# Hotello Reviews **Vendor:** Mews **Category:** [Software de gestión hotelera](https://www.g2.com/es/categories/hotel-management) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About Hotello Hotello es un PMS basado en la nube y su servicio al cliente representa un fuerte valor. La elegancia en su diseño y el rendimiento ofrecido hacen posible crear un centro tecnológico adecuado para que diferentes tipos de propiedades puedan ofrecer una experiencia excepcional a sus huéspedes. Nuestras soluciones se desarrollan con fiabilidad y adaptabilidad según las necesidades de los hoteleros basadas en observaciones y colaboración, para responder a las últimas tendencias de la industria hotelera. Además, los humanos están en el corazón del desarrollo de nuestras soluciones para hacer su trabajo simple, eficiente y agradable mientras se reducen las tareas manuales. Esto les permite tener tiempo libre para lo que importa, estar presentes para sus huéspedes. ## Hotello Reviews ### 1. Hotello - PMS ágil y orientado al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean-Cédric C. | Director of Sales and Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 01, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Hotello es una herramienta flexible que te permite construir tu propia estrategia. Su servicio al cliente es excelente y, siendo hotelero de Montreal, aprecio el hecho de que tengamos un servicio local. La variedad de las características también es importante dependiendo del tamaño del hotel que tengas. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Recomendaría a Hotello que continúe mejorando su interfaz y su diseño para hacerlo más amigable para el usuario. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** En el Monville, tenemos una idea clara de cómo debería ser el recorrido del cliente para responder a las expectativas de nuestra clientela. Sin que Hotello pudiera integrarse con los diferentes sistemas, como los quioscos de auto check-in/out, nada habría sido posible. Hotello es más que un PMS, son nuestro socio comercial y están constantemente abiertos a la innovación. ### 2. Pms constantemente mejorando y personalizable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** La principal fortaleza de Hotello es su adaptabilidad. Es posible personalizar correos electrónicos para los clientes y crear informes adaptados para la contabilidad. Están surfeando la ola del cambio y siempre están anticipando las necesidades futuras de los socios de los hoteles. Habiendo trabajado con otro PMS europeo (Medialog), este sistema de gestión de propiedades está muy por delante de sus competidores. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Me encantó trabajar con Hotello y no trabajar más con este PMS es una pena. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Pude resolver problemas de lentitud al cambiar precios en 14 establecimientos. Recibí soluciones rápidas y efectivas. ### 3. Una de las mejores soluciones de gestión de propiedades hoteleras. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Filippo G. | mister luigi di maria, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Un producto excelente, es estable, y todas las características son fáciles de usar, es uno de los mejores PMS que he probado. Además, Hotello es muy fácil de usar y tiene un gran servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** no tiene una prueba gratuita, es un poco caro para una pequeña empresa, no es nativamente en la nube. a veces se bloquea y una vez perdimos mucho trabajo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hotello:** Si estás considerando usar Hotello PMS, también puede ser una buena idea si tienes una gran empresa. Creo que este software podría ser útil para todas las grandes empresas, tiene Informes Detallados, Gestión de Limpieza, Sistema de Reservas en Línea, Sistema POS, Gestión de Reservas, Sistemas de Distribución Global, y lo más importante, un Software de Punto de Venta. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** con Hotello PMS gestionamos nuestra empresa, nuestro inventario, nuevos empleados y formación. ha sido útil para nuestras operaciones diarias. ### 4. Mi experiencia con Hotello. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy J. | Hotel Receptionist, Hostelería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Este software hace que sea muy sencillo hacer reservas rápidamente a cualquier hora del día. Trabajar incluso con un gran número es fácil, sin confusión y el cliente queda satisfecho. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Estoy agradecido más allá de la explicación, ya que desde que instalé este software, los comentarios de los clientes han mejorado de moderados a excelentes. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hotello:** Desde que comenzamos a usar este increíble software, nuestros clientes han estado contentos con la entrega de nuestros servicios. Ya no me arrepiento de tener que trabajar con Hotello ya que es fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Este software nos ha permitido gestionar todas las reservas de hotel, lo que ahora podemos hacer con facilidad y más rápido. La reserva de espacio en nuestro hotel, ya sea para conferencias u otros servicios, es bastante sencilla. ### 5. Una reseña sobre Hotello PMS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Esther W. | Hotel Receptionist, Hostelería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Este software ha mejorado nuestros servicios al cliente ya que se actualiza constantemente a nuevos servicios hoteleros. Es fácil de usar y navegar a través de varios módulos es sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Apenas tengo problemas para navegar por este increíble software, no tengo desagrados por este software, ahora puedo manejar todo con él. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hotello:** He probado esta aplicación increíble y puedo asegurar que vale la pena el riesgo. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Este software nos permite hacer múltiples reservas para nuestros clientes, supervisar que todos los servicios del hotel vayan según lo planeado con su ayuda es simplemente increíble. ### 6. bueno para optimizar la gestión de tu hotel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emilio R. | Director area de desarrollo y programación, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Es un producto muy bueno para optimizar todo lo relacionado con el marketing, hacer un historial de tus clientes. Es muy potente, moderno y compatible con cualquier producto que ya uses en tu negocio. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Es necesaria una configuración inicial y adaptación que requerirá conocimientos técnicos, algunas secciones y funcionalidades no son lo suficientemente intuitivas. Hemos encontrado algunos errores de software. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Tenemos todo nuestro negocio centralizado con Hotello ### 7. Sistema de hotel simple **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Me gusta que sea fácil de usar y no sea tan caro como otros programas de hotel. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** No creo que sea tan sofisticado como Opera, sin embargo, por la diferencia de precio es eficiente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hotello:** Haz una copia de seguridad de los datos como de costumbre, en caso de que haya algún problema al conectar. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Es un sistema ampliamente utilizado y tiene buen soporte. No he experimentado ningún fallo usando este programa. ### 8. Problema de cierre de tarjeta de crédito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sylvie P. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Personal amable y muy servicial. Cada vez que necesito ayuda, siempre tengo una respuesta rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Algo podría ser un poco largo para tener la solución correcta. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Operación segura y eficiente ### 9. Hotello-PMS es un gran programa de software y mi experiencia después de aprender lo básico es buena. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Will W. | Guest Services Associate/ Assitant Maintenance Engineer , Hostelería, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 30, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Después de aprender los conceptos básicos del programa, se vuelve más fácil de usar. Crear reservas para los clientes fue muy sencillo después de usar el software durante uno o dos meses. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Aprender los pasos iniciales del software fue difícil, pero eso se puede decir de casi cualquier programa como este. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Estoy resolviendo el problema de pasar mucho tiempo creando reservas para alguien por teléfono cuando los huéspedes necesitan mi asistencia en el hotel. ### 10. Amigable para el usuario, evolutivo y orientado a resultados PMS para propiedades de hospitalidad. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Guillaume D. | Directeur du E-Commerce, Hostelería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 22, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** En mi tarea diaria como Gerente de Comercio Electrónico, necesito extraer una gran cantidad de datos para obtener una imagen clara de los próximos días/semanas y meses en términos de datos de En el libro, Pronosticado, YTD, YOY. Los sistemas de gestión de propiedades de Hotello tienen numerosos informes que analizan y proporcionan la información requerida en un primer paso para gestionar eficientemente tus tarifas e inventario. Hotello tiene un Módulo de Gestión de Rendimiento que hace que el Rendimiento (Precios y Restricciones) sea más fácil y rápido. Excelente servicio al cliente, por cierto, y enfocado en mejorar el software según las tendencias del mercado. Hotello está en constante evolución, lo que hace que nunca esté desactualizado en términos de lo que un hotelero necesita para cumplir eficientemente con su gestión diaria. Además, las características de H Market View son extremadamente útiles cuando llega el momento de enviar una nueva campaña de correo electrónico y/o dirigirse a una audiencia específica para un evento específico en la ciudad (ej: Gran Premio de F1, Día de San Valentín, etc.). **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** El software definitivamente ganaría en valor si este PMS avanzara en su función de gestión de ingresos. Sería increíble si el software tuviera la capacidad de generar sugerencias para tarifas e inventario. Por ejemplo, una nueva función que no solo recomendaría una tarifa específica basada en el análisis de STLY/Conjunto de Competencia ARI/Anomalía de la Ciudad/Compresión del Conjunto de Competencia/Ingresos por Habitación Pronosticados, sino que también recomendaría la gestión de inventario basada en las Reservas en el Libro/Reservas Pronosticadas/Demanda Restante. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hotello:** Sí, definitivamente recomendaría a cualquier propiedad de hospitalidad de tamaño mediano/grande probar Hotello. Este PMS tiene interfaces con los principales sistemas de gestión de canales como Travelclick/Synxis/ReservIT. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Desde que implementamos el complemento de Gestión de Rendimiento, hicimos el proceso ARI más eficiente. ### 11. Gran experiencia en general, fácil de usar. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah M. | Directrice des ventes, Hostelería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 31, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Esta es una buena pregunta, no encuentro nada en particular para preferir en el sistema, honestamente. Encuentro que la falta de un informe completo ofrecido en hotello da la experiencia, menos de una ''mejor sensación''. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Vea la pregunta 1. Falta en el informe completo de Marketing. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Soy el director de ventas y marketing, me aseguro de que alcancemos el objetivo de nuestro presupuesto anual a diario. ### 12. Excelente SPM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Etienne A. | Directeur des ventes, optimisation des revenus et e-commerce (Revenu Manager & DOS), Hostelería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Hotello es un excelente PMS, amigable y eficiente. El servicio al cliente y su equipo de soporte técnico es más que eficaz. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Sería muy beneficioso tener más informes para el módulo de banquetes y un módulo de Gestión de Ingresos más desarrollado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hotello:** Sí **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Buen módulo de Gestión de Ingresos. ### 13. Hotello, lo indispensable en el trabajo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sébastian R. | Courtier immobilier résidentiel, Bienes Raíces Comerciales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 17, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Programa eficiente e indispensable para nuestro trabajo diario. Ya sea para las reservas, las llegadas, las salidas, las ventas, las estadísticas u otras operaciones relacionadas con nuestro establecimiento, Hotello siempre está ahí para nosotros. La variedad de información a la que podemos acceder dentro del sistema, la facilidad de uso, el soporte al cliente excepcional y el programa es completo. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Debería mejorar el sistema de cupones, de paquetes y de la tienda. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** ¡Todas nuestras acciones necesitan a Hotello en el trabajo! ### 14. Opinión sobre Hotello **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 19, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** La conectividad de 2 vías, opción de teclados numéricos. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** La apariencia visual del software podría mejorarse. También hay algo de espacio sin usar, ¿sería posible ampliar la ventana de reserva? **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** No sé sobre esta parte. ### 15. Un buen servicio al cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Virginie L. | Directrice Ventes et Marketing, Ocio, viajes y turismo, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** ¡Cuando llamo, me responden! :) ¡Tengo mucho Yield management que me da una buena inteligencia de marketing! **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** No puedo ver las ventas de mis agentes por agente. Me gustaría poder contabilizar quiénes son mis mejores vendedores y quién necesita más formación. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Me gusta ver las estadísticas y puedo estar en contacto con mi reservista y mis OTA, esto me da más tiempo para gestionar otras cosas. ### 16. Producto fácil **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Helen P. | Reservations & Yield Manager, Hostelería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** Amigable para el usuario, fácil de entender y no lleva mucho tiempo aprender a usar este PMS. **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Debido a nuestro servidor deficiente, a veces Hotello puede ser realmente lento. **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** Trabajo en el departamento de reservas, así que siempre utilizo la ventana de Disponibilidad para ver la ocupación del hotel, el número de habitaciones antiguas, etc. También uso esta ventana para mejorar a los huéspedes. ### 17. Amo a Mingus - Amo a Hotello **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thibaut G. | Directeur général, Hostelería, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 17, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Hotello?** La flexibilidad de la solución y el gran servicio **¿Qué es lo que no le gusta de Hotello?** Estoy esperando la última versión.... V8 llegará pronto, ¡no puedo esperar! **¿Qué problemas resuelve Hotello y cómo le beneficia eso?** No disponible ## Hotello Discussions - [Solve the problema engaging the system](https://www.g2.com/es/discussions/solve-the-problema-engaging-the-system) - 1 upvote - [View Hotello pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/hotello/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+22%3A22%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8112695f-302f-4553-8225-b9603630878b&secure%5Btoken%5D=5ca0e382c6c03489bbd8082fd9bb83c593a16f1ef17f560fc8c605fe0f0c2f58&format=llm_user) ## Hotello Features **Administración de Propiedades** - Inventario de habitaciones - Gestión de ingresos - Mantenimiento de instalaciones - Gestión de Distribución **Gestión de invitados** - Sistema Central de Reservas - Programas de Marketing y Fidelización - Mensajería de invitados **Gestión del personal** - quehaceres domésticos - Programación de turnos **Plataforma** - Informes y análisis - Integración con Channel Manager **Agente AI - Gestión Hotelera** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva ## Top Hotello Alternatives - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/es/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews) - [Cloudbeds](https://www.g2.com/es/products/cloudbeds/reviews) - 4.3/5.0 (38 reviews) - [StayNTouch Cloud PMS](https://www.g2.com/es/products/stayntouch-cloud-pms/reviews) - 4.4/5.0 (61 reviews)