Sona Reseñas y Detalles del Producto

Sona es como tener una varita mágica para la gestión de personal. La programación que solía llevarme horas ahora se siente como un juego de 3 clics. A mi equipo le encanta revisar los turnos en sus teléfonos en lugar de perseguir correos electrónicos interminables, y a mí me encanta ver cómo la nómina y la asistencia se alinean sin dolores de cabeza. Es fluido, inteligente y, honestamente, me hace parecer un gerente superhéroe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que ser quisquilloso, a veces las nuevas funciones aparecen como regalos sorpresa: emocionantes, pero sin el manual. Un poco de orientación adicional las haría más fáciles de descubrir. Aparte de eso, son principalmente pequeñas peculiaridades que no superan el enorme ahorro de tiempo. Honestamente, es el tipo de software que 'desagradas' solo cuando estás malacostumbrado por lo bueno que ya es. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sona ha permitido la centralización y estandarización en toda nuestra organización. El hecho de que Sona esté basado en la web y en aplicaciones es la combinación perfecta para poder usarlo donde sea que estés y con cualquier dispositivo que tengas disponible. Ha facilitado la supervisión de la gestión, la elaboración de informes y, para el personal, una forma mucho más sencilla de ver sus patrones de trabajo y poder tomar horas siempre que estén disponibles.

El equipo de Éxito del Cliente está en comunicación frecuente y les gusta escuchar de sus clientes lo que necesitan del sistema y preguntar cómo es mejor hacerlo. Tienen el conocimiento técnico para el sector de atención para tener un producto que nos brinde las mejores soluciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio de nuestra implementación, era más difícil ver qué haría el producto final, por lo que hemos tenido que hacer algunos ajustes sustanciales en el camino. Se han lanzado algunas características nuevas del producto, pero no siempre se han comunicado bien; esto es algo sobre lo que Sona ha recibido comentarios y ha mejorado drásticamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sona se tomó el tiempo para entender nuestras necesidades como proveedor de atención especializada y pudimos modificar un sistema de programación ya fantástico en algo más personalizado. Encontrar un sistema que se alineara con todos nuestros objetivos empresariales de lo que buscábamos fue difícil. Necesitábamos algo que fuera realmente fácil de usar para nuestro equipo de apoyo, pero también fácil de navegar para nuestro equipo de administración y gestión. Sona realmente cumplió con eso.

La fase de implementación fue fluida y eficiente. Fueron proactivos en abordar cualquier desafío potencial y proporcionaron una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso. Tener un único punto de contacto para todos nuestros problemas hizo que la implementación fuera realmente sencilla.

Uno de los aspectos destacados de trabajar con Sona fue su apoyo inquebrantable. Su equipo siempre estuvo disponible para responder a nuestras preguntas, ofrecer orientación y asegurarse de que estuviéramos completamente cómodos con el nuevo sistema. Este nivel de apoyo ha sido invaluable para nuestro equipo mientras nos adaptábamos a los cambios. Continuamos recibiendo apoyo y no podemos dar suficientes elogios a nuestra gerente de éxito del cliente, Louise, quien nos ha apoyado durante todo el proceso.

Desde la integración, hemos visto grandes mejoras en nuestro flujo de trabajo y eficiencia. La programación ahora toma significativamente menos tiempo, lo que significa que nuestro equipo de administración y gestión puede centrarse en otras áreas. El nuevo sistema ha simplificado nuestros procesos, reduciendo tareas como la facturación, que ha pasado de un día completo de procesamiento a 2 horas, y nos ha permitido centrarnos más en iniciativas estratégicas. El impacto positivo en nuestro negocio ha sido innegable.

En resumen, elegiríamos a Sona nuevamente sin dudarlo porque el sistema ha tenido un gran impacto en la eficiencia dentro de la organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un disgusto, pero las guías que se han creado ahora no estaban disponibles en la infancia de Sona, pero han sido realmente beneficiosas para nosotros desde que se crearon. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una organización de atención social con visión de futuro, estamos explorando constantemente soluciones innovadoras para optimizar nuestras operaciones y elevar la calidad de la atención que brindamos. Después de una revisión exhaustiva del mercado de sistemas integrados de programación, recursos humanos y nómina, nos complace anunciar nuestra decisión de implementar Sona.

Integración sin fisuras

La necesidad de un sistema unificado que facilite un flujo de trabajo fluido entre las funcionalidades de programación, recursos humanos y nómina fue un factor clave en nuestro proceso de toma de decisiones. Sona ofrece una solución integrada y sin fisuras que promete minimizar las ineficiencias administrativas y mejorar la experiencia del personal y de los usuarios del servicio.

Experiencia específica del sector

Lo que distingue a Sona es su base en las necesidades del mundo real del sector de atención social. Construido por profesionales de la industria, el sistema está sintonizado con los desafíos únicos y las demandas cambiantes de la atención social.

