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Justin M.
JM
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Director de Experiencia del Cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de Amplix?

Son muy receptivos y serviciales. Esto es importante para nosotros ya que implementar un nuevo sistema telefónico puede llevar mucho tiempo y necesitamos ayuda/respuestas lo antes posible. También están muy dispuestos a participar en una llamada o programar una reunión para hablar sobre cualquier cosa en la que necesitemos asistencia; también es clave para mantenerse en el camino y continuar avanzando con la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amplix?

No he tenido ningún disgusto hasta este momento. A veces es más fácil que Inflow elabore los informes, métricas y horarios que nos pondrán en marcha más pronto, en lugar de que nosotros intentemos configurar todo por nuestra cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amy M.
AM
Information Technology Business Analyst
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"InflowCX nos ha ayudado a ser más consistentes y efectivos en nuestro servicio a nuestros clientes."
¿Qué es lo que más te gusta de Amplix?

Nuestro proyecto de implementación con InflowCX estuvo bien organizado y a tiempo. Tenemos un gerente de éxito del cliente que se comunica regularmente. Siempre está al tanto de nuestras solicitudes y necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amplix?

He estado decepcionado con la frecuencia con la que nuestras solicitudes de soporte se escalan a Genesys. Parece que toma mucho tiempo resolver las cosas. Agregamos una función de etiqueta externa en mayo, pero todavía no funciona correctamente para todos los usuarios que no son administradores. El ir y venir entre nosotros, InflowCX y Genesys es un poco ridículo. Todavía no está resuelto. También estoy frustrado con la incapacidad de exportar contactos. Aunque sé que el problema está más directamente relacionado con Genesys, necesitamos la ayuda de InflowCX para encontrar una solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chris V.
CV
IT Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Soporte sólido y conocedor"
¿Qué es lo que más te gusta de Amplix?

Su soporte es de primera categoría, siempre accesible y muy conocedor.

Nos han ayudado a limpiar nuestra configuración inicial para permitir que las funciones de Genesys funcionen como se pretende. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amplix?

Tenemos una solución única y parece que solo hay una persona de soporte que tiene conocimiento en ella. La parte negativa es que esa solución es nuestro eslabón débil en nuestra pila tecnológica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Daniel B.
DB
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gestión de Proyectos de Migración de RingCentral"
¿Qué es lo que más te gusta de Amplix?

InflowCX está lleno de trabajadores y personal servicial, conocedor y amable que saben cómo priorizar al cliente y sus necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amplix?

Todavía no he encontrado uno, y espero nunca hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lorena L.
LL
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Equipo increíble y expertos en el campo"
¿Qué es lo que más te gusta de Amplix?

Lo que más me gustó es el apoyo y el conocimiento tecnológico que poseen. Han estado disponibles día y noche, flexibles, súper creativos con soluciones alternativas y, además, nos capacitaron en todo lo imaginable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amplix?

No hay nada que no me gustara de trabajar con Inflow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
PT
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buen apoyo pero dependiente de las personas"
¿Qué es lo que más te gusta de Amplix?

Personas de tecnología realmente proactivas y de buena calidad Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amplix?

Durante un tiempo no supimos mucho de ellos y realmente no tuvimos una idea clara de lo que ofrecían. Desde que nuestro nuevo CSM se incorporó, eso definitivamente ha mejorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

JL
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Un socio colaborativo integrado"
¿Qué es lo que más te gusta de Amplix?

Durante nuestro proyecto, nuestro PM de Inflow fue muy organizado, utilizando un libro de trabajo que cubría todas nuestras necesidades. Esto incluía todos los aspectos desde la implementación, hasta las pruebas, el seguimiento de problemas y la capacitación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amplix?

Según nuestro caso de uso, no experimentamos ningún desagrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

TP
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran servicio al cliente y soporte receptivo."
¿Qué es lo que más te gusta de Amplix?

El gerente de éxito del cliente es proactivo y altamente receptivo. El portal de soporte es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amplix?

Algunas consultas deben dirigirse a Genesys directamente, lo que puede retrasar el soporte en ocasiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Petróleo y energía
AP
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buen apoyo"
¿Qué es lo que más te gusta de Amplix?

Inflow siempre ha tenido tiempos de respuesta excelentes al llamar para soporte o enviar correos electrónicos sobre consultas acerca de sistemas VoIP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amplix?

No he tenido ningún problema en cuanto a la entrada. Los uso para soporte y consultas sobre nuevos sistemas VoIP y no me han defraudado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Seguros
OS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gran asociación"
¿Qué es lo que más te gusta de Amplix?

El recurso más útil es nuestro equipo de soporte de Inflow CX, que es muy receptivo. Ellos asisten pacientemente con orientación por teléfono para que podamos manejar el 'cómo hacerlo' en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Amplix?

Nada por el momento. ¡Todo va genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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