La configuración fue fácil, la personalización realmente te permite ajustar las cosas para las necesidades específicas de tu negocio, y una vez que está en funcionamiento, básicamente se gestiona solo. Hemos pasado tal vez unas pocas horas en total en él durante casi dos años — realmente configúralo y olvídalo. Además de la IA y los algoritmos, tienen analistas de fraude humanos realizando revisiones manuales, lo que te da un nivel de confianza que la automatización pura no puede igualar. Pero el verdadero diferenciador es el equipo. Ellos dirigen un consejo asesor de clientes y realmente utilizan los comentarios de los clientes para guiar su hoja de ruta.

Me gusta la automatización de las revisiones de fraude. Esto es útil.

Realmente nos encanta la visibilidad dentro del panel de análisis. Es limpio, intuitivo y facilita la comprensión rápida de las tendencias, las tasas de aprobación, el volumen de revisiones y el rendimiento general del fraude de un vistazo. Tener datos accesibles y organizados nos permite tomar decisiones operativas más rápidas y mantener informada a la dirección sin tener que buscar en informes complicados. Y una vez más, su servicio de atención al cliente es de primera categoría. Su equipo es receptivo, conocedor y rápido para asistir a nuestros CSR con preguntas o escalaciones. Esa rapidez y profesionalismo apoyan directamente nuestra eficiencia y aseguran que podamos atender a los clientes —o a las transacciones fraudulentas— de manera rápida y adecuada. En general, NoFraud se siente como un socio proactivo en lugar de solo un filtro de fraude. En nuestra industria, esa capa adicional de confianza realmente marca la diferencia.