SessionStack Reseñas y Detalles del Producto

Con SessionStack no solo puedes identificar todas las inacciones de tus usuarios, sino que también puedes ver lo que parecen gustarles. La plataforma contiene un motor de reproducción de sesiones altamente desarrollado, lo que te da una ventaja significativa al mostrar datos de comportamiento de los usuarios que pueden ayudarte a mantener una experiencia de cliente con mayor conversión a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las grabaciones de sesiones individuales toman tiempo para ver, y no hay garantía de que cada video proporcione información útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Session Stack tenga una vista en tiempo real muy efectiva para que podamos apoyar a nuestros clientes en tiempo real y también dibujar en sus pantallas. Tienen una gran integración con ZenDesk y están trabajando en una futura integración con HubSpot para casos de uso tanto de Soporte como de Ventas, lo cual es genial escuchar ya que queremos mudarnos a HubSpot Service Hub y alejarnos de Zendesk para consolidar la funcionalidad del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La diferencia horaria entre su equipo de servicio y los EE. UU. ha sido un poco difícil de manejar de vez en cuando, pero siempre son muy receptivos y serviciales cuando están en línea y nos responden lo más rápido posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SessionStack funciona recopilando datos de las actividades de los visitantes del sitio web, como clics, movimientos del ratón, desplazamientos, y luego crea una grabación de video de la sesión del visitante. Esto nos permite ver una repetición de su experiencia de usuario, lo que revela grandes conocimientos sobre nuestros clientes y su compromiso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SessionStack crea volúmenes masivos de datos, lo que puede ser un desafío para analizar y evaluar. Por lo tanto, se puede requerir cierto conocimiento técnico y competencia para aprovechar al máximo la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona información sobre lo que mis visitantes están viendo y haciendo clic, y cuánto tiempo pasan en cada pieza de contenido. Puedes ver lo significativa que es esta información, especialmente si deseas optimizar tu sitio web para una mejor experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está funcionando bien hasta ahora, sin embargo, me gustaría recibir alertas o notificaciones por correo electrónico cuando mis segmentos cambien, de lo contrario, corro el riesgo de perderme información crítica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SessionStack es simplemente fantástico. Me ayuda a identificar tanto problemas de usabilidad como técnicos. Graba automáticamente cada interacción del usuario y captura todo, desde solicitudes de API retrasadas, pasando por la carga lenta de páginas, hasta problemas de JavaScript y mucho más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma no puede manejar archivos multimedia en el formato WebP, y el lienzo tampoco es compatible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es ligera, lo que significa que no tiene impacto en el rendimiento de nuestro sitio web mientras recopila todas las interacciones de los usuarios. SessionStack se puede integrar a un sitio web con un código de seguimiento para proporcionar control total sobre los análisis y las reproducciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SessionStack no se integra con HubSpot, lo cual es algo que hemos solicitado varias veces ya. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta proporciona a nuestro equipo los datos que necesitamos para mejorar nuestros canales y generar más ingresos. Con SessionStack tenemos acceso en tiempo real a información procesable ofrecida por excelentes visualizaciones y repeticiones de sesiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SessionStack captura una gran cantidad de datos, pero aún no ha creado las herramientas que ayudan a mantener esos datos estructurados, para que puedan ser compartidos fácilmente entre los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La instalación de SessionStack fue bastante sencilla: literalmente fue cuestión de segundos y puede ser realizada por personas no técnicas también. El nivel de detalles que comenzarás a recibir después solo está disponible con una tecnología de reproducción de sesiones: clics, cargas de página, redimensionamiento de pantalla, escritura de texto; la plataforma realmente captura todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tenemos la sensación de que la herramienta no está grabando algunas sesiones. Hemos enviado algunos tickets al respecto y su equipo de soporte fue bastante útil todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando lanzamos una nueva función, utilizamos SessionStack para observar cómo los usuarios interactúan con estas funciones e interfaces para asegurarnos de que están funcionando como se espera. Cuando algo es probable que falle, SessionStack acelera la resolución al revelar la causa raíz del problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no nos gusta es la incapacidad de la herramienta para grabar el lienzo. Tenemos un lienzo en una de nuestras aplicaciones y necesitamos admitir eso también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos presupuestos bastante ajustados, pero queríamos grabar las sesiones de nuestros usuarios. SessionStack nos dio 1500 sesiones por mes con su plan gratuito, lo cual es muy generoso, especialmente considerando el hecho de que nos están dando acceso a muchas de sus funciones premium también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen 10 sesiones de co-navegación por mes, lo cual es bastante bajo, pero aún así podemos ayudar a nuestros usuarios en línea que están teniendo dificultades en nuestro sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.