Características de SurveySparrow
Plataforma (8)
Personalización
Según lo informado en 344 reseñas de SurveySparrow. Permite a los administradores personalizar para adaptarse a sus procesos únicos. Incluye la capacidad de crear objetos, campos, reglas, cálculos y vistas personalizados.
API de integración
Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Los revisores de 216 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Internacionalización
Según lo informado en 222 reseñas de SurveySparrow. Permite a los usuarios ver y realizar transacciones comerciales con el mismo contenido en varios idiomas y monedas.
Administración de usuarios, roles y accesos
Según lo informado en 309 reseñas de SurveySparrow. Concede acceso a datos, características, objetos, etc. seleccionados según los usuarios, el rol de usuario y los grupos.
Rendimiento
Basado en 335 reseñas de SurveySparrow. Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.
Movilidad
Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento. Esta función fue mencionada en 291 reseñas de SurveySparrow.
Informes
Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso. Esta función fue mencionada en 315 reseñas de SurveySparrow.
Paneles
Basado en 332 reseñas de SurveySparrow. Crea paneles para rastrear información como posiciones abiertas, plantilla actual y el proceso de reclutamiento.
Inteligencia del consumidor (3)
Comentarios de los clientes
Proporciona un foro para que los clientes proporcionen comentarios y almacenamiento de datos para el análisis de la empresa.
Inteligencia Competitiva
Permite a los usuarios obtener información en tiempo real sobre el rendimiento y la reputación de los competidores.
Análisis de sentimiento
Ofrece a los usuarios una mayor visibilidad de cómo se sienten y responden a las tácticas de ganar reputación.
Informes (3)
Informes de ingresos
Proporciona herramientas con filtrado mejorado y correlación entre ingresos y reputación.
Informes corporativos
Ayuda a monitorear el desempeño general de los esfuerzos de marketing y el establecimiento de la marca.
Tablero de instrumentos
Proporciona un centro centralizado y herramientas de gestión para todos los puntos de datos relacionados con la reputación en línea.
Monitoreo de medios (3)
Monitoreo de Redes Sociales
Ayuda a rastrear y monitorear las tendencias e interacciones de las redes sociales.
Gestión de redes sociales
Ayuda a administrar los mensajes sociales y mide el impacto total de las campañas sociales.
Monitoreo de medios digitales
Ayuda a administrar los mensajes publicitarios y mide el impacto total de las campañas de publicidad digital.
Gestión interna (2)
Desempeño de los empleados
Da visibilidad sobre el desempeño de los empleados y el impacto de cada individuo en las iniciativas de reputación.
Flujo de trabajo del equipo
Ayuda a establecer un flujo de trabajo que permite a los miembros del equipo comunicarse de manera efectiva y colaborativa.
Básico (4)
Interoperabilidad
Se conecta a sistemas y aplicaciones externos según sea necesario para completar los flujos de trabajo. Esta función fue mencionada en 38 reseñas de SurveySparrow.
Rendimiento
Según lo informado en 49 reseñas de SurveySparrow. Está constantemente disponible (tiempo de actividad) y permite a los usuarios completar tareas de manera confiable.
Movilidad
Según lo informado en 47 reseñas de SurveySparrow. Es accesible desde un dispositivo móvil y por los usuarios en movimiento.
Internacionalización
Basado en 39 reseñas de SurveySparrow. Admite el uso por parte de organizaciones multinacionales con idiomas, monedas y otras conversiones apropiadas.
Contenido (3)
Gestión de contenidos
Basado en 45 reseñas de SurveySparrow. Almacena contenido creado previamente de una manera que es fácil de encontrar y compartir.
Biblioteca de contenido
Basado en 44 reseñas de SurveySparrow. Proporciona a los usuarios una biblioteca predefinida de encuestas utilizables
Creación de contenido
Contiene herramientas que permiten a los usuarios crear contenido original de la encuesta directamente dentro de la aplicación Esta función fue mencionada en 48 reseñas de SurveySparrow.
