GUIDEcx Reseñas y Detalles del Producto

GUIDEcx proporciona una excelente plataforma para gestionar tareas con equipos multifuncionales. Facilita mantener organizados y actualizados múltiples procesos de incorporación de clientes. La extensa base de conocimientos permite un autoservicio sin problemas para la mayoría de las preguntas e inconvenientes que puedas encontrar, pero su equipo de soporte también responde rápidamente a los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Problemas menores de rendimiento como el tiempo de retraso al navegar de un proyecto a otro, o el sistema cerrando sesión a mitad de la actualización de una tarea. Entiendo que el nuevo GUIDE 2.0 debería abordar estos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo GUIDEcx nos permite establecer recorridos de incorporación personalizados a nivel de cliente, basados en sus necesidades únicas. Nuestros recorridos son muy robustos e implican una multitud de tareas que podrían necesitar ser secuenciadas de manera diferente o gestionadas por varias partes, incluidos los interesados externos. GUIDEcx nos ayuda a gestionar todo eso sin problemas, permitiéndonos centrarnos en proporcionar una buena experiencia al cliente sin quedar atrapados en las tareas administrativas. También aprecio el proceso de configuración inicial, que fue bastante fácil una vez que resolvimos los detalles. Además, GUIDEcx se integra bien con herramientas como Salesforce, HubSpot y Slack, de las cuales depende nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía estamos aprendiendo a usarlo de manera efectiva en una capacidad externa, por lo que principalmente lo usamos internamente. Sabemos que hay muchas funcionalidades que aún no hemos aprovechado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de mantener a todos, tanto internos como externos, en la misma sintonía. Luchamos durante años para encontrar una manera efectiva de asegurarnos de que todos estuvieran en la misma página y con GUiDEcx, finalmente tenemos la respuesta que hemos estado buscando. Los recordatorios por correo electrónico para las tareas, la fecha de finalización proyectada para mantener a todos en el camino correcto, es simplemente perfecto. No puedo decir suficientes cosas positivas sobre este producto y el equipo detrás de él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No seré de mucha ayuda para esta parte de la revisión ya que actualmente solo tengo cosas positivas que decir sobre GUIDEcx. Creo que, como cualquier herramienta, es tan útil como uno la haga y esta herramienta nos da la capacidad de hacer todo lo que necesitamos para nosotros y nuestros clientes. Lo único que me gustaría ver es la autenticación multifactor para iniciar sesión, solo por razones de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GuideCX marca muchas casillas críticas para escalar y mejorar un flujo de incorporación/implementación. Automatiza los correos electrónicos a los clientes, obliga a los usuarios a definir cada paso del proceso de incorporación, permite obtener valiosos conocimientos sobre cada proyecto/plantilla y mejora la experiencia laboral de los gerentes de incorporación/implementación que realmente ejecutan los proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, pero es una advertencia: si tienes un proceso de incorporación que no está claramente definido y/o no tiene un flujo obvio, la configuración puede requerir algo de energía mental para completarse; sin embargo, vale absolutamente la pena el esfuerzo inicial y los equipos recuperarán este tiempo y mucho más a medida que continúen avanzando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GUIDEcx ofrece una plataforma increíble, que nos permite automatizar una enorme cantidad de comunicación con los clientes, reduciendo así las horas de trabajo para los miembros de nuestro equipo interno. Y ofrece toda esta funcionalidad mientras es muy fácil de usar y entender.

Con roles/permisos claramente establecidos junto con los detalles que construimos en las plantillas, reducimos el riesgo de error humano y aseguramos el cumplimiento de nuestros SOPs.

La implementación ha sido muy fácil hasta ahora, y me siento muy apoyado por el equipo de GUIDEcx con todas nuestras preguntas.

Estoy muy emocionado de implementar integraciones en nuestros otros sistemas internos para lograr consistencia en los informes y transparencia en el estado de los proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, GUIDEcx puede tardar mucho en cargar las páginas, especialmente para proyectos grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de guidecx es realmente de primera categoría desde todos los ángulos. Su atención al detalle, disposición para trabajar contigo y rapidez de pensamiento los ha convertido en un socio invaluable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste, aparte de que todas las increíbles nuevas características que están por llegar aún no están disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es bastante intuitiva y la funcionalidad ofrece mucho para que los equipos se mantengan organizados y alineados con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que hay algunos errores al cargar y usar la interfaz de usuario de vez en cuando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta la visibilidad y el control que GuideCX proporciona a nuestro equipo interno y a nuestro cliente para ejecutar proyectos a tiempo, y saber exactamente qué está sucediendo y qué se avecina para seguir avanzando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que haya nada en particular que no guste de GuideCX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GUIDEcx nos ha ayudado a avanzar hacia la era moderna de incorporación de nuevos clientes, dejando atrás las hojas de cálculo, las notas adhesivas y la comunicación descontrolada. A través de GUIDEcx, podemos gestionar proyectos con verdadera colaboración con nuestros clientes, con cada parte interesada capaz de ver cómo se está desarrollando un proyecto. La fase de implementación fue realmente sencilla, con constructores de recetas para nuestras integraciones que facilitan enormemente la vida. La incorporación de GUIDEcx estuvo verdaderamente totalmente respaldada, con recursos disponibles para responder preguntas tontas, ayudar con la creación de plantillas y asegurarse de que pudiéramos usar el software en un corto período de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este punto, tenemos tantos aspectos positivos alrededor de GUIDEcx, no hay mucho que no guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ha ayudado a organizar mis proyectos y a definir claramente qué se necesita hacer, quién necesita hacerlo y cuándo debe hacerse, sin tener que buscar ninguna comunicación, además de mantener toda esa comunicación en un solo lugar. Una vez configurado, ha sido muy fácil de usar y ajustar a medida que mejoro nuestro proceso, y Shaun en GUIDEcx, así como su equipo de soporte, han respondido rápidamente a cualquier pregunta que he tenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No lo consideraría una desventaja, solo una necesidad para estar preparado: dependiendo del tipo de proyecto(s) que tengas y la granularidad de detalle que tengas en tus tareas, puede ser un trabajo bastante extenso configurar tu esquema. Sin embargo, de nuevo, es una parte necesaria, y aunque puede llevar tiempo, también es útil mirar tus proyectos bajo un microscopio para definirlos mejor y luego ajustarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.