Talkative Reseñas y Detalles del Producto

La configuración de la cuenta y los recursos disponibles son realmente útiles. La información proporcionada fue clara y directa y realmente ayudó con el proceso de configuración. El apoyo que hemos recibido ha sido insuperable.

La migración desde nuestro software antiguo se realizó en aproximadamente 10 días, ahora estamos completamente integrados y no hubo tiempo de inactividad en absoluto.

Usamos el software 7 días a la semana en un entorno de centro de llamadas y Talkative realmente se adapta a nuestras necesidades.

Hay tantas funciones, algunas que aún no hemos descubierto, pero las que he descubierto han hecho que la plataforma sea realmente fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración inicial puede ser bastante desalentadora, sin embargo, Jasmine nos proporcionó un portal que desglosó cada área en pequeños módulos y fue un proceso de configuración muy lógico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi reciente interacción con Jack, demostró todas las habilidades deseables para alguien en un rol de atención al cliente. Fue paciente, persistente y dedicado a asistirme a mí y a nuestro cliente en común.

Proporcionó una solución a la consulta del cliente y fue un placer trabajar con él. No puedo hablar lo suficientemente bien de él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he interactuado mucho con Talkative, pero por el momento, no hay aspectos negativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El entorno laboral ayuda a mejorar el crecimiento profesional y a alcanzar los objetivos.

ii) Las ventajas e incentivos fomentan la mejora en el trabajo.

iii) Flexibilidad en los horarios de turno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada perturbador todavía, pero la opción de trabajar desde casa, si está disponible, en caso de urgencia, será más beneficiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz fácil de usar de Talkative hace que sea fácil implementar y entrenar rápidamente a un equipo de agentes. Mantener un ojo en los registros de interacción es rápido y fácil para el personal administrativo también. Incorporar a nuestro equipo al servicio fue bastante sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los servicios adicionales, como la navegación conjunta, no están tan desarrollados o no son tan intuitivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además del hecho de que el producto está en desarrollo continuo y tiene muchas características útiles, el soporte que recibes es realmente excelente, con tiempos de respuesta rápidos con SME. Especialmente en comparación con otras empresas, el soporte es realmente sobresaliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada perturbador, pero a veces lleva un tiempo acostumbrarse al 100% a las infinitas posibilidades de configuración y dónde encontrarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Servicio al cliente! Siempre hacen un esfuerzo adicional para garantizar que el producto satisfaga nuestras necesidades. He trabajado con ellos en dos organizaciones diferentes, y he conocido a varios miembros del equipo y cada interacción ha sido increíble. El producto satisface perfectamente las necesidades únicas de nuestro servicio, y cuando hay elementos que nos interesa añadir, hacen un esfuerzo adicional para explorar nuevas adaptaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. No tengo más que cosas positivas que decir sobre esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talkative es una plataforma muy poderosa y flexible que realmente se adapta a las necesidades de tu negocio. Además, los equipos de soporte/success al cliente son excepcionales, muy serviciales, disponibles y dispuestos a ayudarte a tener éxito con su solución. Ellos encarnan y realmente viven el concepto de obsesión por el cliente.

Cada vez que necesitábamos su ayuda para entender, mejorar y ajustar las configuraciones, todo el equipo estaba disponible a través de correo electrónico y llamadas muy productivas.

¡Un agradecimiento especial a Seb, Rudy y Stephen por toda la atención y orientación! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, toda la experiencia ha sido muy productiva y positiva. En este momento no tenemos puntos negativos que destacar, lo cual es algo notable por decir lo menos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una plataforma increíble que es altamente versátil y un equipo dinámico que siempre está ideando nuevas ideas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja que he encontrado con Talkative es que no los encontré antes; ¡son increíbles! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No puedo decir lo suficiente sobre el equipo de Talkative! Fue genial trabajar con ellos durante nuestra implementación y han sido extremadamente receptivos después del lanzamiento. Desde el punto de vista de un agente, la herramienta de Talkative es muy fácil de usar y la integración con Salesforce es excelente. Para los administradores, la plataforma Engage es muy flexible y permite un montón de personalizaciones de la experiencia del usuario final. Los informes en la propia plataforma Engage son rudimentarios, pero tienes acceso a todos los datos que necesitas en Salesforce y conectarse a ellos a través de una herramienta como PowerBI fue fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas para los supervisores de centros de contacto son limitadas en este momento, por lo que la gestión en tiempo real aún no es fácil, pero sé que Talkative tiene mejoras planificadas y en su hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Talkative es un producto excelente y un componente clave de una estrategia de transformación digital, pero son las personas en Talkative las que realmente diferencian la solución de cualquier otra en el mercado. No encontrarás un mejor equipo que no solo posea la combinación adecuada de recursos técnicos y capacidades, sino que también esté más que dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para ofrecer la mejor solución posible para el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiéramos elegido Talkative antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.