Datos (3)
Búsqueda de plataformas
Encuentra contenido o archivos importantes usando palabras clave, metadatos, etiquetas, etc. Los revisores de 41 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Alertas y notificaciones
Según lo informado en 43 reseñas de SurveySparrow. Automonitorea métricas importantes y envía notificaciones a los usuarios en la aplicación o por correo electrónico, mensaje de texto o de otra manera.
Visualización
Según lo informado en 48 reseñas de SurveySparrow. Contiene herramientas para visalizar conjuntos de datos
Conceptos básicos de la plataforma (3)
Evaluación comparativa del rendimiento
Compare los resultados de la encuesta con los puntos de referencia de la industria para localizar áreas clave de mejora. Evalúe los resultados de la encuesta a nivel de alto nivel o individual de los empleados. Esta función fue mencionada en 169 reseñas de SurveySparrow.
Informes y paneles
Basado en 217 reseñas de SurveySparrow. Los resultados de la encuesta se pueden visualizar e informar en tiempo real, con paneles de control del administrador y herramientas de informes automatizados. Los informes se pueden personalizar y distribuir para ayudar en la mejora organizacional y las revisiones de desempeño de los empleados.
Interoperabilidad
Se conecta a sistemas y aplicaciones externos según sea necesario para completar los flujos de trabajo del equipo. Los revisores de 138 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Contenido de la plataforma (3)
Encuestas de pulso de empleados
Distribuya encuestas o sondeos cortos y personalizables centrados en la cultura a los empleados para medir los diversos factores del compromiso de los empleados, incluido el trabajo, el entorno y la satisfacción salarial. Los revisores de 185 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Personalización de encuestas
Según lo informado en 234 reseñas de SurveySparrow. Personalice varios componentes de las encuestas, incluidas las preguntas individuales, la frecuencia de distribución, el tamaño de la audiencia y el anonimato.
Plantillas basadas en la ciencia
Proporciona plantillas de contenido creadas por académicos y/o profesionales y aprovecha la ciencia y la investigación. Los revisores de 136 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Funcionalidad adicional de la plataforma (3)
Segmentación de empleados
Segmente a los empleados según factores como la ubicación, la demografía y la posición. Distribuya encuestas y filtre los resultados de las encuestas según los segmentos de empleados. Los revisores de 152 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Reconocimiento entre pares
Según lo informado en 148 reseñas de SurveySparrow. Envíe y reciba reconocimiento en forma de insignias digitales, premios o mensajes a colegas, empleados y gerentes. El reconocimiento se muestra en tiempo real en la plataforma en un feed de actividad en vivo.
Portal de retroalimentación social
Según lo informado en 153 reseñas de SurveySparrow. Comuníquese con los miembros del equipo y los gerentes a través de un portal web personalizable incorporado. Los usuarios pueden comunicarse 1 a 1 entre sí, y pueden hacer preguntas, compartir frustraciones y hacer sugerencias con diversos grados de anonimato.
Analytics (3)
Net Promoter Score (NPS)
Basado en 41 reseñas de SurveySparrow. Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes.
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT)
Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Los revisores de 35 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES)
Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de SurveySparrow.
Personalización (7)
Gestión de las partes interesadas
Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes. Los revisores de 30 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Soporte multilingüe
Según lo informado en 32 reseñas de SurveySparrow. Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas.
Soporte de marca múltiple
Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas. Los revisores de 30 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Campos personalizados
Permite a los usuarios agregar campos personalizados a formularios que aún no están en las plantillas Los revisores de 151 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Lógica condicional
Permite que los formularios oculten o muestren ciertos campos en función de las respuestas de los encuestados Los revisores de 155 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Formularios de varias páginas
Permite a los usuarios crear formularios con más de una página Esta función fue mencionada en 160 reseñas de SurveySparrow.
Diseño
Ofrece a los usuarios la posibilidad de personalizar el diseño de formularios (por ejemplo, logotipo, colores de marca, fuentes, etc.) Esta función fue mencionada en 179 reseñas de SurveySparrow.
