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Liveops Reseñas y Detalles del Proveedor

Liveops ofrece servicios de atención al cliente escalables diseñados para satisfacer la demanda en tiempo real, sin sacrificar la calidad, respaldados por más de 25 años de experiencia. Proporcionamos cobertura a través de canales de voz y digitales, incluyendo atención al cliente, soporte técnico, ventas y generación de leads, soporte administrativo, mensajería omnicanal, y más. Nuestros programas pueden ser entregados en tierra, cerca de la costa y en el extranjero, apoyados por talento experimentado, rigor operativo y un modelo de entrega basado en la asociación. A través de un aprendizaje y desarrollo galardonado y Aprendizaje como Servicio (LaaS), ayudamos a los equipos de soporte a aumentar su eficiencia, mantener la consistencia y mejorar el rendimiento con el tiempo. Con LiveNexus de Liveops, las organizaciones pueden orquestar mejor el soporte de IA y humano a través de flujos de trabajo medibles que mejoran la velocidad, la consistencia y los resultados a lo largo de todo el recorrido del cliente. Aprende más sobre el modelo flexible de servicio al cliente de Liveops en liveops.com.

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Servicios ofrecidos

BPO, Business Outsourcing, Customer Contact Center

Resumen por

Marketing Department

Contenido Multimedia de Liveops

LiveNexus by Liveops is an AI and human orchestration engine built to help enterprises modernize customer care with confidence. Backed by nearly 30 years of operational data and powered by best-in-class AI plus agents within the Liveops net

Hear how Keith Gindoff, Director of Vendor Management at Duke Energy, shares his perspective on working with Liveops. In this testimonial, he highlights Liveops’ cost-effectiveness, and quick response times during emergency situations.

Descargas oficiales

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Scaling seasonal tax support with proven results

Compliance without compromise: How Liveops helped a top pharma company elevate care and reduce costs

Improving CX with a flexible workforce for a global athletic apparel company

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Christopher R.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

3/5/2026

"Una solución flexible para escalar el soporte al cliente"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Liveops?

Liveops ha sido un gran socio para trabajar. El equipo es receptivo, colaborativo y fácil de trabajar cuando necesitamos hacer ajustes o planificar para necesidades futuras. Kim Pena, en particular, ha sido fantástica y siempre va más allá para apoyarnos y asegurarse de que todo funcione sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Liveops?

Un área de mejora sería la visibilidad diaria en la entrega y el rendimiento. Tener un poco más de información en tiempo real sobre cómo se están desarrollando las cosas día a día facilitaría el monitoreo de tendencias y la resolución rápida de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Liveops:

Recomendaría Liveops a organizaciones que necesitan flexibilidad para escalar el soporte, especialmente durante aumentos estacionales o períodos pico. Han sido un socio fuerte para nosotros, y el equipo es receptivo y fácil de trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Liveops ¿Y cómo te beneficia eso?

Liveops nos ayuda a manejar los aumentos estacionales y los picos inesperados en la demanda sin tener que contratar y capacitar rápidamente a nuevo personal internamente. Eso nos ayuda a mantener los niveles de servicio durante los períodos de alta demanda mientras evitamos que nuestros equipos internos se sientan abrumados. Para mí, hace que la planificación y gestión de las temporadas pico sea mucho más fácil porque tenemos una forma confiable de aumentar la capacidad sin interrumpir las operaciones normales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

11/25/2025

"Servicio al Cliente Sobresaliente y Relaciones con los Clientes"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Liveops?

Su servicio al cliente y relaciones con sus clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Liveops?

No es un disgusto, pero desearía que el proceso de incorporación como cliente fuera un poco más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amalendu M.

VP Operations at Lifelike Studios

Tecnología de la información y servicios

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

11/30/2023

"Servicios de agentes de soporte al cliente muy fáciles y efectivos."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Liveops?

LiveOps tiene una interfaz de usuario muy simple y limpia. Nos ha liberado de preocupaciones ya que han manejado la carga de soporte al cliente de manera muy eficiente. Su equipo experimentado ha gestionado eficazmente las comunicaciones entre las partes interesadas. Tienen un sistema robusto para mantener la privacidad segura, básicamente el sistema de autenticación de dos factores es muy efectivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Liveops?

A veces encontramos los errores en las actualizaciones. Pero los desarrolladores se esfuerzan mucho para que esté libre de errores. La mejor característica del sistema de seguridad a veces crea problemas para manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Liveops:

Recomendación definitiva para LiveOps si deseas externalizar tu sistema de soporte al cliente. El equipo experimentado mitigará tus problemas con una comunicación efectiva con las partes interesadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Liveops ¿Y cómo te beneficia eso?

Ha resuelto la parte más preocupante del negocio, que es el soporte al cliente. Habían gestionado esto de manera eficiente y pudimos centrarnos en la otra parte del negocio. Su equipo gestionó bien las comunicaciones entre las partes interesadas para superar los conflictos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sahil A.

Content writer

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

8/22/2023

"Reseña sobre los servicios de agentes de soporte al cliente de LiveOps."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Liveops?

