# XMReality Reviews **Vendor:** XMReality **Category:** [Software de soporte remoto](https://www.g2.com/es/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About XMReality XMReality ofrece una solución de asistencia visual remota diseñada para su empresa, siempre completamente segura y personalizable para alinearse con su marca. Mejorada por la realidad aumentada y diseñada para ser fácil de usar, XMReality es lo suficientemente poderosa como para hacer que la resolución de problemas remotos sea más rápida que nunca y aún así lo suficientemente simple para que cualquiera en su organización la use. Con cero tiempo de implementación, puede comenzar de inmediato. XMReality AB (publ) es un líder del mercado en asistencia visual remota, y nuestra solución se utiliza globalmente en más de 60 países. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken y Nibe son ejemplos de más de 150 clientes. XMReality tiene su sede en Suecia y EE. UU. y está cotizada en el Nasdaq First North Growth Market (símbolo: XMR). Para más información, visite: www.xmreality.com ## XMReality Reviews ### 1. XMReality - Una herramienta innovadora que ofrece una gran experiencia tanto para el cliente como para el usuario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliwer S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** La característica más innovadora y útil que ofrece XMReality es "Hands overlay", que es una función donde puedes mostrar tus manos o productos superpuestos en un video del usuario final, similar a la realidad aumentada. Esto es realmente útil al guiar a los clientes y explicar detalles específicos sobre un producto. También están todas las características que esperarías en una herramienta de video, como pausar el video, publicar texto en una llamada en curso, silenciar a los participantes y más. El equipo de XMReality también es muy receptivo a los comentarios sobre su herramienta y cualquier mejora o problema que puedas tener será tomado en serio. Usamos esta herramienta diariamente y es fácil de usar. Ha sido de gran ayuda en mis reuniones con clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Actualmente, no hay opción para tener múltiples transmisiones de video activas en una llamada, lo que puede ser un obstáculo al saludar a los participantes en una llamada, pero se puede aliviar haciéndolo uno por uno. También hay un límite de caracteres bastante restrictivo en la opción de texto durante una llamada activa, alrededor de 50 caracteres o algo así. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** La herramienta de XMReality nos ayuda a realizar trabajos que normalmente requieren que un técnico de campo visite al cliente, esto se debe a la necesidad de saber cómo se instala un producto para validar que está instalado según los requisitos, así como resolver problemas que los clientes puedan experimentar con nuestros productos. Esto es beneficioso tanto para nosotros como para el cliente, ahorrándonos a ambos tiempo y dinero que se gastarían en un técnico de campo. **Official Response from Greta Johansson:** > Hola Oliwer, muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con XMReality. Nos alegra saber que encuentras nuestra plataforma útil en las interacciones diarias con los clientes. Siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible y mejorar continuamente nuestra plataforma, así que gracias por tus sugerencias sobre el desarrollo futuro. También nos complace compartir que ahora hemos lanzado un chat en la llamada, lo que permite enviar mensajes de texto más largos. Gracias de nuevo por dejarnos una reseña. Saludos cordiales, El equipo de XMReality. ### 2. Calidad de audio deficiente en el extremo del cliente. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Magnus W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Me gusta la idea y la funcionalidad que ofrece, así como el fácil acceso que proporciona a nuestros clientes a un soporte mucho mejor del que podemos ofrecer por teléfono. Personalmente, lo uso aproximadamente una vez a la semana, así que tengo la oportunidad de probarlo con bastante frecuencia. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Cuando hablo con los clientes, siempre parece que tengo problemas de audio cuando se trata de auriculares bluetooth. La interfaz del lado del cliente no proporciona ayuda al elegir qué salida de audio usar y simplemente no pueden escucharme cuando hay ruido a su alrededor. Trabajando con clientes industriales, esto simplemente arruina toda la función y tengo que asistir usando imágenes o por teléfono. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Tenemos una flota de máquinas que operan en las fábricas de los clientes. Como ocurre con todas las cosas, se descomponen o necesitan servicio. A menudo, usando XM, podemos diagnosticar y reparar sin viajar a nuestros clientes. Noruega puede ser pequeña, pero viajar toma mucho tiempo y los clientes no desean esperar. **Official Response from Greta Johansson:** > Hola Magnus, ¡Gracias por tu reseña! Es genial saber que eres un usuario frecuente y que XMReality te ayuda a proporcionar un mejor soporte que una llamada telefónica estándar. Es desafortunado que hayas experimentado problemas de sonido, por favor contacta a nuestro equipo de soporte, support@xmreality.com, y podemos ayudarte a investigar esto más a fondo. Mejores deseos, Greta ### 3. Revisión para XM: fácil de usar y muy útil para el soporte técnico. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erich R. | Technical Product Support Specialist , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Poder trabajar con los clientes en tiempo real y ver lo que ellos ven. Al usar este software, permite a los clientes mostrarme exactamente lo que ven y puedo acompañarlos paso a paso o ver cosas que ellos podrían no estar viendo. