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SessionStack

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Demo SessionStack - SessionStackAI digests all your session data into actionable tips
With the help of our own proprietary machine learning model, we adopt an entirely new approach to data – instead of giving you thousands of sessions and dashboards to stare at, we give you actionable UX tactics to help you optimize conversion rates.
Demo SessionStack - From a single summary to a whole segment: summaries that solve customer issues
Analyzing a single session is not enough. We analyze entire segments and give you insights about common and uncommon (but valuable) behaviors. This helps you create more personalized experiences, as well as targeted marketing and sales campaigns.
Demo SessionStack - A new approach to conversion funnels
SessionStackAI analyzes interactions leading up to conversions, such as form submissions or adds to cart. It can also highlight unexpected areas where you can optimize your website to increase conversion rates.
Demo SessionStack - Error monitoring on a whole new level
SessionStackAI detects and flags errors or issues that customers encounter during their sessions, such as broken links, form submission errors, or JavaScript errors. SessionStackAI can also flag sessions with unusual or unexpected behaviors, allowing you to investigate potential issues or fraudu...
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Reseñas de SessionStack (67)

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Nistha S.
NS
Front of House Staff
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"fue una experiencia increíble y facilitó mucho mi trabajo"
¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?

Me encantó la característica amigable para el usuario y lo fácil que es de usar para cualquiera y todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?

Creo que la presentación visual de SessionStack puede ser un poco mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mohammed-Mudassir A.
MA
Social Strategist
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Una experiencia sencilla"
¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?

Era una solución integral que me permitió mejorar mi sitio web de Shopify. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?

Nada que añadir - fue una gran solución para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Marketing y publicidad
UM
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Las ideas perfectas dadas"
¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?

¡Me encanta el soporte al cliente! A veces es tan difícil entender lo que los clientes quieren decir, sin embargo, SessionStack ayuda mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?

Parece bastante difícil encontrar sesiones específicas para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Cosméticos
AC
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Me encanta usar esta herramienta, puede ser temperamental a veces, pero en general es buena."
¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?

La extracción, no se requiere excavación real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?

El software puede ser lento a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paweł S.
PS
Head of Product
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Experiencia de excelencia"
¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?

En general, SessionStack es una herramienta poderosa para nuestros diseñadores y investigadores de UX y puede ayudarles a agilizar el proceso de depuración y mejorar la calidad de nuestra plataforma. SessionStack resuelve nuestro problema significativo de rastrear el comportamiento del usuario y grabar video con contenido incrustado dentro de un iframe. No todas las herramientas comparativas pueden hacerlo correctamente. También es fácil enviar parámetros específicos del cliente a SessionStack que nos ayudan a filtrar segmentos particulares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?

Desde una perspectiva administrativa, SessionStack podría ser mejor. No tengo acceso directo a mi historial de pagos y facturas generadas. Necesito pedirle a su equipo de soporte por correo electrónico que me envíe una nueva factura cada mes después del pago. La automatización de la generación de facturas debería ser un estándar hoy en día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Magdalena B.
MB
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Herramienta muy importante en nuestro negocio."
¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?

Me gusta SessionStack porque me ayuda a tomar la decisión correcta en mi trabajo. Soy diseñador de UX y necesito tener una base sólida para tomar las decisiones de diseño correctas. Esta herramienta es beneficiosa para mí porque puedo ver con mis propios ojos lo que los usuarios de mi producto hacen con él. Puedo verificar rápidamente qué sistema operativo, navegador y versión de navegador utilizan. Además, puedo encontrar grabaciones con errores y verificar qué salió mal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?

Realmente no me gusta esta nueva pestaña - "Segmentos", todavía estoy muy confundido por ella y no puedo entenderla (extraño la versión antigua). A veces olvido apagar la grabación, y luego, después de solo unos días, se alcanza el límite de grabación. Realmente apreciaría, por ejemplo, un correo electrónico que diga - "Estás casi alcanzando el límite de grabación." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Alexander Zlatkov de SessionStack

Gracias por tu revisión y comentarios, Magdalena.

