TaskRay Reseñas y Detalles del Producto

Taskray se ha convertido en una parte fundamental de cómo gestionamos proyectos y entregas. Nos proporciona una estructura sólida y visibilidad, al mismo tiempo que es lo suficientemente flexible como para soportar diferentes tipos de implementación. Tener planes de proyecto estandarizados, hitos claros y seguimiento de dependencias ha hecho que nuestro proceso de entrega sea más consistente y predecible. La experiencia nativa de Salesforce es una gran ventaja para nosotros, y es fácil para los equipos adoptarla y usarla día a día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se requiere una configuración y planificación inicial para alinear completamente Taskray con su modelo de entrega, pero una vez configurado, la recompensa vale la pena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que TaskRay sea nativo de Salesforce. Es una gran ventaja poder crear informes no solo desde TaskRay, sino también combinarlos con otros objetos y campos que ya usamos en Salesforce incluso antes de usar TaskRay. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pequeñas inconveniencias, pero puede ser un poco lento al intentar mover tareas o grupos de tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TaskRay opera sin problemas con Salesforce, y esto asegura que no haya confusión ni integraciones complejas. Todos los procesos repetidos tienen plantillas preconstruidas que aseguran una fácil automatización de tareas. Consistentemente visualizamos proyectos de tareas, y se implementan soluciones flexibles para asegurar que se entreguen más resultados. TaskRay tiene una gestión de capacidad consolidada, donde los recursos se utilizan de manera precisa y no hay sobrecargas. Las actualizaciones internas y las colaboraciones aseguran que haya transparencia. Estandarizamos la mayoría de nuestros proyectos utilizando este software, creando un ciclo de crecimiento manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TaskRay tiene capacidades de programación deficientes, lo que podría facilitar la ejecución de proyectos. La parte de gestión de acceso necesita una configuración clara y soporte para gestionar la privacidad y controlar el acceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de TaskRay es cómo permite la colaboración con nuestros clientes durante las implementaciones de Sage Intacct de manera tan fluida. Debido a que está construido sobre Salesforce Experience Cloud, podemos integrar a los clientes directamente en el espacio de trabajo del proyecto para colaborar en tiempo real: listas de tareas, entregables, fechas de vencimiento, comunicaciones y compartición de archivos, todo en un espacio organizado y transparente. Nuestros clientes nos dicen constantemente cuánto valoran la claridad y responsabilidad que TaskRay proporciona.

Igualmente importante, TaskRay reside completamente dentro de nuestro entorno de Salesforce. Eso significa que todos los datos del proyecto se benefician de las mismas medidas de seguridad, respaldo y cumplimiento de nivel empresarial que ya tenemos implementadas, brindándonos a nosotros y a nuestros clientes total tranquilidad.

Desde una perspectiva de personalización, la flexibilidad es inigualable. Hemos adaptado las pantallas y flujos de trabajo de TaskRay tanto para nuestro personal como para los clientes utilizando herramientas estándar de Salesforce como Apex y Flows, e incluso hemos automatizado todo nuestro proceso de configuración de proyectos. Este nivel de control asegura que nuestra metodología de implementación sea consistente, eficiente y perfectamente alineada con el compromiso de cada cliente.

En resumen, TaskRay combina seguridad, flexibilidad y una experiencia excepcional para el cliente de una manera que ninguna otra herramienta de gestión de proyectos que hemos visto en nuestros casi 20 años de negocio ha logrado igualar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único área donde nos gustaría ver una mejora es en la flexibilidad de las notificaciones por correo electrónico predeterminadas que se envían a los usuarios para asignaciones de proyectos y tareas. Aunque funcionan bien, tener un control más directo sobre el aspecto y la sensación de estos correos electrónicos nos ayudaría a ofrecer una experiencia de comunicación más personalizada y con marca. Dicho esto, el equipo de soporte de TaskRay ha sido excelente en ayudarnos a encontrar soluciones alternativas, y hemos aprovechado con éxito los Flujos de Salesforce para implementar nuestras propias plantillas de correo electrónico personalizadas. Es una pequeña limitación en comparación con el valor general que proporciona el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Taskray nos permite aportar claridad y estructura a nuestros proyectos sin sacrificar flexibilidad. La facilidad de navegación de la plataforma hace que sea fácil para todo el equipo mantenerse en la tarea y acelera la entrega.