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** no hay mucho que me desagrade. Este producto me permite hacer mi trabajo mucho más fácilmente. No estoy seguro de que cambiaría algo en este producto ya que permite la opción de soporte en tiempo real. **Recomendaciones a otros que estén considerando XMReality:** Este es un producto fantástico y debería ser utilizado en todo el soporte técnico con uso práctico. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** manos a la obra en los problemas. Podemos resolver problemas con el software y el hardware en nuestros productos para ver problemas de comunicación o hardware. Soy capaz de ser más productivo y efectivo. **Official Response from Caroline Palm:** > Hola Erich, Me alegra saber que disfrutas usando XMReality y que hace tu trabajo diario más eficiente y productivo. Mis mejores deseos, Caroline ### 4. It is the future of remote support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad e Investigaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** XMreality provides the user with a easy and flexible way to provide remote support for both bussiness and private customers. The administrative tools are plenty and can be used to provide step by step instructions both for your own use and for the use of the customer who recieves guidance. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** At times the connection over XMReality can be a bit choppy, I'm not sure if that has to do with the servers or if that is an issue with poor internet connection from the customer's side. I use the XMReality tool several times daily, and somtimes I wish it had a butten to turn it on and off again, leaving it on between sessions is just wasting electricity and having to pull and put in the power connector can be a bit tedious. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** It solves several technical issues which previously had to be solved by sending a technchion out to the costumer. Now we can provide remote support and solve these issues, saving both money and time. ### 5. Reseña de XMReality **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramavath K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Recientemente tuve la oportunidad de probar XMReality, y debo decir que ha sido una experiencia increíble. XMReality es una plataforma de realidad aumentada (AR) de vanguardia que ofrece soluciones de guía y colaboración remota. Ya sea que estés en el campo del mantenimiento industrial, la atención médica o cualquier otra industria que requiera asistencia remota, XMReality resulta ser un cambio radical. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Limitaciones técnicas, Interfaz de usuario, Costo: El precio podría ser una preocupación para algunos usuarios, Integración y compatibilidad, **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Un aspecto de XMReality que me impresionó es su fiabilidad. La plataforma ofrece transmisión de video estable y de alta calidad, asegurando que las sesiones de guía remota sean fluidas e ininterrumpidas. Las superposiciones de realidad aumentada también están bien alineadas con el entorno del mundo real, mejorando la comprensión del usuario de la tarea en cuestión. Este nivel de precisión y fiabilidad es crucial en situaciones críticas donde la precisión es esencial. **Official Response from Greta Johansson:** > Hola Ramavath, ¡gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña! Nos alegra saber que estás impresionado con la fiabilidad al realizar una llamada; ¡realmente apreciamos tus comentarios! Tenemos un par de integraciones preconstruidas para obtener una experiencia fluida con tus sistemas existentes. Si estás interesado en más información sobre las integraciones disponibles, por favor contacta a nuestro equipo de éxito del cliente, ¡están a solo un correo electrónico o llamada de distancia! Atentamente, El equipo de XMReality ### 6. Una interfaz fácil de usar para comunicarse con sus clientes en todo el mundo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chro V. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** El hecho de que puedas mostrar cosas en la pantalla de los destinatarios es una característica bastante buena, también poder congelar imágenes y continuar trabajando en ellas ha ayudado. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Esto no es realmente culpa del software XMReality, pero dependemos de una buena conexión a internet o 4-5G para poder usarlo correctamente, sin embargo, en algunos edificios con mucha estructura de concreto/acero esto ha demostrado ser difícil, por eso la función de usar imágenes es tan buena, el destinatario puede salir del edificio para tener mejor recepción y podemos continuar allí. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** El excedente de poder escribir o resaltar elementos cuando un cliente está filmando, porque apoyamos a clientes internacionales y las diferencias de idioma pueden causar errores, es agradable poder señalar dónde mirar o intervenir. ### 7. Gran Software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** La capacidad de enviar enlaces a otras empresas para obtener soporte remoto mediante enlaces temporales es fantástica. La interfaz de audio y web es muy fácil de usar y directa para que cualquier empresa la utilice. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Me gustaría poder guardar un contacto y luego generar automáticamente un enlace y enviarlo a su correo electrónico a demanda, en lugar de tener que ingresar el nombre y el número de teléfono cada vez. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Tuvimos el problema de no poder mostrarle a un fabricante cuál es nuestro problema mientras estábamos en el piso. Las imágenes funcionan, pero son lentas e ineficientes. XMReality ofrece la capacidad de no tener que preocuparse por si el soporte remoto tiene el software necesario para unirse a la llamada, ya que todo es basado en la web. **Official Response from Greta Johansson:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar XMReality. ¡Es genial saber que lo encuentra fácil de usar y útil al conectarse con los fabricantes! Agradecemos su opinión y tomaremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras. ¡Todo lo mejor de parte del equipo de XMReality! ### 8. ¡Gran aplicación para el soporte al cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** La parte más útil de usar la aplicación es la facilidad de uso y las funciones disponibles que ayudan a proporcionar un nivel más alto de calidad para el soporte al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** No me ha decepcionado el uso de la aplicación, excepto que hay algunos casos en los que me gustaría crear mi propio formulario PDF sobre la marcha en lugar de elegir uno de un menú desplegable. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** La capacidad de proporcionar servicio técnico remoto de manera rápida. Nos ayuda a evitar viajes físicos innecesarios. Mantiene bajos los costos internos y ayuda a mantener a los clientes leales a nuestra marca. ### 9. Se especializa en crear soluciones para la orientación remota y la colaboración para empresas industriales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Niraj M. | Deputy General Manager, Farmacéuticos, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** XMReality proporciona una solución de software para la guía remota en operaciones de mantenimiento y reparación industrial. El software utiliza tecnología de realidad aumentada para permitir que los técnicos reciban orientación y asistencia de expertos remotos, lo que puede mejorar la eficiencia y reducir el tiempo de inactividad. Puede ser utilizado en diversas industrias como la manufactura, la energía y la minería. Ha sido ampliamente adoptado en industrias como la manufactura, la energía y la minería. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Otra limitación es que el software puede tener un costo elevado para algunas empresas. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Reduciendo el tiempo de inactividad al permitir que los técnicos completen tareas de manera más rápida y precisa. Minimizando errores al proporcionar orientación e instrucciones claras y precisas. Capturando y analizando datos para mejorar procesos e identificar posibles problemas. Disminuyendo la necesidad de viajar y reduciendo los costos asociados con los viajes. Permitiendo más flexibilidad para los trabajadores remotos, independientemente de su ubicación. El software de guía remota de XMReality con su ciclo de retroalimentación puede ayudar a las empresas a mejorar la productividad, reducir costos y aumentar la seguridad en tareas de mantenimiento y reparación industrial. **Official Response from Johanna Edepil:** > Hola Niraj, nos alegra ver que has obtenido muchos beneficios al usar XMReality. Muchas gracias por tomarte el tiempo para evaluarnos. También puedes ver nuestros diferentes planes a través del siguiente enlace, donde tenemos algunas opciones de precios diferentes, comenzando desde $50 al mes. ¡Todo lo mejor de parte del equipo de XMReality! ### 10. Solución en tiempo real con interacciones virtuales. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit S. | System Analyst, Tecnología de la información y servicios, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** XMReality actúa como una solución completa de asistencia visual de nivel empresarial para revolucionar la transferencia de conocimiento. Esto ayuda a las empresas a acceder al trabajo de oficina de manera más fácil y eficiente de forma remota. XMReality facilita la colaboración y la comunicación con colegas, clientes y proveedores, al igual que la interacción física. La mejor asistencia visual adecuada para la mayoría de las empresas. La creatividad es algo que impulsa a la mayoría de los expertos a trabajar desde su zona de confort. En tal escenario, no es necesario comprometer el ambiente de oficina. XMReality te ofrece escenarios como una visita física a la oficina incluso en una interacción virtual. La empresa y los empleados de la empresa pueden ver fácilmente a la persona y colaborar de manera realista con la ayuda de XMReality, al igual que poderosas herramientas en la llamada. Hay una serie de herramientas disponibles con la función XMReality que te permiten colaborar con diferentes acciones y te guían a lo largo de un viaje de trabajo remoto. No importa qué problema estés enfrentando al interactuar entre sí, XMReality ofrece varias herramientas para resolverlo. Especificar, hacer pausas, dibujar y proporcionar instrucciones intuitivas se puede hacer fácilmente aquí. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Necesita una activación de licencia del otro lado de la persona. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Al principio, con la ayuda de XM Reality, solo se necesita crear un enlace y enviarlo a la persona con la que deseas comenzar a llamar. Este paso es aplicable a un grupo de personas al conectarlas a través de una llamada. Una vez que una persona ha recibido tu enlace, puede conectarse fácilmente contigo, la persona no necesita instalar ningún software ni registrarse abriendo una cuenta. Incluso los usuarios existentes de XMReality pueden conectarse fácilmente contigo sin interrupción y sin ningún enlace. Una vez que una persona abre el enlace en cualquier navegador web al hacer clic en el enlace, esta acción te notificará para unirte a una llamada con ellos. Una vez que ambas partes están conectadas entre sí, esto permite a los usuarios ver su movimiento en línea en la pantalla y facilita el trabajo. **Official Response from Johanna Edepil:** > Hola Mohit, es genial ver que aprecias lo fácil que es usar XMReality. Tal como escribes, puedes conectarte con cualquier persona simplemente compartiendo un enlace con ellos, sin necesidad de que creen una cuenta o descarguen ningún software. Es algo que nuestros usuarios realmente aprecian. Un gran agradecimiento por tomarte el tiempo de revisarnos. Todo lo mejor de parte del equipo de XMReality. ### 11. detailet, buen y fácil producto de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Me gusta lo fácil que es entrar y lo fácil que es usarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** estaba un poco decepcionado de que no haya una función para compartir pantalla para quien está siendo ayudado **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** nos ayuda a explicar a los clientes e instaladores cómo instalar y colocar productos ### 12. Interfaz amigable para el usuario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 24, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Uno de los aspectos más encomiables de XMReality es su interfaz fácil de usar. Configurar el entorno de realidad aumentada y conectarse con expertos o colegas remotos es un proceso sin complicaciones. Los controles intuitivos y las instrucciones claras lo hacen accesible incluso para aquellos menos familiarizados con la tecnología de realidad aumentada. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Realmente no puedo pensar en nada ahora, ya que es principalmente útil para cualquier individuo. Pero tiene un precio muy alto inicialmente y podría ser un poco caro para las pequeñas organizaciones. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Las funciones de colaboración en tiempo real de XMReality han transformado la forma en que las empresas manejan la asistencia remota. Ya sea solucionando problemas técnicos, realizando capacitaciones virtuales o ayudando a técnicos de campo, la plataforma permite una comunicación y resolución de problemas efectivas. La capacidad de superponer información digital sobre objetos del mundo real mejora la comprensión y resolución de tareas complejas. ### 13. Aplicación futura potencial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Divya D. | Finance Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** La realidad XR incluye AR (realidad aumentada), MR (realidad mixta) y VR (realidad virtual) que ofrecen capacitación mejorada, mayor compromiso del cliente y aumento de la productividad. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** La realidad XM tiene un alto costo de desarrollo. El costo es muy alto para mantener todas las funciones de realidad XR. Adopción limitada mientras las tecnologías inmersivas están ganando popularidad, todavía son relativamente nuevas, y algunas industrias y audiencias pueden ser lentas en adoptarlas. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Mayor productividad. MR (realidad mixta) y VR (realidad virtual) se utilizan para crear espacios de trabajo virtuales que permiten la colaboración remota y mejoran la productividad. ### 14. Una herramienta realmente increíble para la mentoría a distancia. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Consultoría | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Fácil manera de conectar ambos extremos, no se requiere software externo. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Altamente dependiente de internet en ambos extremos. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Trae al técnico del campo a mi computadora en la oficina. Al hacer la mentoría a través de esta increíble herramienta, evitamos viajar al sitio. ### 15. XMReality realmente superó nuestras expectativas al ayudarnos a implementar y escalar las Inspecciones de Video. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zak J. | Junior Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Como producto, XM Reality es increíblemente fácil de usar para los usuarios: las funciones son fáciles de acceder con un diseño de interfaz de usuario de sentido común, lo que hace que la capacitación y el despliegue sean tareas más sencillas. En cuanto a las personas, XMReality cuenta con miembros del personal increíbles que siempre estuvieron disponibles para asegurarse de que estuviéramos apoyados como proyecto, ofreciendo recomendaciones cuando era necesario, respondiendo rápidamente a las consultas y estando disponibles para brindar apoyo. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** No hay mucho que decir aquí en absoluto, si acaso - un área de desarrollo podría ser tener un recurso de cambio interno con experiencia en la implementación de iniciativas de diagnóstico por video - esta sería una buena vía dado el crecimiento esperado en las inspecciones y llamadas por video. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Para nosotros en el sector de la vivienda, lograr que nuestros tiempos de respuesta para los clientes vuelvan a los niveles previos a la pandemia está resultando desafiante debido al retraso causado por la pandemia, XMReality nos permitió ofrecer citas rápidas para que nuestros equipos de propiedad inspeccionen problemas de reparaciones dentro de los SLA, reduciendo el costo por cita y nuestra huella de carbono. ### 16. Xmreality está facilitando nuestro trabajo al hacerlo visible para ayudar al cliente en el sitio. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mario D. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Llamada telefónica más corta Las intervenciones relacionadas con un problema son fáciles de resolver Es posible añadir o seguir imágenes congeladas, documentos Los datos de las llamadas están disponibles Fácil de usar Xmreality **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** No tengo idea !!!! ¿hay algo entonces que no guste? **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Nuestras llamadas de larga y corta distancia hacia preguntas técnicas, problemas en el lugar de trabajo. ### 17. XMReality es una herramienta moderna para resolver cualquier problema de forma remota. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aziz S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Comencé a usar XMReality en 2021. Al principio, el sistema parecía demasiado complicado. Sin embargo, una vez que empecé a usarlo, demostró que tiene muchas características ergonómicas y es divertido de usar. Ayudó a nuestro departamento de posventa muchas veces a identificar problemas en el sitio del cliente y solucionar los problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** XMReality tiene un costo. La inversión inicial parece intimidante; pero el sistema ha demostrado su valía y cada centavo que gastamos valió la pena. Sin embargo, para las pequeñas empresas el costo podría ser prohibitivo. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** XMReality se utiliza como una herramienta sofisticada y fácil de usar para apoyar de forma remota a nuestra amplia base de clientes internacionalmente. Pudimos reducir el tiempo para solucionar la mayoría de los problemas experimentados por nuestros clientes. ### 18. XMReality supera las expectativas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt T. | Customer Experience Programme Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** XMReality añadió un valor extenso al apoyar la misión de Sovereign de escalar la capacidad de Triaje de Video. XMReality proporcionó orientación experta sobre cómo utilizar mejor las videollamadas a través de compromisos previos positivos, maximizando el mejor uso posible de su conjunto de características. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** El conjunto de herramientas de la aplicación es visto por algunos usuarios finales como demasiado enriquecido con funcionalidades, lo que dificulta a los usuarios primerizos saber qué característica funciona mejor para ellos. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Habilitó a Sovereign Housing para abordar un creciente retraso de solicitudes de servicios relacionados con la vivienda. Aumentando la disponibilidad del personal de primera línea para apoyar a los clientes vulnerables en el primer punto de contacto, específicamente para consultas relacionadas con la humedad y el moho y fallos de calderas. ### 19. Este es un elemento imprescindible para la ayuda de servicio remoto, especialmente cuando los técnicos de campo son inexpertos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill M. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Las herramientas disponibles para comunicarse eficazmente con los técnicos de campo. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Todas las herramientas y usarlas de manera efectiva. Necesidad de practicar usarlas con fluidez. No están dispuestas de manera intuitiva. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Muchos de los técnicos de nuestro distribuidor son inexpertos y con frecuencia se envían de manera independiente. Esta herramienta nos ayuda a llegar a resoluciones más rápido que solo con la comunicación verbal. ### 20. Forma divertida e intuitiva de resolver problemas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elin K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Lo mejor de XMReality es que es muy fácil de usar e intuitivo. Puedes compartir rápidamente tus problemas y recibir ayuda experimentada. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** A veces es difícil usar la función de "superposición de manos" a través del teléfono. Esto podría desarrollarse un poco más. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Reducir el tiempo de espera y viaje innecesario. ### 21. XMReality proporcionó un gran aumento en la eficiencia y efectividad en nuestros centros de soporte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** La mejor parte de XMReality es lo fácil que es implementarlo, capacitar a los miembros del equipo y utilizarlo con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Podría usar una sección de estadísticas más detallada. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** XMReality nos permite tener una visión inmediata del equipo del cliente, lo que hace que la resolución de problemas y la comprensión sean increíblemente más fáciles. ### 22. Muy bien **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johan K. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Es muy útil durante los problemas de trabajo cotidianos que pueden ocurrir en los momentos menos esperados. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Podría incluir más características personales que podrían ayudar a que la aplicación se sienta más personal. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** El proceso de resolución de problemas es más efectivo para mí. ### 23. Impresiones usando las gafas inteligentes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas M. | Auditor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Muy buena definición de video y muy fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** No puedo usar las gafas solo. Si necesito mostrar algo a alguien pero las otras personas no tienen la licencia. Será bueno si puedo llamarme a mí mismo y luego llamar a otras personas para unirse a la reunión. Otra cosa mala que dice mi área de TI es que las gafas son como un teléfono Android (lo cual es bueno en mi opinión), pero dijeron que Android es menos seguro que IOS. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Puedo llamar a cualquiera incluso si no tienen el software de realidad XM en su computadora. Estoy muy seguro de que si pudiera hacer esto, más personas verán cómo funcionan las gafas y más personas intentarán usarlas. **Official Response from Caroline Palm:** > ¡Hola Mark! Gracias por tu reseña. Nuestra aplicación XMReality, que hemos optimizado para gafas inteligentes, es necesaria para garantizar una experiencia de usuario de alta calidad al usar gafas inteligentes. Esa es la razón por la que siempre necesitas una licencia al usar gafas inteligentes, a diferencia de cuando usas un navegador estándar en una computadora o teléfono móvil. Todo lo mejor, Caroline ### 24. Experiencia XMreality **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hao L. | Remote Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Podría generar el enlace al instante y puede enviar el enlace por SMS o correo electrónico. El cliente podría conectarse de forma remota simplemente haciendo clic en el enlace y no necesita instalar la aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Cuando se envía un SMS a usuarios en China, el cliente tarda mucho tiempo en recibirlo. Tarda mucho tiempo, alrededor de 3-5 minutos, en establecer la conexión. La página web del usuario se carga muy lentamente en la región de China, la página web muestra un fondo blanco durante 3-5 minutos, luego aparece la ventana de solicitud de acceso. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Puede ayudarme a solucionar el problema del sistema de forma remota, ahorrando nuestro tiempo y costo de viaje. Algunos problemas que deben solucionarse en el sitio ahora podrían solucionarse de forma remota con la guía de XMreality. **Official Response from Caroline Palm:** > ¡Hola Hao! Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que aprecias la facilidad de conectividad, sin embargo, es desafortunado que experimentes un retraso. Investigaremos por qué ocurre esto. En caso de que tengas alguna pregunta inmediata, por favor contacta a support@xmreality.com Saludos, Caroline ### 25. Una herramienta invaluable para el soporte remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill K. | Technical Product Support Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Desde que comencé a usar XMReality el año pasado, ha demostrado una y otra vez ser una forma fácil de configurar rápidamente una videollamada remota con un cliente para obtener más información sobre los problemas de hardware físico que están teniendo. La capacidad de iniciar una videollamada en menos de 30 segundos sin necesidad de instalar software o gestionar cuentas especiales en el lado del cliente ha sido enorme. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** El PointPad ha resultado esencialmente inútil para nosotros: parece muy genial tener tu mano apareciendo en la pantalla y hace una gran demostración, pero para el uso en el mundo real con los clientes, usar las funciones de puntero en la aplicación ha demostrado ser mucho más efectivo y conveniente que configurar el PointPad. **Recomendaciones a otros que estén considerando XMReality:** Es una experiencia maravillosa usar la aplicación para interactuar con el cliente. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Somos un centro de llamadas entrantes que maneja problemas técnicos con nuestro hardware y software, y con frecuencia tenemos que guiar a los usuarios a través de diagnósticos o reparaciones complejas por teléfono. Antes de XMReality, hacíamos esto a ciegas, lo que provocaba confusión por parte del usuario y se cometían errores. Ahora podemos guiar al usuario con confianza y el usuario obtiene una gran experiencia. **Official Response from Caroline Palm:** > ¡Hola Bill! Gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro producto. Estamos muy contentos de saber que te resulta fácil comenzar a usarlo. Gracias por compartir tu historia y tus casos de uso. Todo lo mejor, Caroline ### 26. Buen producto y gran potencial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Ingeniería mecánica o industrial | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Me encanta la simplicidad y facilidad de uso del software. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Es un poco demasiado simple y necesita más características, como configuraciones de audio y video personalizables. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a interactuar con un cliente al ver el problema y poder marcar en su pantalla donde estoy señalando. ### 27. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toha P. | Application Engineering Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Me gusta lo fácil que es de usar, excelentes herramientas de guía como el texto rápido, el dibujo, la superposición de la mano del puntero. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** La capacidad para que los usuarios guiados sin una cuenta de XM Reality envíen mensajes rápidos. Las grabaciones de video deben mostrar las instrucciones paso a paso. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Capacidad para apoyar a nuestros clientes más rápido Evitando viajar **Official Response from Johanna Edepil:** > Gracias por tomarse el tiempo para revisar XMReality Toha. Apreciamos mucho su opinión y tomaremos en cuenta sus comentarios para el desarrollo y mejoras futuras del producto. Todo lo mejor de parte del equipo de XMReality. ### 28. Gran herramienta para la colaboración y la resolución de problemas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark W. | Senior Engineer, Technical Service, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Las herramientas de realidad aumentada permiten a los miembros del equipo interactuar digitalmente durante las llamadas. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** A veces hay problemas con personas que no pueden unirse a la llamada, pero es raro. A veces el complemento XM Reality para MS Teams no abre XM Reality. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Permite que se brinde apoyo instantáneo, de manera relativamente fácil, en áreas remotas, especialmente en circunstancias en las que yo, u otros miembros del equipo, no podemos viajar físicamente al lugar. **Official Response from Caroline Palm:** > ¡Hola Mark! Gracias por tu reseña. Estamos muy contentos de saber que disfrutas usando XMReality y que te ayuda a conectarte al instante. Mis mejores deseos, Caroline ### 29. Es un software basado en la web muy bueno para la orientación remota. En caso de que tengamos buenas conexiones de red. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Senthil k. | Service Supervisor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Casi todas las funciones en XM Reality son útiles. En estas funciones en tiempo real, el marcado en la pantalla es muy útil. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** A veces tenemos múltiples desconexiones debido a problemas de red. Tal vez este sea un factor externo que afecta el uso de este software. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** El diagnóstico básico que el usuario puede realizar se puede hacer utilizando este software. **Official Response from Caroline Palm:** > ¡Hola Senthil! Gracias por tu reseña. Realmente apreciamos que compartas tus pensamientos y el hecho de que aprecies usar XMReality. Todo lo mejor, Caroline ### 30. XM para simulación médica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Dispositivos médicos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Trabajando en soporte técnico, apoyamos simuladores médicos y trabajamos con educadores y personal de enfermería que no se sienten cómodos resolviendo problemas electrónicos. Esta aplicación nos permite guiar a nuestros clientes y solucionar problemas como si estuviéramos allí con ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** La única desventaja es que si necesitamos mostrarle algo a un cliente en uno de nuestros simuladores internos, podemos usar la cámara superpuesta de la mano, pero puede llevar tiempo configurarla, o llevaríamos nuestras laptops y usaríamos la webcam, pero no hay una solución realmente portátil. **Recomendaciones a otros que estén considerando XMReality:** ninguno en este momento **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Estamos solucionando problemas de simuladores médicos de última generación y nos ha salvado muchas veces de tener que enviar un simulador para ser reparado, ya que podemos arreglarlo de forma remota utilizando orientación por video. **Official Response from Caroline Palm:** > Gracias por revisar nuestro producto y compartir sus experiencias al usar XMReality en el sector médico. Nos alegra saber que XMReality puede ayudarle a resolver sus problemas de inmediato al llevar el problema al experto, en lugar de enviar al experto al problema. ### 31. XM reality es una herramienta muy útil para proporcionar soporte remoto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Asad R. | Project leader, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Lo mejor es cuando más de dos personas pueden unirse a la misma temporada y recibir/dar orientación al mismo tiempo, de modo que ayuda a disminuir el tiempo de inactividad y hacer que las operaciones sean más fluidas mucho antes. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** cuando uso XM reality en mi teléfono requiere internet de alta velocidad y también el consumo de batería es muy alto en mi teléfono móvil. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Ahorra tiempo de resolución de problemas. Ahorra costos de viaje para problemas menores. **Official Response from Caroline Palm:** > ¡Hola Asad! Gracias por tomarte el tiempo para revisar nuestro producto, agradecemos los comentarios. Nos emociona saber que estás utilizando las llamadas grupales para resolver tus problemas. Con los mejores deseos, Caroline ### 32. ¡Resolución de problemas simple y efectiva! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Es fácil empezar, solo genera un enlace y envíalo. Puedes señalar, dibujar, grabar y tomar instantáneas y más dentro de la transmisión de video, lo cual es útil en diferentes escenarios, dependiendo del problema. Grabar y tomar fotos también ofrece una oportunidad para la documentación. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Obviamente, la aplicación necesita un buen ancho de banda. Por lo tanto, no se recomienda tanto en áreas donde el ancho de banda no tiene buena cobertura. Sin embargo, es posible reproducir videos pregrabados en el feed, lo cual es una solución alternativa. **Recomendaciones a otros que estén considerando XMReality:** Deja que los usuarios intenten educarse a sí mismos usándolo internamente entre ellos para empezar. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** La Guía Remota nos ofrece una visión rápida del problema identificado. Gracias a eso, podemos ver directamente qué acciones necesitamos tomar, si podemos resolver el problema de forma remota guiando al cliente, o si necesitamos ir al sitio. Si necesitamos ir al sitio, ya sabemos qué equipo debemos llevar. Cuando podemos resolver el problema de forma remota, ahorramos mucho tiempo y podemos ayudar a más clientes. También tenemos un gran enfoque en la sostenibilidad y si no tenemos que visitar cada sitio, podemos reducir las emisiones con menos viajes. También es más rentable ya que el cliente tiene que pagar por una visita en el sitio y la visita también nos cuesta, así que es una situación en la que todos ganan. **Official Response from Caroline Palm:** > Gracias por tu reseña de nuestro producto. Agradecemos mucho los comentarios. ¡Todo lo mejor! ### 33. Muy útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mik K. | Robotics technician, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** La función de superposición de manos, cuando funciona, es realmente buena. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Puede ser difícil obtener una superposición clara, también puede ser difícil usar la superposición mientras se sostiene el teléfono cerca de la cara. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Poder apoyar a los clientes a distancia y no tener que conducir durante horas para ayudar con problemas menores. **Official Response from Caroline Palm:** > ¡Hola Mik! Gracias por tu reseña, siempre apreciamos los comentarios de nuestros usuarios. No dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener inspiración sobre cómo aprovechar al máximo el producto. Puedes contactarlos en customerexperience@xmreality.com. En caso de que no lo hayas probado, la forma más fácil de usar la función de superposición de manos es a través de tu computadora con la ayuda de un pointpad. Puedes leer más sobre el hardware en el artículo adjunto. ¡Todo lo mejor! ### 34. Realmente Profesional Enfocado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Romulo B. | Customer care specialist, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** La forma de enviar el enlace para la conexión. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** La necesidad de usar solo un tipo de cámara para la superposición de manos. **Recomendaciones a otros que estén considerando XMReality:** Muy simple de usar, solo muy dependiente de la calidad de la red. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Problemas de máquinas y algunos problemas operativos. Podría entrenar mejor al operador para usar mis máquinas. **Official Response from Caroline Palm:** > ¡Hola Romulo! Gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que estás utilizando nuestro producto con fines de capacitación y que es fácil de comenzar. Todo lo mejor, Caroline ### 35. XMReality ahorra tiempo cuando se necesita ver el problema **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Lo encuentro más útil cuando intento solucionar problemas y puedo ver lo que la otra persona está viendo para confirmar que se están tomando los pasos correctos. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Ocasionalmente, la sesión tendrá algún tipo de problema al conectarse donde algunos usuarios no reciben el enlace. No he encontrado ninguna consistencia entre quiénes no pueden usar los enlaces. **Recomendaciones a otros que estén considerando XMReality:** Es muy útil si necesitas poder ver otros lugares sin poder ir al sitio. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Ser capaz de guiar a alguien a través de un proceso complejo que puede requerir muchos pasos escritos, pero solo unos pocos pasos visuales. **Official Response from Caroline Palm:** > Hola, ¡Gracias por tu reseña! Me alegra saber que facilita la resolución de problemas. Comentarios interesantes sobre los problemas al recibir el enlace de la llamada. Saludos cordiales, Caroline ### 36. XMReality es un buen producto. Diría que para las necesidades de Amcor, el modelo de licencias es un poco restrictivo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de Alimentos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 03, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Me gusta la función del pointpad, que es muy útil y única. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** La falta de flexibilidad dentro del modelo de licencia. **Recomendaciones a otros que estén considerando XMReality:** Inténtalo, podría ser una herramienta útil. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Ahora podemos comunicarnos con nuestros clientes de forma remota, lo cual fue particularmente útil durante las restricciones por COVID. **Official Response from Caroline Palm:** > ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que disfrutas usando XMReality. En cuanto al modelo de licencias, ofrecemos dos opciones diferentes. Licencia nombrada y Licencia de asiento, esta última es un modelo compartido. Puedes contactarlos en customerexperience@xmreality.com. ### 37. Fácil y potente, justo cuando lo necesitas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Maquinaria | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** Fácil de usar y la independencia del hardware que me permite conectarme con cualquiera rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Me gustaría que fuera un poco más "personal" y personalizable. **Recomendaciones a otros que estén considerando XMReality:** Pruébalo y cambia la forma en que trabajas para mejor. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** Reparaciones, solución de problemas de piezas mecánicas e inspecciones. **Official Response from Caroline Palm:** > Gracias por tu reseña. Me alegra saber que encuentras nuestro producto útil en muchas áreas diferentes. ¡Todo lo mejor! ### 38. Asistencia remota fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de XMReality?** La funcionalidad de pausa y dibujo que se puede usar durante una sesión de llamada en vivo. **¿Qué es lo que no le gusta de XMReality?** Es difícil programar una llamada con antelación. **¿Qué problemas resuelve XMReality y cómo le beneficia eso?** La colaboración remota se ha facilitado gracias a XM. **Official Response from Caroline Palm:** > Hola, Gracias por tomarte el tiempo para dar tu opinión sobre nuestro producto. Enviaremos tus comentarios a nuestro equipo de desarrollo. Saludos, Caroline ## XMReality Discussions - [¿Para qué se utiliza XMReality?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-xmreality-used-for) - [View XMReality pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/xmreality/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+02%3A58%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=36dbbf55-54e2-4108-b165-59536ddae947&secure%5Btoken%5D=84cd2e06eb97135bb32299f42c57807a094c8dbb96b7fcc76666545970997092&format=llm_user) ## XMReality Features **Contenido** - Procesos guiados - Gestión de contenidos **Administración** - Pantalla compartida - Uso compartido de archivos - Grabación de sesiones - Multi - Manejo de sesiones - Compatibilidad con varios monitores **Soporte remoto** - Video chat - Chat de texto en vivo - Envío de tickets **Soporte remoto - Soporte de video remoto** - Control de vídeo - Interacción de video **Creación de productos** - Despliegue - Colaborar **Integración de hardware** - Teléfonos móviles - Gafas AR - Tabletas **Contenido - Soporte remoto de video** - Gestión de contenidos - Instrucción **Almacenamiento y gestión de datos** - Hardware **Comunicación** - Chat de texto - Voip - Videoconferencia - Anotaciones de pantalla **Contenido** - Contenido guiado - Gestión de contenidos - Anotaciones AR **Plataforma - Soporte de video remoto** - Omnicanal - Usabilidad **Seguridad** - Cifrado de datos - conformidad **Compatibilidad con dispositivos** - Acceso a dispositivos móviles - Soporte multiplataforma - Multiplataforma **Rendimiento** - Informes ## Top XMReality Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/es/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,870 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/es/products/screenconnect/reviews) - 4.7/5.0 (476 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/es/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,268 reviews)