Enfoque centrado en el usuario

Sona pone un fuerte énfasis en la experiencia del usuario, ofreciendo una interfaz intuitiva que es fácil de navegar. Anticipamos que este enfoque centrado en el usuario se traducirá en un período de adaptación más rápido para el personal y un proceso de entrega de servicios más optimizado para nuestros usuarios del servicio. Estamos particularmente entusiasmados con las líneas de retroalimentación y comunicación en tiempo real que proporcionará al personal de primera línea con los líderes de toda nuestra organización.

Escalabilidad

Con nuestro compromiso con modelos de atención sostenibles y adaptables, la escalabilidad de Sona nos asegura que a medida que nuestros servicios crezcan y evolucionen, nuestras herramientas operativas mantendrán el ritmo, convirtiéndolo en una inversión sostenible a largo plazo.

En resumen, las características integradas, específicas del sector y escalables de Sona lo convierten en una elección ideal para Cartrefi Cymru. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada obvio todavía, tenemos algunas evaluaciones de riesgo sobre la implementación dado que hay una dependencia significativa de un solo sistema. Sona podría mejorar su oferta al proporcionar alguna orientación inicial / tranquilidad en términos de respaldo / planificación de contingencia / respuesta al tiempo de inactividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este producto nos permite gestionar y controlar nuestros horarios de manera más efectiva, ya no tenemos horarios en papel desordenados con garabatos de personal intercambiando turnos mostrados en tablones de anuncios. Los horarios mensuales se crean a partir de plantillas en minutos, lo cual ahorra mucho tiempo. Nuestros gerentes pueden publicar turnos disponibles que notifican a nuestro personal en la aplicación al instante, los gerentes ya no tienen que hacer múltiples llamadas telefónicas para preguntar al personal si pueden cubrir turnos, ahorrando grandes cantidades de tiempo. Nuestro personal puede verificar cuándo están trabajando desde cualquier lugar y en cualquier momento, y ahora están tomando turnos disponibles, lo que ya nos ha ahorrado pagar costos elevados de trabajadores de agencia. Otra gran característica es Sona 'Bienestar', donde el personal se registra para decirnos cómo se siente. Asegurarnos de que nuestro personal esté feliz en sus roles es extremadamente importante para nosotros, esta es una gran herramienta para ayudarnos a monitorear esto y esperamos que mejore la retención. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tienes la capacidad de verificar los detalles de tu personal, la gestión del personal actualmente la realiza Sona. Aunque las solicitudes se procesan rápidamente, esto no es ideal, sin embargo, soy consciente de que una función de 'Gestión de Usuarios' estará disponible pronto, lo que debería resolver esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sona ha trabajado con Majesticare para garantizar que se proporcione una solución holística. Han escuchado nuestros requisitos y frustraciones con los sistemas actuales y han trabajado con nosotros para proporcionar un sistema que funcione para nuestros equipos y para nosotros, y no solo cumpla con nuestros requisitos, sino que mejore nuestra oferta general. Han asegurado que las personas adecuadas dentro del equipo estén disponibles para responder cualquier pregunta y se han mostrado extremadamente conocedores en sus campos, además de ser excelentes en la comunicación sobre nuestros proyectos actuales. Estamos muy ansiosos por trabajar con el equipo de Sona en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo estoy deseando que la solución se configure y se lance dentro de nuestros hogares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de SONA no podría ser más servicial y complaciente, siempre están interesados en escuchar nuevas ideas y tomar iniciativas para mejorar el producto. El sistema es muy fácil de usar no solo para el usuario final, sino también para los administradores; es tan simple de usar y muy efectivo en lo que hace. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no me guste todavía, el producto se está desarrollando constantemente y a veces esto puede llevar tiempo, pero dada la naturaleza creciente del negocio, manejan bien las expectativas en este aspecto y siempre cumplen con sus promesas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha ayudado mucho con la gestión de turnos ahora que no estamos persiguiendo al personal por su disponibilidad, en su lugar estamos publicando turnos y depende de ellos tomar los turnos cuando lo deseen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería una buena idea tener un cuadro desplegable para las fechas donde se puedan marcar todas las fechas en las que el miembro del personal trabajará esas horas. Con un horario rotativo, esto podría ahorrarnos tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de producto ha trabajado con nosotros para adaptar la solución desde su forma básica a un producto que satisface nuestras necesidades organizativas, tanto en términos de uso de back-end como de front-end. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay algunos obstáculos que harían que Sona funcione mejor para nosotros, pero hay una hoja de ruta en marcha para realizar estas mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz amigable, rápida y fácil de usar, fácil de interactuar con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Llevó un tiempo llevarlo al estado en el que está ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.