Cloudbeds Reseñas y Detalles del Producto

Sistema fluido que me permite alternar entre diferentes propiedades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Claridad sobre cómo encontrar diferentes informes. Normalmente tengo que pedir ayuda al servicio de asistencia. No hay IA para ayuda con los precios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño, es intuitivo y su uso como gestor de canales Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un sistema de informes limitado, necesitas una plataforma para solicitar cierta información y algunos de los informes no están disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué necesita un hotelero? Organización y gestión intuitiva de la gestión masiva. Cloudbeds lo hace mejor. Todo es comprensible incluso para el nuevo personal de recepción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cloudbeds siempre es lento, no estoy hablando (solo) del tiempo de inactividad, sino que incluso cuando está en verde en su rastreador de estado, los datos se cargan tan lentamente, por cada recarga tienes que esperar al menos 10-20 segundos mirando a los ojos de tu cliente como si estuviéramos en 1998.

Además, Cloudbeds ya está ahí, ganando dinero. Creo que no tienen el entusiasmo para renovar y usar nuevas tecnologías como inyectar nuevas actualizaciones a la página sin refrescar (que ahora existe solo en la vista de calendario). El año pasado escribí una reseña en algún lugar y la envié al soporte, pero no hubo respuesta. Siento que recibí el mensaje: "Es lo que es". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La gestión de calendarios y canales es realmente buena, puede gestionar todo en un solo lugar. También una gran base de datos de huéspedes e historial de huéspedes.

Fácil de usar y lo uso todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La fuente es muy pequeña y no se puede aumentar.

Demasiados informes complicados, se necesitan algunos simples.

No se pueden fusionar los huéspedes, por ejemplo, un huésped reserva a través de booking.com y la próxima vez reserva directamente, digamos, a través del motor de reservas de Cloudbeds en mi sitio web, Cloudbeds los trata como huéspedes separados y no hay forma de fusionarlos (¿sin pagar más?).

El motor de reservas podría ser más claro para mostrar vacantes o limitaciones, como una reserva mínima de 2 noches. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cloudbeds tiene una sensación moderna y es muy fácil de usar. Pasar por su extensa biblioteca de cursos me ayudó a comenzar a aprender a usar Cloudbeds. Pude navegar por el sistema, hacer reservas y crear informes después de solo unas pocas horas de aprendizaje. Es una gran opción para propiedades más pequeñas o un negocio de gestión que maneja alquileres vacacionales que solo requiere configurar algunas tarifas, paquetes y tipos de habitaciones mínimos. Se conecta a muchas OTAs (Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.) de manera rápida y fácil. También eche un vistazo al programa Cloudbeds Amplify para aumentar las reservas. El motor de reservas web también es fantástico (no he usado el creador de sitios web, pero se ve genial en el backend).

En general, recomendaría altamente Cloudbeds a cualquiera con menos de 50 habitaciones/propiedades y que esté comenzando con su negocio de hospitalidad. Podría usarse para propiedades más grandes, pero a medida que las propiedades crecen, se buscan algunas otras características que Cloudbeds actualmente no tiene. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay desventajas mínimas con Cloudbeds. El principal problema que he encontrado es tratar de gestionar múltiples tarifas. Cloudbeds está estructurado para tener una tarifa principal/estándar, y luego otras tarifas generalmente se construyen a partir de ella (+/- $ o %). Eso está bien para tarifas especiales que se ofrecen a miembros de AAA que generalmente obtienen un 10% de descuento, pero no es ideal cuando se quiere negociar tarifas con diferentes clientes corporativos o grupos. La otra característica que falta es un área de mantenimiento para registrar problemas y realizar un seguimiento de las reparaciones. Cloudbeds se integra con otro software que puede manejarlo, pero yo preferiría un solo sistema. Las últimas cosas son bastante mínimas. El sistema de informes tiene informes básicos, pero no ofrece mucha información que me interese (como cuántas reservas se hicieron el día anterior). No hay una buena manera de manejar cuentas de facturación corporativa que tienden a ser importantes para empresas más grandes. Hay una solución alternativa, pero no una gran solución. La última cosa es que tiendo a molestarme con todos los complementos adicionales que se pueden comprar por separado. Preferiría un precio para uno básico y un precio premium que incluya todo lo disponible, en lugar de tratar de decidir qué necesitas o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en la que puedo editar mi configuración de manera flexible y fácil, una vez configurado atender a mis clientes resulta muy rápido y satisfactorio. El calendario que me informa de disponibilidad actual y futura. El soporte al cliente dentro de las posibilidades también es rápido y se comunican de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I don't like the limited access to elements and variables that can be placed in email templates. Regarding the service in general, I also dislike the lack of customization in their plans, given that there are features I want that I don't have and others that I have and don't want, having to pay more for less in some cases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de integración OTA, que es clara y estable, es la mejor. Y la interfaz del calendario permite una gestión precisa de la disponibilidad de habitaciones y ajustes de precios oportunos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los correos electrónicos enviados a los huéspedes desde el sistema Cloudbeds a menudo experimentan retrasos, lo que provoca que los clientes no reciban los correos electrónicos de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Logra un buen equilibrio entre ser estéticamente agradable y mantener la pantalla/menús sencillos y fáciles de navegar. Probablemente sea uno de los sistemas más fáciles de aprender sin requerir conocimientos informáticos superiores al promedio, y el creciente número de integraciones que ofrece lo hace mucho más valioso que los sistemas obsoletos que requieren la creación de un sistema completamente nuevo para integrarse de alguna manera con el software relacionado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que no ofrece que son bastante estándar en la industria. Esta falta de características requiere entonces una "solución alternativa". Es tan fácil de usar que a veces puede ser "peligrosamente fácil" hacer accidentalmente algo que no es tan simple de deshacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es como una plataforma todo en uno, no hay necesidad de varias pestañas para gestionar diferentes sitios y las personas son muy serviciales y consideradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no está conectado a algunos B2B y OTA todavía Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran integración con agregadores como booking.com y expedia. Equipo muy conocedor que hizo que la incorporación fuera simple y fácil. Gran mesa de ayuda que proporcionó una comprensión clara de los problemas y ofreció soluciones e instrucciones fáciles de ejecutar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar. Una sugerencia es que sería genial si tuviera funcionalidad de carga masiva para la distribución o el contenido a través de portales de reservas, como los CRM en la industria inmobiliaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.