Gestión de comentarios (3)
Etiquetado
Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos Los revisores de 173 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Segmentación
Basado en 210 reseñas de SurveySparrow. Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados.
Informes y paneles personalizados
Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados. Esta función fue mencionada en 246 reseñas de SurveySparrow.
Análisis de comentarios (3)
Análisis temático
Basado en 60 reseñas de SurveySparrow. Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado
Análisis de sentimiento
Según lo informado en 185 reseñas de SurveySparrow. Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado
Puntuación NPS/CSAT
Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo Esta función fue mencionada en 179 reseñas de SurveySparrow.
Fuentes de comentarios (4)
Reseñas en línea
Según lo informado en 195 reseñas de SurveySparrow. Analiza los comentarios de las revisiones en línea
Encuestas
Según lo informado en 288 reseñas de SurveySparrow. Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta
Redes sociales
Según lo informado en 47 reseñas de SurveySparrow. Analiza los comentarios de los clientes de las redes sociales
Canales de atención al cliente
Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo Esta función fue mencionada en 181 reseñas de SurveySparrow.
Gestión de encuestas (4)
Survey Builder
Basado en 609 reseñas de SurveySparrow. Permite a los usuarios crear encuestas a través de un simple editor WYSIWYG o de arrastrar y soltar
Tipos de preguntas
Permite el uso de varios tipos de preguntas, como abiertas, cerradas, de opción múltiple y clasificaciones Los revisores de 616 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Plantillas
Basado en 561 reseñas de SurveySparrow. Ofrece plantillas prediseñadas para crear encuestas con diferentes audiencias o casos de uso
Distribución de encuestas
Basado en 566 reseñas de SurveySparrow. Proporciona herramientas para distribuir encuestas a través de correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.
Personalización de encuestas (4)
Lógica de bifurcación/omisión
Ayuda a crear encuestas más inteligentes basadas en las acciones y respuestas de los encuestados Los revisores de 525 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Marca
Permite a los usuarios personalizar los colores, logotipos y URL de la encuesta para que coincidan con la marca de la empresa Los revisores de 514 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Soporte multimedia
Según lo informado en 407 reseñas de SurveySparrow. Capacidad para incrustar vídeos, fotos u otros medios enriquecidos
Encuestas multilingües
Permite la creación de encuestas en diferentes idiomas y la traducción avanzada de encuestas Los revisores de 344 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Estadísticas de la encuesta (4)
Informes y análisis
Basado en 545 reseñas de SurveySparrow. Proporciona herramientas para visualizar y analizar datos
Integración de herramientas de BI
Basado en 318 reseñas de SurveySparrow. Permite la integración con aplicaciones de informes e inteligencia empresarial de terceros
Exportación de datos
Permite a los usuarios exportar informes del producto a un archivo .xsl, .csv o .pdf Los revisores de 477 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Permisos
Permite a los administradores establecer permisos para ver, filtrar o compartir los resultados de la encuesta Los revisores de 402 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Funcionalidad adicional (4)
Formularios incrustados
Según lo informado en 133 reseñas de SurveySparrow. Permite que los formularios se incrusten en un sitio web sin tener que crear código desde cero
Capacidad sin conexión
Basado en 89 reseñas de SurveySparrow. Se puede utilizar sin conexión a Internet
Notificaciones
Basado en 120 reseñas de SurveySparrow. Envía notificaciones cuando se recibe un formulario completado
Pagos
Contiene integraciones con procesadores de pagos, lo que permite a los usuarios aceptar pagos a través de formularios Los revisores de 87 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
IA generativa (3)
Generación de texto
Según lo informado en 23 reseñas de SurveySparrow. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 51 de SurveySparrow han proporcionado comentarios sobre esta función.
Generación de texto
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
AI Agente - Gestión de la Reputación Online (6)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Gestión de entrevistas de salida con IA Agente (2)
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Gestión de Experiencia - IA Agente (4)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
AI Agente - Encuesta (3)
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.




