Características de Twixor

Según lo informado en 35 reseñas de Twixor. Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.

Basado en 35 reseñas de Twixor. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.

Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes. Los revisores de 36 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles Los revisores de 33 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 33 reseñas de Twixor. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Los revisores de 34 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Twixor.

Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Los revisores de 33 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 33 reseñas de Twixor. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente

Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Twixor.

Según lo informado en 35 reseñas de Twixor. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.

Según lo informado en 34 reseñas de Twixor. Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.

Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente. Esta función fue mencionada en 35 reseñas de Twixor.

Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos. Los revisores de 31 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca. Los revisores de 35 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior. Esta función fue mencionada en 35 reseñas de Twixor.

Basado en 34 reseñas de Twixor. Permite a los empleados denotar clientes potenciales.

Según lo informado en 33 reseñas de Twixor. Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.

Según lo informado en 34 reseñas de Twixor. Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.

Basado en 34 reseñas de Twixor. Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.

Respuestas asignadas para las conversaciones. Esta función fue mencionada en 38 reseñas de Twixor.

Basado en 38 reseñas de Twixor. Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots.

Vive el componente humano de las conversaciones. Esta función fue mencionada en 38 reseñas de Twixor.

Según lo informado en 38 reseñas de Twixor. Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación.

Según lo informado en 38 reseñas de Twixor. Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales.

Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web. Los revisores de 36 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 37 reseñas de Twixor. Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS).

Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz. Los revisores de 37 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Conversaciones promulgadas a través de otros canales. Los revisores de 29 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 37 reseñas de Twixor. Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones.

Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones. Los revisores de 36 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Informes basados en resultados de conversación específicos y generales. Los revisores de 37 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 36 reseñas de Twixor. Captación y organización de leads a partir de conversaciones.

Según lo informado en 37 reseñas de Twixor. Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes.

Brinda la capacidad de crear un flujo de trabajo basado en la lógica empresarial o una condición específica para enrutar el trabajo a diferentes personas en función de las reglas. Los revisores de 26 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 26 reseñas de Twixor. Proporciona al usuario un entorno sin código o con poco código en el que puede crear aplicaciones y flujos de trabajo, incluidas las características de arrastrar y colocar.

Según lo informado en 26 reseñas de Twixor. Ofrece al usuario la capacidad de administrar documentos, incluido el control de versiones y la capacidad de integrar esos documentos con aplicaciones de terceros.

Integra datos y procesos de múltiples fuentes en un solo sistema. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Twixor.

Cree interfaces una vez y utilícelas en uno o más procesos. Los revisores de 26 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona al usuario la capacidad de crear y usar formularios en dispositivos móviles. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Twixor.

Agilice el flujo de los procesos de trabajo estableciendo disparadores y alertas que notifiquen y dirijan la información a las personas adecuadas cuando se requiera su acción dentro del proceso de compensación. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de Twixor.

Muestra visualmente las aplicaciones conectadas y los datos integrados. Permite la personalización y gestión de estructuras de flujo de trabajo. Los revisores de 25 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Procesar cambios en orígenes de datos y aplicaciones a medida que se realizan cambios en tiempo real. Los revisores de 26 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece la posibilidad de registrar procesos realizados por humanos para ser recreados por bots. Los revisores de 26 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 36 reseñas de Twixor. La plataforma es capaz de determinar automáticamente cómo resolver tickets de ayuda sin la ayuda de agentes humanos

Las respuestas de la plataforma a los clientes se pueden personalizar para mejorar la comprensión, la relacionabilidad y la inteligencia emocional. Esta función fue mencionada en 36 reseñas de Twixor.

Cuando la IA no puede procesar un tipo particular de solicitud del cliente, puede determinar cuál es el mejor agente para referir el ticket Los revisores de 36 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes a través de varios canales.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Según lo informado en 31 reseñas de Twixor. Proporciona respuestas personalizadas al interlocador basadas en la segmentación o respuestas pasadas.

Según lo informado en 31 reseñas de Twixor. Tiene herramientas (por ejemplo, paneles e informes) para comprender mejor las conversaciones que han tenido los asistentes virtuales inteligentes.

Basado en 31 reseñas de Twixor. Puede tener una conversación natural, similar a la humana, con un interlocador.

Basado en 38 reseñas de Twixor. Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.

Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). Los revisores de 38 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. Los revisores de 38 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 36 reseñas de Twixor. Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.

Según lo informado en 37 reseñas de Twixor. Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.

Según lo informado en 30 reseñas de Twixor. Permite a las empresas editar conversaciones para satisfacer las necesidades únicas de su negocio.

Basado en 31 reseñas de Twixor. Ofrece a los usuarios la capacidad de actualizar sistemas, como CRM, basados en conversaciones.

Según lo informado en 31 reseñas de Twixor. Permite a los usuarios mantener y observar la precisión y viabilidad de los asistentes virtuales inteligentes.

Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. Esta función fue mencionada en 37 reseñas de Twixor.

Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. Los revisores de 37 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. Los revisores de 37 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 37 reseñas de Twixor. Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.

Basado en 36 reseñas de Twixor. Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.

Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Los revisores de 38 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. Los revisores de 38 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Es capaz de procesar consultas enviadas por datos de texto de chat en vivo, correo electrónico o SMS Los revisores de 36 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 36 reseñas de Twixor. Comprende el habla humana y puede transcribirla a texto para su procesamiento

La IA puede acceder al conocimiento interno de la empresa para informar y guiar las respuestas a las consultas de los clientes Los revisores de 36 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 36 reseñas de Twixor. La plataforma de IA es capaz de aprender con el tiempo cómo interpretar cada tipo de consulta del cliente y mejorar la calidad de sus respuestas.

Las capacidades multilingües permiten a la IA procesar consultas de muchos idiomas Esta función fue mencionada en 36 reseñas de Twixor.

Basado en 36 reseñas de Twixor. Las respuestas de la IA a las consultas de los clientes proporcionan conversaciones orgánicas similares a las humanas. La plataforma es capaz de entender una pregunta sin importar cómo esté redactada y proporcionar respuestas completas

Basado en 25 reseñas de Twixor. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Basado en 24 reseñas de Twixor. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Basado en 24 reseñas de Twixor. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Basado en 24 reseñas de Twixor. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Twixor.

Basado en 23 reseñas de Twixor. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Según lo informado en 23 reseñas de Twixor. Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Esta función fue mencionada en 23 reseñas de Twixor.

Según lo informado en 12 reseñas de Twixor. Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales.

Permite a los usuarios automatizar respuestas a consultas de clientes en diferentes canales. Los revisores de 12 de Twixor han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 12 reseñas de Twixor. Permite a los usuarios automatizar el proceso de generación y calificación de oportunidades de venta.

Basado en 12 reseñas de Twixor. Permite a los usuarios automatizar el manejo, procesamiento y gestión de documentos.

Según lo informado en 12 reseñas de Twixor. Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y análisis de comentarios de clientes, empleados u otras partes interesadas.

Según lo informado en 12 reseñas de Twixor. Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Según lo informado en 12 reseñas de Twixor. Permite que el agente de inteligencia artificial aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Según lo informado en 12 reseñas de Twixor. Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin necesidad de una entrada constante del usuario.

Según lo informado en 12 reseñas de Twixor. Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Permite que el agente de IA aprenda de las interacciones y adapte sus respuestas en consecuencia.

Proporciona al agente de IA la capacidad de ejecutar tareas sin requerir una entrada constante del usuario.

Permite que el agente de IA identifique y resuelva problemas sin intervención del usuario.

Permite que el agente de IA resuelva de manera autónoma las consultas de los clientes sin intervención humana.

Permite que el agente de IA proporcione respuestas precisas basadas en el contexto de las consultas de los clientes.

Permite que el agente de IA analice el sentimiento del cliente y ajuste las respuestas en consecuencia.

Permite al agente de IA recuperar información de una base de conocimientos para ayudar con la resolución de consultas.

Proporciona a los usuarios la capacidad de interactuar con el agente de IA en varios idiomas para soporte global.

Permite al agente de IA iniciar interacciones, como recordatorios o seguimientos, con los clientes.

Proporciona a los usuarios la capacidad de automatizar la recopilación y el análisis de comentarios de los clientes después de las interacciones.

Permite que el agente de IA identifique cuándo los problemas requieren intervención humana y los escale adecuadamente.

Permite al agente de IA agilizar las tareas repetitivas de servicio al cliente, mejorando la eficiencia y los tiempos de respuesta.

Permitir que los chatbots impulsados por IA generativa proporcionen respuestas inteligentes y recomendaciones de productos personalizadas.

Dispara mensajes basados en acciones específicas del cliente, como mensajes personalizados, promociones o abandono del carrito.

Utiliza la IA Agente para ofrecer un compromiso superior con el cliente a través de conversaciones similares a las humanas.

Permite a los usuarios usar asistentes de voz, como Alexa, Google Assistant y Siri, para comprar usando comandos de voz.

Permitir a los usuarios participar en aplicaciones de comunicación como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, etc.

Permitir la integración con tiendas de comercio electrónico para importar productos, gestionar inventario y recibir notificaciones de pedidos.

Añade funcionalidad de comercio conversacional a través de varios canales de ventas y puntos de contacto con el cliente.

Integrar con la plataforma de pagos para aceptar pagos desde la interfaz de chat

Integra con CRM, POS o cualquier herramienta de marketing para enviar descuentos, ofertas, recomendaciones y campañas personalizadas.

Proporcione información sobre el comportamiento del cliente, las tendencias de ventas y el rendimiento del chatbot.

Realiza un seguimiento de los KPI como la satisfacción del cliente, las tasas de conversión y las ventas totales impulsadas por los canales conversacionales.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.