Características de XMReality
Contenido (5)
Procesos guiados
Crea una variedad de contenido dinámico para guiar a tu equipo a través de diferentes procesos.
Gestión de contenidos
Almacenar y administrar contenido creado previamente.
Contenido guiado
Permite a los usuarios crear una variedad de contenido dinámico para guiar a su equipo a través de diferentes procesos.
Gestión de contenidos
Permite a los usuarios almacenar y administrar contenido creado previamente
Anotaciones AR
Permite a los usuarios marcar objetos de la vida real con anotaciones AR y otras imágenes descriptivas
Creación de productos (2)
Despliegue
Capacidad para implementar esta solución para varios usuarios.
Colaborar
Proporcione a su equipo acceso de vídeo a usuarios remotos.
Almacenamiento y gestión de datos (1)
Hardware
Capacidad para integrarse a cualquier consejo que apoye AR.
Administración (5)
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Pantalla compartida
Proporciona opciones de uso compartido de pantalla para permitir el acceso a ver o controlar actividades en tiempo real.
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Uso compartido de archivos
Proporciona capacidades fáciles y sin problemas de transferencia y uso compartido de archivos para aumentar la productividad y la colaboración mientras se trabaja de forma remota.
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Grabación de sesiones
Proporciona la capacidad de grabar sesiones de acceso remoto y soporte.
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Multi - Manejo de sesiones
Proporciona soporte técnico múltiple simultáneamente.
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Compatibilidad con varios monitores
Permite a los usuarios cambiar entre múltiples monitores de usuarios finales con un solo clic.
Comunicación (4)
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Chat de texto
Se conecta instantáneamente a través de chats grupales, chats basados en la web, mensajería sin conexión, grupos de chat persistentes y chat iniciado por el cliente.
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Voip
Proporciona soluciones de llamadas de voz sobre IP.
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Videoconferencia
Proporciona opciones de videollamada antes o durante la sesión para resolver problemas.
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Anotaciones de pantalla
Permite dibujar, resaltar, rodear y encasillar ciertas áreas en la pantalla de la computadora remota para mejorar el soporte y comunicarse mejor.
Seguridad (2)
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Cifrado de datos
Implementa estándares de cifrado para proteger los datos tanto en tránsito como en reposo.
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conformidad
Proporciona cumplimiento a múltiples estándares de la industria como HIPAA y GDPR.
Compatibilidad con dispositivos (3)
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Acceso a dispositivos móviles
Permite el acceso a dispositivos móviles para proporcionar soporte o conectarse a su computadora desde cualquier lugar.
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Soporte multiplataforma
Proporciona soporte en iOS, Mac, Android, PC y otros dispositivos.
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Multiplataforma
Permite la compatibilidad con dispositivos multiplataforma, compatible con dispositivos Windows, Mac, Linux, iOS, Android y Chromebook.
Rendimiento (1)
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Informes
Proporciona capacidades de informes sólidas, como detalles de la sesión, información sobre el rendimiento del técnico y resúmenes de encuestas de los usuarios finales.
Soporte remoto (3)
Video chat
Permite a los usuarios conectarse a través de video chat para ayudar a solucionar problemas de mantenimiento o repait
Chat de texto en vivo
Permite a los usuarios chatear con soporte remoto a través de mensajes de texto
Envío de tickets
Permite a los usuarios enviar tickets para solicitudes de servicio con el fin de ayudar con las reparaciones
Integración de hardware (3)
Teléfonos móviles
Permite a los usuarios acceder a la visualización de AR a través de teléfonos móviles
Gafas AR
Permite a los usuarios integrar la visualización AR a través de gafas AR
Tabletas
Permite a los usuarios integrar la visualización de AR a través de tabletas y computadoras de escritorio
Soporte remoto - Soporte de video remoto (2)
Control de vídeo
Permite al agente de soporte pausar, hacer capturas de pantalla, ampliar y grabar el contenido de vídeo para volver a entregarlo al cliente para obtener aclaraciones adicionales
Interacción de video
Permite al agente de soporte señalar, anotar y dibujar en imágenes o videos para dirigir la atención del cliente hacia la solución.
Contenido - Soporte remoto de video (2)
Gestión de contenidos
Permite a los usuarios almacenar y administrar contenido creado previamente
Instrucción
El agente de soporte puede grabar contenido de video y editarlo para volver a entregarlo al cliente como asistencia mediante instrucciones de video, voz y texto.
Plataforma - Soporte de video remoto (2)
Omnicanal
Los clientes y los agentes de soporte pueden comunicarse a través de texto, voz y chat
Usabilidad
Este producto es fácil de usar para clientes con baja alfabetización tecnológica, como clientes mayores