Con respecto a los segmentos:

Estaremos encantados de programar una sesión de capacitación rápida donde nuestro equipo pueda mostrarte cómo usar nuestros segmentos para recibir respuestas rápidas a tus consultas. Nuestros análisis y comentarios de los usuarios muestran que los segmentos han reducido drásticamente el tiempo que necesitan nuestros usuarios para encontrar lo que buscan. Nos pondremos en contacto sobre esto.

Notificación de límite de grabación:

Esto es algo que ya tenemos implementado. Nuestra suposición es que por alguna razón está desactivado para ti. Dejemos que lo verifiquemos y haremos un seguimiento.

Atentamente,

Alex

CW
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Investigación profesional de UX y diseño"
¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?

Nuestros visitantes a menudo son bastante exigentes cuando se trata de la calidad del diseño, por lo que un sitio web mal diseñado puede hacer que pierdan interés y se vayan como resultado. Con la ayuda de SessionStack, podemos aumentar las tasas de conversión, disminuir las tasas de rebote y recibir comentarios imparciales sobre la experiencia del usuario de nuestros usuarios reales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?

La plataforma viene con un período de retención de datos predeterminado de 30 días, lo cual es bastante corto para nosotros. Desafortunadamente, no hay precios públicos para un período de retención más largo en su sitio web... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mike B.
MB
Chief Operating Officer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gran producto y un soporte aún mejor."
¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?

SessionStack satisface nuestras necesidades de grabación/reproducción de sesiones y cobrowsing. Para el cobrowsing, no hemos encontrado problemas de latencia que hemos visto en otros productos. Su equipo de soporte es receptivo y se ocupa de los problemas que encontramos rápidamente. Siempre están dispuestos a trabajar con nosotros para encontrar soluciones y asegurarse de que tengamos éxito. Hemos excedido nuestras sesiones en el pasado, y han trabajado con nosotros para aumentarlas rápidamente para que podamos seguir viendo cómo nuestros clientes están usando nuestra aplicación. Han encontrado soluciones para ayudar a grabar sesiones en nuestra aplicación móvil que pensé que seguramente no podrían implementar. Pudieron agregar funcionalidad muy rápidamente, lo cual fue impresionante. En general, SessionStack funciona muy bien para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?

SessionStack realmente se ajusta al caso de negocio que necesitamos cubrir. La interfaz podría necesitar una actualización, pero eso realmente no es un problema (solo un detalle menor). En general, es funcional y simplemente funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PE
Operations Manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Fenomenal - Servicio al Cliente Sobresaliente"
¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?

Cuando me comunico con SessionStack, recibo respuesta de un ser humano real y vivo que me recuerda. He hecho sugerencias para funciones, y han consultado con su equipo sobre incluirlas en la hoja de ruta o me han informado que la función está en la hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?

Realmente no veo desventajas en este momento. Hay ciertas características que me gustaría que se desarrollaran, y he compartido esto con el equipo. Supongo que un desarrollo más rápido con su hoja de ruta existente. Es una herramienta muy poderosa, me gustaría ver sus próximas características en acción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nick C.
NC
CCO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Herramienta Esencial para el Éxito del Cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de SessionStack?

Las reproducciones de SessionStack ofrecen una transparencia increíble para investigar los problemas que han tenido los clientes. No sé qué haría mi equipo sin él. Además, las revisiones en tiempo real de las sesiones actuales permiten al equipo resolver problemas sobre la marcha. Esta es una herramienta que todo el equipo utiliza todo el día y todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de SessionStack?

La empresa tiene su sede en Europa, por lo que a veces eso hace que el contacto en la tarde sea más difícil si necesitamos apoyo, pero en general han sido muy receptivos. SessionStack todavía está madurando en algunos aspectos--por ejemplo, algunos de los controles podrían hacerse un poco más automáticos en el futuro--pero en general, esta es una herramienta esencial para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Stan Padarev de SessionStack

Hola Nick,

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que estás haciendo buen uso de nuestra plataforma. Quería informarte que planeamos contratar oficiales de soporte con base en los EE. UU. para servirte mejor a ti y a nuestros otros clientes de la región. También transmitiré tus comentarios sobre la automatización de los controles a nuestro equipo de producto.

¡Es un gran honor para nosotros tener clientes leales como tú!

¡Gracias!

Stan

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