Recomendaciones a otros que estén considerando TaskRay:
Tienes a alguien en tu organización que esté, o pueda estar, cómodo navegando por la Configuración de Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¿Qué problemas resuelve TaskRay ¿Y cómo te beneficia eso?
Nuestro equipo de implementación gestiona una gran cantidad de clientes en cualquier momento dado y llevar un seguimiento de sus casos, diversas fechas de vencimiento, en qué parte del proceso de implementación se encontraban para cada cliente, etc., se estaba convirtiendo en un problema. Tampoco teníamos una imagen precisa de cuántas horas de personal se necesitan para implementar cada uno de nuestros diversos tipos de clientes. TaskRay ha facilitado mucho a cada uno de mis Especialistas en Implementación el seguimiento de sus clientes. Sus elementos próximos a vencer se muestran en la parte superior de su página de inicio al iniciar sesión en Salesforce, por lo que pueden ver rápidamente qué necesita hacerse ese día, mañana y la semana siguiente. Como supervisor, TR me ha dado una mejor visión de cada proyecto de implementación y puedo ver de un vistazo el estado de cada uno. Esto ha cambiado la forma en que superviso a mi personal, ya que ahora puedo dedicar más tiempo a apoyarlos como empleados que el que pasaba obteniendo una actualización de estado verbal de ellos cada dos semanas. También estamos en el proceso de seguimiento del tiempo para nuestros proyectos de implementación, lo que me dará una imagen clara de cuánto tiempo de personal se requiere para la implementación, de modo que pueda asegurarme de que estamos cubriendo nuestros costos como empresa. Antes de TaskRay, teníamos estimaciones aproximadas o "mejores conjeturas". Ha sido maravilloso estar más informado por los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
