Queríamos una solución que pudiera convertir la asistencia a los partidos y el compromiso de los aficionados en algo continuo en lugar de limitado a los días de juego. Kaizen lo logró a través de una amplia variedad de herramientas de lealtad y gamificación. Los aficionados podían ganar puntos registrándose, respondiendo cuestionarios o mostrando pancartas de apoyo, mientras también accedían a descuentos, cupones e incluso recompensas físicas como camisetas. Lo que más nos impresionó fue la integración perfecta de los datos de los partidos, las notificaciones push y el panel de administración fácil de gestionar de Kaizen. Tanto el equipo del club como los aficionados encontraron la experiencia intuitiva, dinámica y realmente divertida.

Hemos estado trabajando con Kaizen durante más de 3 años y lo que sigue impresionándonos es lo rápidos y flexibles que son, incluso dentro de estructuras de grupo grandes y complejas como la nuestra. Desde el principio, nos ayudaron a lanzar campañas a través de múltiples marcas con mínima fricción. Su configuración sin código permitió a nuestros equipos moverse rápidamente sin esperar recursos de desarrollo y el sistema modular facilitó escalar o ajustar características según fuera necesario. También hemos tenido la oportunidad de co-crear algunas iniciativas galardonadas juntos, lo que demuestra lo colaborativo y visionario que es realmente su equipo.

Kaizen nos proporcionó una plataforma altamente adaptable y confiable que nos permitió diseñar campañas de lealtad enriquecidas con elementos de gamificación, totalmente adaptadas a los comportamientos y preferencias reales de nuestros consumidores. Lo que realmente distinguió la experiencia fue lo fácilmente que pudimos probar diferentes escenarios y optimizarlos sobre la marcha, sin necesidad de un soporte constante de los equipos técnicos. Este nivel de flexibilidad no solo aceleró nuestro proceso de desarrollo de campañas, sino que también nos ayudó a ofrecer experiencias más atractivas y relevantes a nuestros clientes.