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Brittany G.
BG

Industry Analyst

Software de gestión de relaciones con clientes mejor valorado para empresas medianas

Hola usuarios de G2, estoy realizando una investigación sobre herramientas CRM para empresas del mercado medio y he creado una lista de algunos de los software de gestión de relaciones con clientes (CRM) mejor valorados. Para empresas de tamaño medio, el mejor software de gestión de relaciones con clientes (CRM) incluye herramientas como HubSpot, Zoho CRM y Salesforce. Estas plataformas están diseñadas para apoyar a equipos en crecimiento con funciones avanzadas, fuertes integraciones y escalabilidad. Aquí están algunos de los CRMs mejor valorados que funcionan bien para empresas del mercado medio:

  • HubSpot CRM: Combina una potente automatización, gestión de contactos y análisis en un paquete fácil de usar. HubSpot es fácil de escalar e integra una amplia gama de herramientas. (Calificación G2 4.4/5 con 12,366 reseñas)
  • Zoho CRM: Ofrece una fuerte personalización, comunicación multicanal y automatización de flujos de trabajo. Una gran opción para empresas de tamaño medio que buscan una solución flexible y económica. (Calificación G2 4.1/5 con 2,791 reseñas)
  • Salesforce Sales Cloud: Conocido por su profunda personalización y capacidades a nivel empresarial, Salesforce es ideal para equipos con procesos de ventas complejos y necesidades de datos. (Calificación G2 4.4/5 con 23,340 reseñas)
  • Nimble: Un CRM ligero que se centra en la construcción de relaciones al combinar datos sociales, de contacto y de comunicación en un solo lugar. Ideal para equipos de tamaño medio que buscan simplicidad y funciones inteligentes. (Calificación G2 4.5/5 con 1,102 reseñas)
  • Insightly: Combina CRM y gestión de proyectos para ayudar a los equipos a gestionar relaciones y flujos de trabajo en un solo sistema. Es especialmente útil para empresas que necesitan tanto herramientas de ventas como de entrega. (Calificación G2 4.2/5 con 922 reseñas)

Estos cinco CRMs ayudan a las empresas de tamaño medio a gestionar las relaciones con los clientes, mejorar la productividad del equipo y obtener una clara visibilidad de las ventas. Puedes explorar más opciones en la categoría de software CRM.


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He incluido la calificación de G2 y el número de reseñas, para que puedas hacerte una idea de lo bien valoradas que están estas reseñas para estos productos. ¡Puedes leer las reseñas en cada página de producto, he enlazado para más detalles!
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Esta es una pregunta interesante: la razón más común del fracaso de las implementaciones de CRM en grandes empresas es la desconexión entre marketing y ventas. Habiendo liderado una yo mismo, soy muy consciente de los riesgos, suposiciones, requisitos y desafíos que se presentarán.

Digo esto porque cada función tiene diferentes requisitos, pero hablando estrictamente de marketing, ¡HubSpot es mucho mejor! Habrá muchos argumentos de que para una gran multinacional no es lo suficientemente escalable y eficiente, y puedo garantizar que eso no es cierto.

HubSpot tiene algunas cosas sobre las que ha construido la plataforma que la hacen el mejor CRM para cualquier negocio en crecimiento:

Datos: Con su adquisición de Clearbit, han añadido enriquecimiento de datos que puede ayudar a rastrear señales de compra y otra información importante sobre prospectos para ejecutar movimientos ABM GTM y más.

Integración con ChatGPT: No estoy 100% seguro de cómo funciona desde la perspectiva de privacidad/confidencialidad de datos, pero esto es una gran ventaja y puedes ejecutar informes y análisis dentro del propio panel de control, lo que simplemente hace la vida mucho más fácil y eficiente.

UX: En términos de facilidad de uso y experiencia, esta es una herramienta que puede requerir un poco de adaptación al principio, pero una vez que lo tienes claro, es muy intuitiva y es evidente que todo ha sido diseñado pensando en el cliente y los usuarios finales: los ocupados profesionales de marketing que quieren hacer las cosas de la manera más efectiva posible.

Comunidad y Aprendizaje: Si esto es algo importante para ti, los recursos que obtienes para aprender son tremendos: excelente soporte al cliente y lo último en pensamiento sobre hacia dónde se dirige el marketing.

IA: Entre su enfoque en IA y la IA agéntica con Breeze, etc., este es definitivamente el futuro de la integración de IA en marketing.

En general, ¡sin duda el mejor CRM para marketing que existe por mucho!

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