El G2 sobre Chatstack

HN

Harper N.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5/17/2023

"Revisión de Live Help Messenger"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Chatstack?

La rapidez y la amabilidad de los involucrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Chatstack?

A veces es difícil con el chat en vivo. No siempre obtengo las respuestas que estoy buscando. ¡Sin embargo, la mayoría de las veces, sí lo hago! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

US

Usuario verificado en Servicios al Consumidor

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4/25/2023

"Chat de Ayuda en Vivo"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Chatstack?

Me gusta la conveniencia y la herramienta fácil de usar para obtener una respuesta rápidamente. No tienes que esperar en una fila o pasar horas al teléfono para hablar con alguien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Chatstack?

A veces, al principio puedes encontrarte con un robot y solo puedes pedir sus sugerencias antes de hablar con una persona en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SP

Sumit P.

Back Office Analyst

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4/25/2023

"Herramienta increíble para proporcionar satisfacción del cliente en el chat."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Chatstack?

Podemos proporcionar una respuesta inmediata al cliente utilizando los mensajes predefinidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Chatstack?

A veces, se enviaba un pop-up al cliente automáticamente si él/ella no respondía. Aparte de esto, todo está bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GS

Gabrielle S.

Customer Success Associate

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4/25/2023

"Mensajero en Vivo"

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Chatstack?

Es bueno para preguntas rápidas. Sin embargo, cualquier cosa más profunda puede ser difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Chatstack?

Una vez más, cualquier cosa más detallada o una necesidad de explicar situaciones complejas no son lo mejor con esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DW

Daniel W.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5/11/2023

"Gran manera de enviar mensajes"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Chatstack?

Aplicación de mensajería en vivo útil y buena. Me alegra que funcione tan bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Chatstack?

A veces se retrasa y no es intuitivo cómo hacer las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UA

Ujjwal A.

Assistant Manager

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

1/21/2023

"Ayuda en Vivo Messenger"

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Chatstack?

Al usar Live Help Messenger, puede hacer preguntas de manera rápida y conveniente desde cualquier lugar sin tener que llamar a un número y esperar en espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Chatstack?

La única queja que tengo con Live Help Messenger es que a veces es más sencillo llamar si la consulta es un poco más sofisticada que solo una que recibes con frecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UA

Ujjwal A.

Product MAnager

Empresa (> 1000 empleados)

1/25/2023

"Ayuda en vivo Messenger"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Chatstack?

Es muy fácil de acceder y no se requiere tiempo de capacitación ni esfuerzo para entender la interfaz y sus características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Chatstack?

A veces, las respuestas no están personalizadas. Proporciona una respuesta genérica y los elementos visuales pueden mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UI

Usuario verificado en Impresión

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5/11/2023

"El mensajero de ayuda en vivo puede ser una forma efectiva de resolver problemas."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Chatstack?

Es rápido y puede conectarte con un representante más rápido que levantar el teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Chatstack?

Puede desconectarse fácilmente de la persona que está tratando de ayudarte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KG

Kaitlyn G.

Recruiter

Empresa (> 1000 empleados)

4/28/2022

"Ayuda en Vivo Messenger"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Chatstack?

Usando Live Help Messenger, tienes la capacidad de hacer tus preguntas fácilmente desde cualquier lugar sin tener que llamar a una línea que te tendrá esperando en espera, lo cual puede ser muy molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Chatstack?

Lo único que podría decir como una desventaja de Live Help Messenger es que si la pregunta es un poco más complicada que una pregunta típica y frecuente, puede ser más fácil llamar en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SC

Sherry C.

Hostess

Automotriz

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

6/21/2016

"Siempre acertado"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Chatstack?

Cuando se necesita el servicio, estos representantes están allí y son capaces de responder a todas las preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Chatstack?

A veces las respuestas son genéricas y no parecen personales en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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