y grupos de conferencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una posible mejora podría ser la expansión de integraciones con servicios de terceros. Para los usuarios que dependen de herramientas o software específicos para ciertos aspectos de sus operaciones, una gama más amplia de integraciones podría mejorar la versatilidad de la plataforma. Además, las consideraciones sobre precios, especialmente para establecimientos más pequeños, podrían ser un factor, y opciones de precios más flexibles podrían atender a una gama más amplia de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RoomRaccoon.com aborda desafíos críticos en la industria hotelera al proporcionar una solución todo en uno para la gestión hotelera. El enfoque centralizado de la plataforma agiliza los procesos de reserva, minimiza el riesgo de sobreventa y mejora la comunicación con los huéspedes. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también contribuye a una experiencia positiva para los huéspedes, fomentando la lealtad y las reseñas positivas. El conjunto de características integrales de RoomRaccoon.com permite a los hoteleros centrarse en ofrecer un servicio excepcional mientras optimizan las reservas y la gestión de ingresos en un mercado cada vez más competitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada malo que decir sobre la recepción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Haz las cosas más fáciles cuando hables sobre comunicación y satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de este software de PMS es que tengo que seguir muchas instrucciones para completar tareas específicas. Los hoteles necesitan tener la última versión de este software de PMS para capacitar a nuevos empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

eZwee FrontDesk Hotel PMS ofrece una plataforma integral para gestionar hoteles, motor de reservas web, POS de restaurante con soporte al cliente 24/7, interfaz fácil de usar y características que ayudan incluso a los usuarios novatos a utilizar el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertas aerolíneas están ausentes del sistema de reservas Amadeus, y otras que no me gustan tampoco se encuentran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si incluimos la aerolínea que falta en el sistema CRS de Amadeus, tendremos acceso a plataformas todo en uno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El informe de estadísticas de huéspedes necesita mejoras para un reporte de datos preciso. El proceso de grupo también necesita algunos ajustes. Sería bueno tener la opción de fusionar perfiles de huéspedes duplicados, así como la opción de eliminar o fusionar múltiples entradas de un perfil de OTA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Stayntouch hace que sea fácil y sencillo mejorar la experiencia de auto check-in de un huésped. En un dispositivo móvil, el huésped realiza un auto check-in, nos proporciona su hora estimada de llegada, con cualquier solicitud especial y opciones de mejora, lo cual es excelente para ingresos adicionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho contexto en el sitio todavía. Podría usar más marketing para dar a conocer el nombre. No hay suficiente disponibilidad de habitaciones para habitaciones tipo Airbnb. Sería bueno conectar todo esto más fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Resuelve problemas para el propietario de los hoteles y reservas principalmente al ofrecerles una plataforma para reservar habitaciones vacantes. No tan grande para el consumidor, pero el consumidor obtiene otro sitio para gestionar reservas para sus próximas vacaciones o viaje de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo sobre el visitante, no puedo pensar en nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda a llevar un registro de mis invitados y cualquier dato relacionado con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que la plataforma se integre con más herramientas de terceros comúnmente utilizadas en la hospitalidad. A medida que HotelBee evoluciona, también me gustaría ver capacidades de informes ampliadas y opciones de personalización. Pero el equipo de HotelBee está constantemente haciendo mejoras. Para un sistema de gestión hotelera listo para usar, HotelBee ofrece un valor excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solía tener dificultades con sistemas disjuntos y procesos manuales. HotelBee resuelve esto integrando capacidades como reservas, limpieza, contabilidad y más de manera fluida. Ahora puedo gestionar toda mi propiedad desde cualquier lugar con mayor visibilidad y eficiencia. Los flujos de trabajo automatizados ayudan a reducir la carga administrativa. En general, HotelBee me ofrece la solución consolidada que necesito para operar con éxito mi hotel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gran desventaja es que no está disponible en IOS. Sería 10/10 si se pudiera usar en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que comencé a usar AVISHM, ha sido muy fácil colaborar con mercados que son difíciles de conseguir, como los agentes de viajes locales fuera de línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil hacer las actualizaciones anuales (precios, nuevos paquetes) ya que hay muchas cosas que combinar y pequeños consejos que integrar, y de un año a otro se olvida. Por eso el soporte es útil (especialmente el humano).

Además, la primera configuración es complicada y creo que lo mejor sería tener una persona dedicada a ello con la que puedas interactuar para hacer preguntas "en vivo" o pedir algo específico si es necesario.

Difícil para mi contable obtener algunas respuestas en francés... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buen resumen del negocio:

- reservas,

- planificación de la habitación,

- opciones (pero me gustaría ver las opciones en un solo lugar, por fechas de llegada como comidas/yoga/transporte...)

- panel de control con estadísticas y contabilidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.