¿Qué problemas resuelve SingleInterface ¿Y cómo te beneficia eso?
1. Presencia Digital Fragmentada
Problema: Gestionar listados consistentes y optimizados en plataformas como Google para múltiples entidades de Legrand (ZIP, Innoval, Studio) era complejo y requería mucho tiempo.
Beneficio: SingleInterface ha simplificado este proceso mediante la creación centralizada de micrositios y la gestión del Perfil de Negocio de Google, asegurando que cada ubicación mantenga información precisa, actualizada y sea localmente detectable.
2. Falta de Visibilidad en las Interacciones con los Clientes
Problema: Había una visión limitada de cómo los clientes interactuaban con nuestros puntos de contacto en línea, como quién llamaba, cuándo y desde dónde.
Beneficio: El sistema de números virtuales y la aplicación complementaria han introducido un nuevo nivel de transparencia al rastrear llamadas entrantes y consultas, ayudándonos a entender el comportamiento del cliente y refinar nuestra estrategia de respuesta.
3. Datos y Reportes Desconectados
Problema: Los datos de rendimiento de diferentes activos y plataformas digitales estaban aislados, dificultando obtener una visión unificada.
Beneficio: Su panel de control de backend agrega datos de los micrositios, listados de Google y herramientas de seguimiento de llamadas, proporcionando una única interfaz para monitorear visitas, leads e interacciones. Esto ha mejorado la eficiencia de los reportes y ha potenciado la toma de decisiones basada en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.