Realmente aprecio que Shopper Approved nos permita responder a los comentarios de los clientes. Ha sido fundamental para abordar los problemas de los clientes y motivar a nuestro equipo con comentarios positivos. La integración con nuestra tienda es perfecta, y la función de automatización nos ayuda a solicitar comentarios adicionales después de la entrega del producto, manteniendo nuestro flujo de reseñas actualizado. Además, los compradores han mencionado que leer las reseñas naturales y no sesgadas generadas por los usuarios en nuestro sitio web influyó en sus decisiones de compra. La configuración inicial de Shopper Approved fue sencilla, y la integración con nuestra tienda Magento fue fluida y sin desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El correo electrónico para recopilar reseñas solo se puede personalizar parcialmente, lo cual es limitante cuando se intenta alinear con las directrices de la política de nuestra marca. Sería útil tener una función que nos permita enviar solicitudes masivas periódicas para reseñas, para ejecutar campañas y asegurarnos de contactar nuevamente a los clientes para obtener su opinión. Además, sería beneficioso si el contenido generado por el usuario (UGC) pudiera formar parte de las reseñas de Google, ya que actualmente no se muestra allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