Integrar Taskray con Salesforce es lo que lo distingue de todo otro software de gestión de proyectos. Nos permite centralizar nuestros datos, comunicaciones, progreso y relaciones con los clientes. Ninguna otra plataforma nos permite asegurarnos de que todos los interesados, desde el cliente, la dirección y nuestros equipos separados, se mantengan conectados.

Los informes de Taskray han hecho que sea fácil para nosotros realizar informes diarios, semanales y mensuales que se integran con la visión más amplia de nuestros entregables y rendimiento. Nuestro equipo de ventas puede comunicar rápidamente y relacionar la actividad de ventas con nuestros equipos de marketing y gerentes de proyectos para asegurarse de que nuestras relaciones con los clientes estén activas desde la firma hasta la entrega, lo que permite ventas adicionales efectivas y resolución de problemas.

Sin mencionar que el soporte al cliente de Taskray es incluso mejor que la plataforma. Responden rápidamente y generalmente pueden resolver cualquier problema en una sola sesión. Incluso han ido más allá al ayudarnos a desarrollar la integración en nuestros sistemas más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra única área de desagrado es que Taskray parece tener una curva de aprendizaje más grande que otras plataformas de gestión de proyectos. Los usuarios internos que a menudo no están familiarizados con Salesforce parecen tener más dificultades para adoptar la plataforma.

Además, las funciones de informes a veces parecen tener fallos y a menudo es difícil centrarse en el informe exacto que se desea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan los recursos que TaskRay tiene para aprender el software y descubrir aplicaciones de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones no son tan intuitivas. He recibido muchos comentarios de personas de mi equipo describiendo algo que para mí era obvio, pero que para ellos nunca habrían adivinado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de Taskray, los nuevos pedidos de clientes ocasionalmente se perdían, y otros tipos de proyectos pasaban semanas sin actualizaciones de progreso significativas. La visibilidad y las actualizaciones de estado en tiempo real que obtuvimos han permitido a mi equipo mantenerse al día con nuestro volumen, y no se ha perdido ningún pedido desde que comenzamos a usar la herramienta. Además, no tenemos un administrador de Salesforce dedicado ni una empresa de TI externa para gestionar esto por nosotros, y hemos podido autogestionar Taskray con Salesforce sin problemas. Jaclyn y Caitlin de Customer Success han sido atentas y útiles para ayudarnos a resolver nuestras consultas rápidamente, además de ser un oído atento para las solicitudes de funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que decir aquí, realmente hemos disfrutado de la herramienta. No puedo recordar el precio, pero mirando hacia atrás es una decisión obvia, incluso para una organización de menos de 20 empleados a tiempo completo como la nuestra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TaskRay ha sido fácil de implementar y comenzar a usar para nuestro equipo. Dado que está construido de forma nativa en la plataforma de Salesforce, fue muy fácil configurarlo e integrarlo en las operaciones diarias. Hemos tenido que contactar al soporte de TaskRay un par de veces y han sido rápidos y muy conocedores. En la mayoría de los casos, pudimos resolver nuestros problemas el mismo día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación técnica puede ser un poco deficiente en algunas áreas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que TaskRay es fácil e intuitivo de usar y me encanta que sea nativo de Salesforce, lo que facilita a los administradores integrarlo en los procesos empresariales que ya están funcionando en Salesforce. El soporte ha sido excepcional, cada vez que he tenido una pregunta, he recibido una respuesta rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja para mí sobre TaskRay es que las Plantillas son, por diseño, datos, por lo que migrarlas desde un Sandbox puede ser un dolor. Si tienes la versión Premium, sin embargo, tienen una herramienta de migración que lo hace por ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TaskRay es una herramienta increíblemente sencilla y bien ejecutada que nos permite gestionar flujos de trabajo repetibles directamente dentro de Salesforce, donde ya concentramos nuestros datos de clientes y prospectos. Nos ha permitido alejarnos de las complicadas hojas de cálculo para rastrear el proceso de incorporación de clientes: automatizamos la creación de Proyectos TaskRay al cerrar una venta, por lo que ya no dejamos caer a un cliente accidentalmente, y ahora somos mucho más capaces de recopilar datos sobre el proceso de incorporación, lo que nos permite seguir mejorando.

Si ya eres un administrador de Salesforce, la implementación es extremadamente fácil una vez que has definido tus procesos de negocio. Pude implementar sin un consultor externo o una certificación formal de administrador.

Y finalmente, el soporte al cliente es amable, rápido y considerado, el mejor de su clase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi no hay inconvenientes con TaskRay si eres una empresa nativa de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.