Canary Technologies Reseñas y Detalles del Producto

Canary Technologies facilita la vida de muchas maneras diferentes para nuestro Resort. En primer lugar, el equipo de servicio al cliente es excelente. El sitio web es muy fácil de usar y accesible para todos nuestros departamentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada se me ocurre. A nuestro equipo le encantan los servicios de Canary y los hemos utilizado durante bastante tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los hoteles en el mercado de Florida necesitan un impulso en cuanto a la experiencia del cliente, la limpieza, la base de conocimientos, los socios/perks del portafolio de marca/negocio, etc. La plataforma de propinas digitales Canary mejora la satisfacción y realización laboral del personal del hotel a través de propinas por buen servicio - parece ayudar según los datos y estudios de campo que hemos acumulado en los últimos años, además de sus datos internos de aproximadamente $5 de aumento por hora en promedio para el personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Verifica la interfaz de usuario y resuelve cualquier error directamente con el equipo en SF (Eric Goldberg es un buen tipo, pero ve con tu punto de contacto designado, por supuesto. Si sientes que no estás recibiendo respuestas lo suficientemente rápidas o correctas para configurar anomalías/fallos... es útil pedir que un ejecutivo senior sea copiado en el correo, pide una hoja de ruta si crees que es un problema de integración con tu pila tecnológica existente, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La rapidez en el uso mientras se asistía a los huéspedes es lo que más me gustó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que ya estuviera integrado en el software donde no tuviéramos que iniciar sesión externamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema de formularios de autorización ha sido, sin duda, el sistema más simple y autoexplicativo que hemos utilizado. ¡Todo es tan fácil de manejar y localizar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada que no guste; nuestra empresa aún no ha tenido un problema con ello. Aunque, diré que el código de verificación que se necesita cada vez que inicio sesión probablemente sería la única cosa que no nos gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de usar canary, los formularios de autorización tenían que recibirse a través de máquinas de fax debido a problemas de cumplimiento de PCI. Como cualquiera que viva en la era moderna te dirá, lograr que los clientes no corporativos envíen formularios de autorización por fax a menudo se siente como si se necesitara una máquina del tiempo. Esto no solo moderniza el proceso, sino que también lo hace rápido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste del producto. Incluso cuando tuve problemas para iniciar sesión, sus representantes de servicio al cliente fueron rápidos en manejar la situación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece muy fácil de usar y la configuración fue muy sencilla. Nos gusta la función de usuarios del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo han pasado un par de días desde que salimos en vivo. nada todavía Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fiable y muy fácil de usar y completar para nuestros invitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el lado del hotel, lleva un tiempo ir y venir entre canary, luego nuestro correo electrónico, etc. Además, tener que pasar del formulario de autorización, de vuelta al Dashboard, luego la información de la tarjeta de crédito, y si olvidaste qué cargos volver al formulario de autorización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es seguro y responde rápidamente. Las notificaciones por correo electrónico llegan muy rápido después de que un invitado envía un formulario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchos de los clientes que completan los formularios de autorización de tarjeta de crédito son empresas. A menudo desean mantener esas tarjetas archivadas para futuros huéspedes bajo esa compañía. Nos hemos encontrado con el problema de que la autorización de la tarjeta de crédito está a nombre de una persona y no de una empresa. Por ejemplo, cualquiera de la sucursal de John Deere en Tennessee estaría bajo el nombre de John Smith, pero cuando alguien hace la reserva solo saben que tienen un formulario de autorización de tarjeta de crédito general archivado, pero no saben a nombre de quién está. Puede llevar tiempo averiguar qué autorización deben usar. *Sería bueno si hubiera un campo que pudiera ser el nombre de la empresa así como el nombre del cliente y luego podríamos buscar por empresa para obtener resultados más rápidos.

Otro problema que personalmente no me gusta es que cuando alguien de mi recepción ve una autorización y pone la información necesaria en la reserva, todavía aparece en el panel como si nadie hubiera hecho nada con ella. Sería bueno si fuera como el correo electrónico y se viera como leído y no leído o abierto/no abierto. Solo me crea más trabajo. Cuando abro uno y transfiero los datos, siempre hago clic en procesado para moverlo del panel. Me siento mejor cuando sé que todos han sido transferidos correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruté lo fácil que fue conectarse con todo el personal de apoyo para hacer nuestra transición a Canary. También ofrecen un tutorial para que tú y tu equipo se unan y entiendan el programa, que es muy fácil de usar. Nuevamente, sigue siendo fluido al conectarse con el equipo de Canary para cualquier pregunta o inquietud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de este programa. ¡Todo es genial hasta ahora! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso; muy rápido de explicar a los nuevos usuarios cómo utilizar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Preferiría más opciones en la página principal y como administrador; idealmente ver la sección "Nombre del Negocio o Invitado" en el Panel de Control, y opciones de búsqueda combinadas (por ejemplo, buscar por estado "Completado" y acción "Panel de Control"). Creo que algún tipo de opción para que se envíen correos electrónicos a uno o más administradores cada vez que se complete una autorización, en lugar de solo a la persona que creó la autorización, también podría ser agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.