Elimina por completo el problema de construir un equipo de agentes de soporte al cliente internamente. Proporcionan el centro de contacto virtual experimentado a las empresas para establecer una comunicación fluida entre los clientes y la marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Liveops?

La mayor parte de la fuerza laboral de LiveOps trabaja desde casa y, por lo tanto, la disponibilidad continua podría comprometerse. Al mismo tiempo, la gestión de una fuerza laboral remota es un poco más difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Liveops:

Es una excelente opción si buscas un equipo de agentes de llamadas en nombre de tu empresa para establecer una relación sólida con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Liveops ¿Y cómo te beneficia eso?

La interacción con el cliente puede ser un catalizador para cualquier negocio y LiveOps se asegura de que esta parte se maneje de manera eficiente. Proporcionan un buen soporte para agentes que ayuda al negocio a interactuar positivamente con los clientes respecto a sus consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Empresa (> 1000 empleados)

9/12/2023

"Bueno, pero se puede mejorar."

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Liveops?

Facilidad de uso y simplicidad. El producto tiene un diseño muy limpio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Liveops?

Cuando se empieza a usar demasiado, el sistema se bloqueará y es ineficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yameen A.

Restaurant Care Specialist

Empresa (> 1000 empleados)

3/31/2022

"Liveops ha sido vital para mis operaciones y facilidad de acceso."

4.5/5

Describir el proyecto o tarea Liveops Ayudado con:

LiveOps ayuda con la asistencia de pedidos en vivo y facilita la comunicación entre las partes interesadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Liveops?

La simplicidad y la facilidad de acceso están entre las mejores cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Liveops?

A veces puede tener fallos y solucionar problemas automáticamente y tendría que reiniciar mi dispositivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Liveops ¿Y cómo te beneficia eso?

Con LiveOps he podido resolver y brindar asistencia con pedidos de comida en vivo e incluso con los que no son en vivo. Los beneficios son vastos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Afjal H.

Courier care floor pro

Empresa (> 1000 empleados)

2/11/2022

"Razón para elegir operaciones en vivo"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Liveops?

1) Fácil de encontrar los detalles del pedido.

2) Menos pasos a seguir.

3) Autenticación de dos factores por razones de privacidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Liveops?

1) Podrían haberse añadido más características.

2) Las contraseñas de seguridad podrían ser más fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Liveops:

Herramienta fácil de usar para encontrar datos importantes. Las operaciones en vivo no son complicadas de usar y por eso no necesitan una capacitación intensiva para enseñar a alguien. Cualquiera puede aprenderlo muy rápidamente para buscar cualquier detalle de pedido, información del mensajero o historial de pedidos del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Liveops ¿Y cómo te beneficia eso?

1) Preocupaciones del cliente o del mensajero con respecto a la comida.

2) Para encontrar detalles del cliente o del mensajero.

3) Historial de pedidos de los clientes y entregas previamente completadas por el mensajero.

4) Cualquier ajuste para los mensajeros en espera del restaurante o preocupación por la tarifa de entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ankesh T.

Programmer Analyst (Snow Developer)

Empresa (> 1000 empleados)

5/10/2022

"Liveops: Mejor y fácil herramienta con grandes funciones."

5/5

Describir el proyecto o tarea Liveops Ayudado con:

Este producto cumple lo que prometen a los clientes. Puedes tener muchos registros guardados de manera segura. flexible y fácil de usar. la actualización llega más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Liveops?

El tiempo de recarga es menor. Podemos guardar los registros de manera segura y cambiarlos si es necesario. Problemas del cliente. El registro automático y la marcación son rápidos y fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Liveops?

La integración con otros puede hacerse fácil de usar. A veces la página se congela, lo cual se puede mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Liveops ¿Y cómo te beneficia eso?

El guardado de registros es seguro y rápido. La funcionalidad de marcación es muy útil y fácil de usar. El registro se guarda automáticamente. Manejo de múltiples llamadas con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aimé Valentin M.

Regional Manager Central Africa

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5/14/2022

"El mejor gerente de interacciones con clientes"

4.5/5

Describir el proyecto o tarea Liveops Ayudado con:

El sistema me permite gestionar todas mis interacciones con los clientes desde un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Liveops?

La flexibilidad del sistema es lo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Liveops?

Los problemas no siempre se tratan con diligencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Liveops ¿Y cómo te beneficia eso?

La solución de LiveOps es un servicio basado en la nube que ha estado en el mercado durante un tiempo, y su solución es madura, escalable y asequible. Además del servicio al cliente, LiveOps también tiene una sólida solución de centro de contacto que se puede utilizar para cosas como la automatización de ventas y marketing, telemarketing y generación de leads. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Bienes Raíces

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

6/6/2022

"Gran recurso para propietarios de negocios grandes y pequeños"

4/5

Describir el proyecto o tarea Liveops Ayudado con:

LiveOps me proporcionó un agente virtual que fue invaluable para mí, especialmente porque soy dueño de un pequeño negocio y no siempre puedo estar disponible por teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Liveops?

El hecho de que sea bajo demanda y proporcione agentes en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.